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Alexa vous a espionné tout ce temps, selon Geoffrey Fowler,
Mais toutes les données sauvegardées ne serviraient qu'à rendre l'IA plus intelligente

Le , par Stan Adkens

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Pour une assistance personnelle plus intelligente et une maison plus connectée, nous avons introduit des gadgets connectés dans tous les compartiments de nos foyers. Mais ces précieux appareils, tels que les haut-parleurs intelligents munis de microphones, dont des millions de personnes ne peuvent plus s’en passer aujourd’hui, aurait un côté déplaisant, selon Geoffrey Fowler, chroniqueur technologique chez The Washington Post. Si seulement ce revers de la médaille dans l’utilisation de ses gadgets intelligents était su de tous, les utilisateurs allaient être moins nombreux à inviter Alexa à la maison.

Malheureusement, beaucoup de propriétaires de haut-parleurs intelligents ne s'en rendent pas compte, toutefois, Amazon garde une copie de tout ce qu'Alexa enregistre après avoir entendu son nom, d’après le chroniqueur. Mais Amazon n’est pas le seul à le faire, Siri d'Apple, et jusqu'à récemment l'assistant de Google, conservent aussi par défaut des enregistrements pour les aider à former leurs intelligences artificielles. Pire encore, selon M. Fowler, la prochaine étape de la Silicon Valley, c'est de mettre nos maisons sur écoute.


En effet, le chroniqueur a accédé aux enregistrements vocaux effectués par Alexa dans sa maison pendant quatre ans et il a pu écouter des milliers de fragments de ma vie, des demandes de spaghettis aux blagues des invités en passant par des extraits aléatoires de série « Downton Abbey ». Il y a même trouvé des conversations délicates qui ont déclenché le « mot de réveil » d'Alexa pour qu'il commence automatiquement à enregistrer.

Nous avons l’habitude de nous méfier des applications d’espionnage sur nos smartphones et nos ordinateurs, dorénavant, c’est dans nos maisons que les fabricants de gadgets connectés font la main basse sur nos données privées, avec notre complicité. M. Fowler a écrit dans son article publié le lundi :

« Il est facile de rationaliser les problèmes en pensant qu'un seul haut-parleur ou appareil intelligent ne pourrait pas en savoir assez pour avoir un impact. Mais dans ce pays de plus en plus branché, il y a une mainmise effrontée sur les données, et il y a peu de règlements, d’observateurs ou de pratiques de bon sens pour les contrôler. »

Selon le chroniqueur, toutes les données personnelles collectées peuvent être et seront utilisées contre nous. Pour cela, nous devons prendre des mesures contre l’espionnage à domicile, en commençant par dire : « Alexa, arrête de nous enregistrer », afin d’éviter de faire les mêmes erreurs que Facebook dans nos maisons intelligentes. En effet, selon The Observer, au moins un membre du conseil d’administration de Facebook était au courant du but réel et permanent de la collecte de données litigieuse plusieurs années avant l’explosion du scandale en mars 2018. Cependant, Facebook avait longtemps soutenu que c’est par la presse qu’il a appris ce à quoi les données collectées par Cambridge Analytica devraient servir.

On ne peut pas empêcher Amazon de faire des enregistrements vocaux

Selon le chroniqueur, Alexa garde une trace de ce qu'elle entend chaque fois qu'un haut-parleur Echo est activé. Nous savons que l’assistant d’Amazon n’enregistre qu’après qu’il ait été sollicité par l’invite légitime « Alexa ! ». Cependant, M. Fowler a remarqué que cela n’a pas toujours été le cas en écoutant ses archives Alexa : « J'ai compté des douzaines de fois où le mien a été enregistré sans invite légitime (Amazon dit qu'il a amélioré l'exactitude de « Alexa » en tant que mot de réveil de 50 % au cours de la dernière année)».

