L’intelligence artificielle (IA) est souvent présentée comme une technologie qui va révolutionner le monde du travail, en simplifiant les tâches, en améliorant l’efficacité et en augmentant la productivité. Mais pour certains travailleurs, l’IA est plutôt une source de frustration, de surcharge et de médiocrité. C’est le cas de Neil Clarke, éditeur et éditeur d’un magazine de science-fiction et de fantasy, Clarkesworld. Il a dû fermer temporairement le formulaire de soumission en ligne de son magazine après avoir reçu une avalanche de textes générés par l’IA, qu’il qualifie de « constamment mauvais ».Une nouvelle génération d'outils d'intelligence artificielle porte la promesse de rationaliser les tâches, d'améliorer l'efficacité et d'augmenter la productivité sur le lieu de travail. Mais cela n'a pas été l'expérience de Neil Clarke jusqu'à présent. Clarke, rédacteur en chef et éditeur, a déclaré qu'il avait récemment dû fermer temporairement le formulaire de soumission en ligne pour son magazine de science-fiction et de fantasy, Clarkesworld, après que son équipe ait été inondée d'un déluge de soumissions « constamment mauvaises » générées par l'IA.
« Ce sont certaines des pires histoires que nous ayons vues, en fait », a déclaré Clarke à propos des centaines de contenus produits par l'IA que lui et son équipe d'humains doivent maintenant analyser manuellement. « Mais c'est plus un problème de volume, pas de qualité. La quantité nous enterre ». « Cela a presque doublé notre charge de travail », a-t-il ajouté, décrivant les derniers outils d'IA comme « une épine dans notre pied ces derniers mois ». Clarke a déclaré qu'il prévoyait que son équipe devrait à nouveau fermer les soumissions. « Cela va atteindre un point où nous ne pourrons plus le gérer ».
Depuis le lancement de ChatGPT à la fin de l'année dernière, bon nombre des personnalités les plus éminentes du monde de la technologie sont devenues poétiques sur la façon dont l'IA a le potentiel d'augmenter la productivité, de nous aider à travailler moins et de créer de nouveaux et meilleurs emplois à l'avenir. Parmi elles, nous pouvons trouver le cofondateur de Microsoft, Bill Gates, qui a déclaré dans un billet :
Envoyé par Bill Gates
Au cours des prochaines années, le principal impact de l'IA sur le travail sera d'aider les gens à faire leur travail plus efficacement. Ce sera vrai, qu'ils travaillent dans une usine ou dans un bureau traitant des appels de vente et des comptes créditeurs. Finalement, l'IA sera assez bonne pour exprimer des idées pour pouvoir écrire vos e-mails et gérer votre boîte de réception pour vous. Vous pourrez rédiger une demande en anglais simple ou dans toute autre langue et générer une présentation riche sur votre travail.
Comme je l'ai expliqué dans mon article de février, c'est bon pour la société lorsque la productivité augmente. Cela donne aux gens plus de temps pour faire autre chose, au travail et à la maison. Et la demande de personnes qui aident les autres – enseignant, aide-soignants et soutient des personnes âgées, par exemple – ne disparaîtra jamais. Mais il est vrai que certains travailleurs auront besoin de soutien et de recyclage alors que nous effectuons cette transition vers un lieu de travail alimenté par l'IA. C'est un rôle pour les gouvernements et les entreprises, et ils devront bien le gérer afin que les travailleurs ne soient pas laissés pour compte - pour éviter le genre de perturbation dans la vie des gens qui s'est produite lors du déclin des emplois manufacturiers aux États-Unis.
Comme je l'ai expliqué dans mon article de février, c'est bon pour la société lorsque la productivité augmente. Cela donne aux gens plus de temps pour faire autre chose, au travail et à la maison. Et la demande de personnes qui aident les autres – enseignant, aide-soignants et soutient des personnes âgées, par exemple – ne disparaîtra jamais. Mais il est vrai que certains travailleurs auront besoin de soutien et de recyclage alors que nous effectuons cette transition vers un lieu de travail alimenté par l'IA. C'est un rôle pour les gouvernements et les entreprises, et ils devront bien le gérer afin que les travailleurs ne soient pas laissés pour compte - pour éviter le genre de perturbation dans la vie des gens qui s'est produite lors du déclin des emplois manufacturiers aux États-Unis.
L'exemple de Shopify
Dans une série de tweets, un employé de Shopify a exposé une série d’événements qui ont commencé au premier trimestre de 2022, lorsque Shopify a promis la sécurité de l’emploi à son personnel, pour ensuite procéder à des licenciements massifs en juillet de la même année. Ces coupes, selon l’employé, étaient motivées non pas par un simple « pari » malavisé du PDG, mais plutôt par un virage vers le remplacement des employés à temps plein par une main-d’œuvre contractuelle moins coûteuse et une dépendance accrue à l’intelligence artificielle (IA) pour le support.
La semaine dernière, Shopify a annoncé le lancement prochain d’un assistant intelligent appelé “Sidekick” pour les marchands utilisant sa plateforme, rejoignant ainsi les rangs d’autres entreprises technologiques introduisant des fonctionnalités similaires. Dans une vidéo partagée sur Twitter, Lutke a démontré comment l’assistant “Sidekick”, accessible via un bouton sur Shopify, sera capable de...
La fin de cet article est réservée aux abonnés. Soutenez le Club Developpez.com en prenant un abonnement pour que nous puissions continuer à vous proposer des publications.
Êtes-vous surpris de lire que certains voient leurs charges de travail augmenter du fait de l'utilisation de l'IA ?
