73 % des utilisateurs font confiance à ce que l'IA générative veut nous faire savoir, 53 % font confiance à la planification financière assistée par l'IA générative,

Selon Capgemini Research

Une enquête menée par Capgemini Research Institute auprès de 10 000 personnes dans 13 pays révèle que, 73 % des utilisateurs font confiance au contenu produit par des outils d’’intelligence artificielle générative (IA), avec des variations selon les marchés. Par exemple, la Norvège et Singapour sont respectivement les plus et les moins confiants. Le rapport cite aussi ChatGPT comme un exemple populaire d’outil d’IA générative, qui répond aux demandes des utilisateurs de manière claire et personnalisée. Enfin, le rapport mentionne que 53 % des utilisateurs font confiance à l’IA générative pour les aider dans leur planification financière.

L’IA créative et générative est une technologie qui permet aux machines d’apprendre les propriétés et les modèles des données pour créer du contenu et effectuer des tâches créatives qui nécessitaient auparavant l’intervention humaine, comme la génération de textes, d’images, de vidéos, de musique, etc. Elle utilise des modèles d’IA tels que les réseaux antagonistes génératifs (GAN), les réseaux neuronaux récurrents (RNN) ou les transformateurs pour produire du contenu dans différents styles et domaines.

Applications d'IA générative dans de multiples formats

L’étude a révélé que 51 % des utilisateurs sont au courant des dernières tendances dans le domaine de l'IA générative et ont également exploré des outils d'IA générative, tandis que 35 % sont au courant mais n'ont pas utilisé d'outils d'IA générative. Quatorze pour cent de l’échantillon ont indiqué qu'ils n'étaient pas au courant et qu'ils n'avaient pas utilisé d'outils d'IA générative. Les baby-boomers sont les plus sensibilisés aux outils d'IA générative et les plus enclins à les explorer (53,5 %), suivis par la génération X (51,7 %). La génération Z a un pourcentage légèrement inférieur (50,8 %), et les milléniaux ont le pourcentage le plus bas (50,2 %) parmi les différents groupes d'âge.


Le rapport explore le potentiel de l’IA créative et générative, ainsi que la réception et les attentes des utilisateurs à son égard, à partir d’une enquête menée auprès de plus de 5 000 personnes dans plus de 10 pays (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Pays-Bas, Suède, Inde, Chine, Singapour et Australie). Il analyse également plus de 50 cas d’utilisation réels d’IA créative et générative dans divers secteurs d’activité.

Les chercheurs de Capgemini Research Institute rapportent que les consommateurs sont très enthousiastes et adoptent massivement l’IA créative et générative pour des activités personnelles et professionnelles. Il constate que 74 % des consommateurs ont utilisé au moins une application ou un service basé sur l’IA créative ou générative au cours des six derniers mois. Il identifie par ailleurs les principaux moteurs de l’adoption de l’IA créative et générative par les consommateurs : la personnalisation du contenu (54 %), le divertissement (52 %), l’éducation (51 %), la santé et le bien-être (49 %) et la productivité (48 %).

Les chercheurs soulignent aussi les défis et les risques liés à l’IA créative et générative, tels que la sécurité, la protection de la vie privée, la désinformation, l’éthique et la réglementation. Ils mettent en garde contre le niveau élevé de confiance des utilisateurs dans l’IA créative et générative (67 %), qui peut parfois être mal placé et les exposer à des menaces.

Une grande partie des femmes (49,7 %) et des hommes (51,9 %) connaissent les dernières tendances dans le domaine de l'IA générative et ont exploré des outils tels que ChatGPT et DALL-E. C'est au Japon que l'on trouve le pourcentage le plus élevé de personnes (56,5 %) qui connaissent et ont exploré des outils d'IA générative, suivi de Singapour (54,4 %) et de la Suède (54,3 %).

Les utilisateurs accordent une grande confiance aux interactions basées sur l'IA générative

Une question importante pour tous les utilisateurs d'applications d'IA générative est de savoir si l'on peut faire confiance à la technologie. Les recherches de Capgemini Research Institute ont révélé qu'en général, les utilisateurs font confiance au contenu de ces plateformes d'IA générative, même pour les conseils financiers, médicaux et relationnels.

Le taux d'acceptation des contenus rédigés par l'IA générative est élevé Soixante-treize pour cent des utilisateurs font confiance aux contenus rédigés par l'IA...