A la question de savoir ce qu’on pourrait faire pour empêcher Alexa d'enregistrer, le géant du commerce en ligne a toujours répondu : « Les clients ont le contrôle ». Toutefois, la conception du produit ne répond manifestement pas aux besoins des utilisateurs de ne pas être enregistrer, d’après le chroniqueur. Selon lui, il est possible d’effacer manuellement les enregistrements faits par Alexa si vous savez exactement où regarder, mais vous serez obligés de répéter l’action pendant que vous continuerez à faire d’Alexa votre assistant. La seule façon de ne pas se faire enregistrer, c’est de couper le microphone de l'Echo (ce qui va à l'encontre de son but principal) ou débrancher l’appareil.

Quant à la question de savoir à quoi servent ces enregistrements faits par les haut-parleurs, Amazon et les autres fabricants disent qu’ils conservent ces enregistrements pour améliorer leurs produits et non pour les vendre, tout comme Facebook dont le PDG a toujours soutenu que les données collectées sont destinées à améliorer l’expérience utilisateur et non pour les vendre. Toutefois, nous nous souvenons tous de la crise de confidentialité qu’à traversée la société l’an dernier avant de décider cette année de se réorienter vers une forme privée de média social.

Mais l’enregistrement de vos voix n’est pas l’apanage d’Amazon

Apple, qui est beaucoup plus soucieux de la vie privée des utilisateurs, conserve néanmoins des copies des conversations avec Siri. Mais la société dit que les données vocales archivées se voient attribuer un « identifiant aléatoire et ne sont pas liées à des individus ». Apple dont le PDG Tim Cook est connu pour ses représailles contre les géants du numérique dont l’activité est basée sur les données utilisateur, pourrait permettre aux utilisateurs d’accepter ou pas que leurs enregistrements soient stockés.

Selon le chroniqueur, Google avait aussi l'habitude d'enregistrer toutes les conversations avec son assistant, mais l'année dernière il a silencieusement changé ses valeurs par défaut pour ne pas enregistrer ce qu'il entend après l'invite « Hey, Google ». Toutefois, il faudra réajuster les paramètres de Google Assistant pour « mettre en pause » les enregistrements.

Régler l'activité vocale et audio sur "pause" pour empêcher l'enregistrement


Le chroniqueur dit également que la collecte de donnée à domicile par Google s’étend à d’autres gadgets intelligents. « Quand je me lève pour un en-cas de minuit, Google le sait. Le thermostat de mon Nest, fabriqué par Google, rapporte les données à ses serveurs par incréments de 15 minutes non seulement sur le climat de ma maison, mais aussi sur la présence de quelqu'un qui se déplace. »

Le chroniqueur dit également que ses lumières connectées Philips collectent les données chaque fois qu'elles sont allumées ou éteintes. Ces données seraient conservées par l'entreprise pour toujours si vous vous connectez à son service cloud (qui est nécessaire pour utiliser les lumières avec Alexa). Selon le chroniqueur, chaque type d'appareil est en train de devenir un dispositif de collecte de données.

Mais ce qui donnera à réfléchir désormais avant d’acheter tout gadget connecté, c’est que les enregistrements de la plupart des gadgets intelligents sont partagés avec Amazon en tant que prix d'entrée pour les appareils qui veulent s'intégrer avec Alexa, a écrit le chroniqueur. Ce qui permet à Amazon de non seulement écouter les conversions, mais également de suivre tout ce qui passe dans vos maisons.

Par ailleurs, nous avons appris récemment que les employés d'Amazon qui travaillent à améliorer son assistant vocal écoutent les enregistrements vocaux de ce qui se dit dans les maisons et les bureaux des propriétaires d’Echo, lorsque ce dernier est activé. Ces employés peuvent écouter jusqu'à 1000 enregistrements par jour, d’après Business Insider. Mais un porte-parole de l'entreprise a déclaré que les employés n'annotent qu'un très petit échantillon d'enregistrements vocaux Alexa afin d'améliorer l'expérience client. Il a également fait savoir que ces employés n’ont pas directement accès aux informations permettant d’identifier la personne ou le compte dans le cadre de ce flux de travail.


