ChatGPT, un phénomène de mode ? Les données montrent une diminution de 10% du trafic et des téléchargements du chatbot IA.

Les analystes attribuent la situation à plusieurs causes

ChatGPT, le chatbot basé sur l’intelligence artificielle le plus populaire au monde, a connu une baisse de son nombre d’utilisateurs pour la première fois depuis son lancement en novembre 2022. Selon les données de Similarweb, le trafic mobile et desktop du site web de ChatGPT a diminué de 9,7 % dans le monde en juin par rapport au mois précédent. Le site note également que le temps passé sur le site a diminué. Les téléchargements de l’application iPhone de ChatGPT, lancée en mai, ont également chuté régulièrement depuis leur pic début juin, selon les données de Sensor Tower. Quelles sont les raisons qui pourraient expliquer cette situation ?

Plus tôt cette année, ChatGPT a établi un record en devenant l'application à la croissance la plus rapide de l'histoire après avoir atteint 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels, ou MAU, fin janvier, selon un rapport du géant bancaire suisse UBS. Le chatbot appartenant à OpenAI a dépassé les 100 millions de MAU un peu plus de deux mois après son lancement – battant confortablement les vitesses de croissance des principales applications comme TikTok et Instagram, selon la note d'UBS.

Il a fallu neuf mois à TikTok pour atteindre le même niveau d'utilisateurs ; Instagram a pris deux ans et demi ; et Spotify n'a amassé que 100 millions de MAU après quatre ans et demi, selon le rapport, citant des données de la société d'analyse de données Similar Web. « En vingt ans après l'espace Internet, nous ne pouvons pas nous souvenir d'une montée en puissance plus rapide dans une application Internet grand public », ont écrit les analystes d'UBS dans le rapport.

De nombreuses entreprises technologiques, principalement Google, ont immédiatement cherché à reproduire le succès de ChatGPT. Il convient de rappeler que les taux d'adoption de la technologie se sont généralement accélérés au cours des dernières décennies. De plus, le succès de ChatGPT a peut-être été moins lié à un intérêt général pour les chatbots qu'à sa nouveauté, qui peut maintenant s'estomper.

ChatGPT a peut-être simplement bénéficié de l'augmentation des taux d'adoption des utilisateurs. En effet, la semaine dernière, Meta a lancé un rival sur Twitter appelé Threads. Presque instantanément, Threads, malgré des inconvénients importants dans sa conception et de nombreux problèmes de confidentialité, a facilement battu le record de ChatGPT en tant qu'application grand public à la croissance la plus rapide. S'il a fallu deux mois à ChatGPT pour atteindre les 100 millions d'utilisateurs, Threads a atteint les 70 millions d'utilisateurs en moins de deux jours, selon une publication de Mark Zuckerberg. Et Meta l'a fait sans dépendre de nouvelles fonctionnalités d'IA tape à l'œil (en fait, Twitter a intenté une action en justice, alléguant que Threads n'est qu'une copie de Twitter).

Rappelons qu'il a fallu 5 jours à ChatGPT pour atteindre le million d'utilisateurs, tandis qu'en un jour, Threads en avait 30 millions.

Un nombre d'utilisateurs en chute

Le trafic mobile et desktop vers le site Web de ChatGPT dans le monde a chuté de 9,7% en juin par rapport au mois précédent, selon la société de données Internet Similarweb. Les téléchargements de l'application iPhone du bot, qui a été lancée en mai, ont également diminué régulièrement depuis le pic de début juin, selon les données de Sensor Tower.

Ce déclin pourrait être le signe d’un désintérêt des consommateurs pour les chatbots et les autres outils basés sur l’IA, alors que les entreprises technologiques investissent massivement dans le développement de produits basés sur l’IA.

ChatGPT, développé par la société d'intelligence artificielle OpenAI, a suscité une explosion d'intérêt pour l'intelligence artificielle lors de son lancement à la fin de l'année dernière, incitant les grandes entreprises technologiques à se précipiter pour fournir des outils concurrents. Les développeurs, les employés de bureau et les étudiants l'utilisent pour accélérer leur travail et poser des questions sur une gamme variée de sujets.

Les chatbots sont alors devenus un incontournable des conversations. Certaines entreprises ont même licencié des rédacteurs et les ont remplacés par ChatGPT. Mais la baisse de l'utilisation suggère que les limites de la technologie la rattrapent et qu'au moins une partie du battage médiatique entourant les chatbots est exagérée.

« Vous avez eu ce moment où c'était comme "oh mon Dieu, c'est génial" », a déclaré Sachin Dev Duggal, directeur général de Builder.ai, une start-up qui utilise l'intelligence artificielle pour aider les gens à créer des applications mobiles. « Puis, étant donné que les gens ont commencé à tomber sur de fausses informations que le chatbot leur envoyait, ils ont réalisé qu'il n'était pas aussi largement utile qu'ils le pensaient au départ », a-t-il déclaré.

On ne sait toujours pas si une baisse de 10% des utilisateurs de ChatGPT sur un seul mois en été devrait inquiéter les entreprises technologiques qui se lancent à fond dans les chatbots.


Qu'est-ce qui pourrait expliquer que ChatGPT connaisse une chute des utilisateurs ?

Plusieurs raisons pourraient l'expliquer, parmi lesquelles une baisse de la qualité des réponses. Pour mémoire, l'exécution de chatbots IA nécessite une énorme quantité de puissance de traitement informatique coûteuse, et les analystes ont émis l'hypothèse que la baisse de qualité est venue parce qu'OpenAI essaie de réduire le coût d'exécution du bot. La fin de l'année scolaire aux États-Unis et en Europe pourrait également avoir déclenché la baisse de l'utilisation, car les étudiants qui l'utilisaient pour rédiger des articles académiques partent en vacances d'été.

D'autres suggèrent que les inquiétudes suscitées par la réglementation imminente et les nouvelles règles de l'Union européenne ont poussé OpenAI et d'autres sociétés d'IA à brider les capacités de leurs chatbots afin de ne pas se heurter aux politiciens préoccupés par le fait que les bots sont utilisés pour diffuser de la désinformation, insuffler des préjugés dans plus produits technologiques et avoir un impact sur les emplois de vraies personnes.

« Si nous continuons à voir une augmentation de la production du type " Je ne suis pas en mesure de répondre à cette question parce que je suis un chat bot", nous deviendrons plus préoccupés par le fait que la réglementation supprime le pouvoir de ChatGPT », a déclaré Sarah Hindlian-Bowler, un analyste de la banque d'investissement Macquarie, dans une note aux clients.

Au cours des derniers mois, les problèmes des chatbots génératifs tels que ChatGPT ont été mis à nu. Ils inventent régulièrement de fausses informations et les font passer pour vraies, un problème auquel Google, OpenAI, Microsoft et d'autres leaders de l'IA n'ont pas encore trouvé de solution. Certains utilisateurs se sont plaints que les réponses de ChatGPT se sont en fait aggravées avec le temps, en particulier lorsqu'il s'agit de générer du code informatique.

Mais ChatGPT a également dû faire face à des problèmes d’utilisateurs. En effet, de nombreuses entreprises ont interdit à leurs employés d'utiliser ChatGPT au travail, craignant que le fait de placer des données sensibles de l'entreprise dans le bot puisse entraîner des fuites de données.

OpenAI a également commencé à répondre aux réactions négatives des utilisateurs et à la pression r...