Les grandes entreprises commerciales possèdent généralement un ou plusieurs entrepôts qui servent à stocker leurs produits. C'est le cas d'Amazon qui en possède plusieurs d'ailleurs. C'est dans ces entrepôts que les employés qui y travaillent, conditionnent, trient et mélangent chaque commande avant de l'envoyer à la porte de l'acheteur. Seulement, il semble que ces employés travaillent parfois dans des conditions pas très confortables et pour le cas d'amazon, sa culture exigeante en matière de productivité des travailleurs a été révélée par de nombreuses enquêtes.Tout d'abord, il faut savoir que les entrepôts d'Amazon ont été automatisés et certains postes ont été remplacés par des robots. La société a mis en place un système automatisé (une IA en gros) de suivi des employés. Ce système surveille la productivité des employés dans les entrepôts et est même en mesure de générer automatiquement des documents nécessaires pour les licencier s'ils n'atteignent pas les objectifs. Ces licenciements sont bien plus fréquents que ce qu'on peut penser.
Un porte-parole d'Amazon a déclaré que la société avait licencié plus de 300 employés travaillant dans un de ses entrepôts à Baltimore pendant la période allant d'août 2017 à septembre 2018. Le motif évoqué a été le manque de productivité. Sachant que le centre de distribution de Baltimore compte aujourd'hui environ 2500 employés à temps plein et dans l'hypothèse d'un taux constant, cela voudrait dire qu'Amazon licencierait plus de 10 % de son personnel chaque année, uniquement pour des raisons de productivité.
Dans un communiqué, la porte-parole d'Amazon, Ashley Robinson, a déclaré ceci : « Comme beaucoup d'entreprises, nous avons des attentes en matière de performance, qu'il s'agisse d'employés de sociétés ou de centres de distribution. Nous soutenons les personnes qui ne réalisent pas les performances attendues avec un coaching dédié pour les aider à progresser et à réussir leur carrière chez Amazon. Nous ne renverrions jamais un employé sans d'abord nous assurer qu'il ait reçu notre soutien le plus complet, y compris un coaching dédié pour l'aider à s'améliorer et une formation supplémentaire. Étant donné que notre entreprise continue de croître, notre objectif commercial est de garantir des opportunités de développement de carrière à long terme à nos employés. »
Une déclaration qui ne va pas du tout dans le sens de ce qu'ont révélé certains employés qui se plaignent de leurs conditions de travail. D'ailleurs, il a déjà été signalé que certains travailleurs se sentent tellement sous pression qu’ils ne prennent pas de pause même aux toilettes. En effet, le système d'Amazon suit une métrique appelée temps libre, indiquant le nombre de fois où les travailleurs font une pause. Une enquête menée par un journaliste sous couverture du Sunday Mirror qui a passé cinq semaines là-bas, a suggéré que des travailleurs souffrent physiquement et mentalement lorsqu'ils tentent de répondre à la demande au rythme exigé. Il a déclaré que certains de ses collègues étaient tellement fatigués de travailler qu'ils dormaient debout. Si le système détermine que l'employé ne parvient pas à atteindre les objectifs de production, il peut automatiquement émettre des avertissements, et même des écritures de fin de contrat. Ceci donne un sombre aperçu d'un avenir dans lequel l'IA serait votre patron.
La société a fait savoir que malgré le fait que le système soit en mesure de produire des documents de licenciement, l'accord d'un superviseur humain est obligatoire pour finalement licencier un employé. Et dans un tel cas, la décision de licenciement est transmise à l'employé concerné par le superviseur humain. Quoique la société puisse dire pour sa défense, ses mécanismes pour une productivité exigeante sont omniprésents dans de nombreux domaines de ses activités. Ses chauffeurs par exemple qui ont déclaré être tellement sous pression qu'ils ne prennent des pauses que devant les panneaux d'arrêt et qu'ils font pipi dans des bouteilles dans les camions de livraison.
Etant donné que les activités d'Amazon continuent de croître, il est logique de penser que la société en attendra d'avantage de ses employés, mais seulement la question de savoir si ces derniers tiendront le coup reste en suspens. Malgré les plaintes de ses employés, la société Amazon communique sur les avantages qu'elle leur offre et ne manque pas de dire à quel point elle leur fournit un lieu de travail sûr et positif.
Par le biais de son agence de presse Amazon a demandé la publication de son droit de réponse qui résume sa position officielle sur ce sujet :
« Chez Amazon, nous offrons des salaires et des avantages compétitifs, des opportunités de développement de carrière attractives, ainsi qu’un environnement de travail sûr et moderne à nos employés. Comme la plupart des entreprises, nous avons des objectifs. C’est valable pour l’ensemble des collaborateurs d’Amazon, qu’ils travaillent dans les bureaux administratifs ou dans un centre de distribution. Nous soutenons les personnes qui ne remplissent pas les objectifs qui leurs sont assignés grâce à un accompagnement dédié afin de leur permettre de s’améliorer et de poursuivre une carrière réussie chez Amazon. Nous ne licencions pas un employé sans s’être assuré qu’il a reçu notre soutien entier, notamment via un accompagnement personnalisé et des formations supplémentaires. Étant donné que nous sommes une entreprise en croissance, nous avons pour objectif de s’assurer que nos collaborateurs bénéficient d’opportunités de développement de carrière sur le long terme ».
Source : Daily Mail
Et vous ?
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Envoyé par Jon Shannow