Cependant, Bloomberg a rapporté ce même jour que l'équipe d'Amazon auditant les commandes des utilisateurs d'Alexa a accès aux données de localisation et peut, dans certains cas, trouver facilement l'adresse du domicile d'un client, d’après cinq employés familiarisés avec le programme. Selon ces employés s’exprimant sous couverture d’anonymat, les membres de l'équipe ayant accès aux coordonnées géographiques des utilisateurs d'Alexa peuvent facilement les saisir dans un logiciel de cartographie tiers et trouver des domiciles.

Selon le Chroniqueur, Noah Goodman, professeur agrégé d'informatique et de psychologie à l'Université Stanford, lui a confirmé qu'il est vrai que l'IA a besoin de données pour devenir plus intelligente : « Techniquement, ce qu'ils disent n'est pas déraisonnable ». Selon lui, les systèmes de traitement du langage naturel d'aujourd'hui doivent réexécuter leurs algorithmes sur d'anciennes données pour apprendre. Sans un accès facile aux données, leurs progrès pourraient ralentir. Toutefois, avec le regard non scientifique, M. Goodman a dit : « En tant qu'humain, je suis d'accord avec vous. Je n'ai pas un de ces haut-parleurs dans ma maison ».

Vous ouvrez les portes de votre vie privée aux entreprises de technologies à la recherche d’une maison plus connectée

En effet, non seulement ces entreprises n’utilisent pas ces enregistrements comme ils le promettent, mais ils peuvent se retrouver entre les mains des personnes malveillantes en cas de cyberattaque contre ces sociétés, comme cela s’est produit plusieurs fois avec Facebook. Nous voulons profiter de l'IA qui nous facilite la vie à la maison. Mais cela ne signifie pas pour autant que nous ouvrons nos portes aux entreprises de technologie comme source lucrative de données pour former leurs algorithmes et exploiter nos vies.

Google a dit en février dernier que le microphone intégré et non répertorié dans les spécifications de Nest n'était pas censé être secret, mais plutôt « c'était une erreur de notre part », après un an de commercialisation de son gadget intelligent de maison. En octobre dernier, Facebook avait aussi oublié de dire toute la vérité sur Portal, son premier appareil de domicile.

Ces enregistrements préoccupent également des Etats aux Etats-Unis. La semaine dernière, le comité de protection de la vie privée de l'Assemblée de l'État de Californie a proposé une loi anti-écoute qui obligerait les fabricants d'enceintes intelligentes à obtenir le consentement des clients avant de stocker des enregistrements. Le Sénat de l'Illinois a récemment adopté un projet de loi sur la même question, selon le chroniqueur. Jordan Cunningham, député de l'Assemblée de l'État de Californie, qui parraine leur projet de loi a dit : « Ils nous donnent de faux choix. Nous pouvons avoir ces appareils et profiter de leur fonctionnalité et de la façon dont ils améliorent notre vie sans compromettre notre vie privée ». « Bienvenue à l'ère du capitalisme de surveillance », a-t-il ajouté.

Ces enregistrements faits à domicile comme les autres données utilisateur doivent appartenir aux utilisateurs, par conséquent, c’est à eux de décider ce qu’il faut en faire. Il est temps que les Etats-Unis et les autres pays prennent des mesures pour faire respecter cela.

Source : The Washington Post

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Avatar de Bill Fassinou
Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
Le 03/07/2019 à 19:20
Amazon confirme que les enregistrements vocaux des clients d'Alexa sont conservés pour toujours
tant qu'ils ne les suppriment pas manuellement

Les enceintes connectées telles qu'Amazon Echo et Google Home font partie des appareils de la maison intelligente les plus vendus dans le monde (des millions d’unités sont expédiées chaque année). Pourtant, ces objets soulèvent de nombreuses préoccupations en matière de confidentialité et de vie privée de ses utilisateurs. Dans une lettre adressée au sénateur démocrate Chris Coons du Delaware, Amazon a expliqué que son enceinte connectée Amazon Alexa conserve indéfiniment certains enregistrements vocaux et d’autres données de ses utilisateurs. Selon la société, ces différentes données peuvent également être partagées avec des entreprises pour d'autres utilisations.

Le marché de l’Internet des objets (IdO) est l’un des marchés qui croient le plus ces dernières années, car le nombre d’appareils connectés a explosé. L'explosion du nombre de smartphones, du nombre de gadgets comme les montres et les enceintes connectées ont créé un marché nouveau aux opportunités quasi infinies. Google et Amazon restent les cadors du domaine. À titre illustratif, d’après les prévisions de l’International Data Corporation (IDC), le marché de la maison intelligente devrait atteindre 107,8 millions d'unités en 2019, soit une croissance de 21 % par rapport à l'année précédente, et atteindre 183,9 millions en 2023. Le divertissement vidéo et les haut-parleurs intelligents étant les deux principales catégories de cet espace.

Toujours selon les traqueurs de l’IDC, rien qu'au premier trimestre de cette année, le marché européen de la maison intelligente a progressé de 23,9 %, pour atteindre 21,3 millions d’unités livrées dans la région. L’Europe occidentale représente 88,3 % de la part de la région, mais l’Europe centrale et orientale connaît la plus forte augmentation (31,2 % d’une année à l’autre). Ces chiffres témoignent du fait que l’engouement pour les objets connectés, en particulier les assistants vocaux, continue de croître de façon exponentielle. Dans cet espace, les appareils Google Home se sont emparés de 45,1 % du marché des enceintes intelligentes livrées, contre 41,8 % pour les appareils Amazon Echo, d’après l’IDC.

Preuve que le marché est l'un des plus prospères, au 1T19 en Europe, les haut-parleurs intelligents ont augmenté de 58,1 % pour atteindre les 3,35 millions d’unités, représentant 15,8 % du marché, ce qui en fait la deuxième catégorie de produits la plus importante. Mais de la même façon, les inquiétudes autour de ces objets grandissent de jour en jour. Cette année déjà, il a été rapporté que les employés d’Amazon espionnent les conversations entre les utilisateurs et son assistant vocal intelligent Amazon Alexa. Ce produit d'Amazon fait beaucoup parler de lui, car il est très vendu (plus de 100 millions de ventes), mais aussi parce qu'il compte plus de 1000 employés qui travaillent dessus au quotidien dans le but de le perfectionner.


Seulement, il a été indiqué récemment que les employés d'Amazon qui travaillent pour améliorer l’assistant vocal écoutent les enregistrements vocaux de ce qui se dit dans les maisons et les bureaux des propriétaires d’Echo lorsque ce dernier est activé. Ces employés peuvent écouter jusqu'à 1000 enregistrements par jour. En général, lorsque vous donnez un ordre à un périphérique Amazon Echo, seul le logiciel de reconnaissance vocale d'Amazon écoute. Mais, il a été découvert qu'une copie de l'audio est envoyée à un humain dans l'un des bureaux d'Amazon dans le monde. Un fait à la fois intriguant et en violation de la vie privée des utilisateurs d’Amazon Echo qui a suscité de vives réactions dans la communauté.

Selon l'entreprise, cette personne reçoit et écoute l'enregistrement audio, le transcrit et ajoute des annotations pour aider les algorithmes d'Amazon à s'améliorer. Les enregistrements incluent à la fois des commandes Alexa explicites et des conversations en arrière-plan. Amazon a-t-il le droit d’utiliser les données de ses clients sans un accord préalable de leur part, et ce, même s’il s’agit d’améliorer l’expérience utilisateur ? Le démocrate Chris Coons fait partir des nombreuses personnes qui se posent des questions sur les agissements d'Amazon et les pratiques d’Alexa en matière de confidentialité, de sécurité et de vie privée.

Au mois de mai passé, le sénateur a envoyé une lettre à Jeff Bezos, le PDG d'Amazon pour obtenir plus d’explications sur la manière dont la société gère le nombre important de gigaoctets de données qui sont générées grâce à son assistant vocal. Il a également posé des questions sur les pratiques de la société en matière de confidentialité et de sécurité des données, affirmant qu'Amazon Echo pourrait mettre en péril la vie privée des utilisateurs. La réponse d’Amazon est venue plus tard à la fin du mois de juin, et elle ne va certainement pas vous plaire. Si vous êtes le propriétaire d’un appareil Echo, sachez que vos enregistrements vocaux restent indéfiniment sauvegardés chez Amazon.

Dans sa lettre de retour au sénateur Chris Coons, Brian Huseman, le vice-président des politiques publiques d'Amazon, a indiqué qu'Amazon conserve indéfiniment les transcriptions et les enregistrements vocaux, et ne les supprime que s'ils sont supprimés manuellement par les utilisateurs. « Lorsqu'un client supprime un enregistrement vocal, nous supprimons les transcriptions associées au compte du client (la demande du client et la réponse d'Alexa). Nous supprimons ensuite ces transcriptions de tous les systèmes de stockage principaux d’Alexa et nous nous efforçons de faire en sorte que ces transcriptions ne restent pas dans l’un des autres systèmes de stockage d’Alexa. Nous ne stockons pas l’audio de la réponse d’Alexa », a écrit Huseman dans sa lettre.

Cependant, il existe certains enregistrements que la société ne supprime pas, mais les conserve pour sa propre utilisation. Huseman a précisé dans sa lettre que même si l’utilisateur supprime manuellement des audios d’interactions en rapport avec une transaction (par exemple commander une pizza ou adresser une demande de transport à Uber ou à Lyft), il y a toujours certaines sauvegardes de ces conversations avec Alexa qu'Amazon ne supprimera pas. Cela signifie qu'il existe un enregistrement de presque chaque achat que vous effectuez avec l’aide de l’assistant Alexa d'Amazon, ce qui peut être considéré comme une information personnelle.

« Nous pouvons toujours conserver d’autres enregistrements des interactions Alexa des clients, y compris des enregistrements des actions menées par Alexa en réponse à la demande du client. Et lorsqu'un client interagit avec une compétence Alexa, le développeur de cette compétence peut également conserver des enregistrements de l'interaction », a précisé Huseman dans sa lettre. D’autres données telles que définir une alarme récurrente, placer une réunion à une date donnée sur votre agenda, envoyer un message à un ami, demander à Alexa de vous rappeler votre anniversaire ou celui d’un ami, etc. sont également parmi celles qui restent sauvegardées indéfiniment.

Pour se justifier dans ce dernier cas, l’entreprise a indiqué qu’il s’agit là de choses que les utilisateurs ne veulent pas oublier ou encore qu’il s’agit des fonctionnalités de l’assistant les plus recherchées par ces derniers. D’après Coons, le problème de confidentialité avec ces assistants vocaux intelligents devient de plus en plus inquiétant et il convient de limiter les dégâts. Selon lui, le problème va aujourd’hui plus loin encore, car les articles plus domestiques tels que les sonnettes et les serrures sont également concernés. « Les Américains méritent de comprendre comment leurs entreprises utilisent leurs données personnelles et je continuerai à travailler avec les consommateurs et les entreprises pour trouver le moyen de protéger au mieux les informations personnelles des Américains », a-t-il déclaré dans un communiqué.

Il a continué en disant que la réponse d'Amazon laisse ouverte la possibilité que les transcriptions des interactions vocales des utilisateurs avec Alexa ne soient pas supprimées de tous les serveurs d'Amazon, même après qu'un utilisateur ait supprimé un enregistrement de sa voix. De plus, il a insisté sur le fait que la mesure dans laquelle ces données sont partagées avec des tiers et la manière dont ces tiers utilisent et contrôlent ces informations sont encore floues. De son côté, Amazon a déclaré qu’il utilise les transcriptions qu’il conserve pour former son assistant vocal et le rendre plus performant. Retenez que les transcriptions ne sont pas anonymisées, car Amazon a expliqué qu'elles sont associées à chaque compte d'utilisateur.

Source : La lettre d'Amazon

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8  0 
Avatar de Jon Shannow
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 9:28
Citation Envoyé par pierre-y Voir le message
Et il y a encore des gens pour acheter ça. Moi qui croyait que la mise sur écoute en France demandait une autorisation d'un juge...
Ben oui ! La connerie humaine a ça de commun avec l'univers, c'est qu'elle n'a pas de limite (enfin, pour l'univers, il existe un doute)
7  0 
Avatar de pierre-y
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 9:25
Et il y a encore des gens pour acheter ça. Moi qui croyait que la mise sur écoute en France demandait une autorisation d'un juge...
5  0 
Avatar de Aiekick
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 11:24
parce que vous pensez pas que allo google et siri font pas pareil ?

les téléphone soit un moyen facile d'espionner micro et camera pour tous.

on nous saoule avec les clef usb et on laisse n’importe qui avec son téléphone chinois au boulot... logique..
4  0 
Avatar de rawsrc
Modérateur https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 9:30
quand c'est à ton insu, oui sinon, quand tu files tout volontairement, tu y consens, c'est à toi et à ton intelligence de l'accepter.

D'ailleurs le titre est à corriger, on peut carrément supprimer ce passage ou l'écrire en microscopique :
tant qu'ils ne les suppriment pas manuellement
comme s'ils allaient physiquement supprimer les enregistrements, quelle blague ! Y'a encore des gus pour y croire.
2  0 
Avatar de tatayo
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 10:01
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message

La bonne nouvelle c'est que ça ne garde que les enregistrements des ordres :
Ou pas:

Selon l'entreprise, cette personne reçoit et écoute l'enregistrement audio, le transcrit et ajoute des annotations pour aider les algorithmes d'Amazon à s'améliorer. Les enregistrements incluent à la fois des commandes Alexa explicites et des conversations en arrière-plan.
Tatayo.
2  0 
Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 11:29
Citation Envoyé par Aiekick Voir le message
on laisse n’importe qui avec son téléphone chinois au boulot...
C'est quand même plus facile pour les USA de nous espionner puisqu’on utilise Windows, macOs, Android, iOs, Chrome, Skype, Microsoft Office et du matériel réseaux US comme des switchs ou des routeurs Cisco.
3  1 
Avatar de sebastiano
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 14:27
Citation Envoyé par Aiekick Voir le message
parce que vous pensez pas que allo google et siri font pas pareil ?

les téléphone soit un moyen facile d'espionner micro et camera pour tous.

on nous saoule avec les clef usb et on laisse n’importe qui avec son téléphone chinois au boulot... logique..
Ah merci, j'attendais enfin un commentaire du genre. Le pire c'est que ce débat a déjà eu lieu ici.

Je suis certain que tous ceux qui tapent sur les assistants vocaux ont un smartphone, utilisent des ordinateurs, Google Maps, leur GPS, un ou deux services de livraison tiers, et tout un tas d'applications qui les tracent, avec ou sans leur consentement.

Un espion de plus ou de moins... grand bien soit fait à ceux qui possèdent un assistant vocal, ils rejoignent la légion des milliards d'espionnés volontaires déjà munis d'appareils électroniques.
2  0 
Avatar de pierre-y
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 07/05/2019 à 14:19
Ca va être un bordel juridique si un crime est enregistré par ces enceintes et que la justice demande une copie de l’enregistrement ^^.
1  0 
Avatar de Darkzinus
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 04/07/2019 à 9:31
Et après on s'étonne que la consommation d'énergie augmente …
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