Dans un message publié sur son blog jeudi, Bill Gates a déclaré qu'un grand nombre de logiciels actuels "sont encore assez stupides" parce qu'ils nécessitent beaucoup d'interventions humaines avant de devenir utiles. Il estime que les agents de l'IA peuvent changer cette situation dans les cinq prochaines années. Il a déclaré qu'il entrevoyait un avenir où il suffirait de dire à son appareil, dans un langage courant, ce que l'on veut faire."Pour effectuer n'importe quelle tâche sur un ordinateur, vous devez indiquer à votre appareil quelle application utiliser", a-t-il écrit. "Vous pouvez utiliser Microsoft Word et Google Docs pour rédiger une proposition commerciale, mais ils ne peuvent pas vous aider à envoyer un courrier électronique, à partager un selfie, à analyser des données, à organiser une fête ou à acheter des billets de cinéma."
Mais il estime que les agents de l'IA peuvent changer cette situation dans les cinq prochaines années. Bill Gates a déclaré qu'il entrevoyait un avenir où il suffirait de dire à son appareil, dans un langage courant, ce que l'on veut faire. En retour, selon la quantité d'informations que vous choisirez de partager avec votre ordinateur, l'agent d'intelligence artificielle "sera en mesure de vous répondre de manière personnalisée parce qu'il aura une connaissance approfondie de votre vie".
Voici ce qu'il écrit sur son blog :
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J'aime toujours autant les logiciels qu'à l'époque où Paul Allen et moi-même avons créé Microsoft. Mais, même s'ils se sont beaucoup améliorés au cours des décennies qui se sont écoulées depuis, les logiciels restent, à bien des égards, assez stupides.
Pour effectuer une tâche sur un ordinateur, vous devez indiquer à votre appareil quelle application utiliser. Vous pouvez utiliser Microsoft Word et Google Docs pour rédiger une proposition commerciale, mais ils ne peuvent pas vous aider à envoyer un courrier électronique, à partager un selfie, à analyser des données, à organiser une fête ou à acheter des billets de cinéma. Même les meilleurs sites n'ont qu'une compréhension incomplète de votre travail, de votre vie personnelle, de vos intérêts et de vos relations, et une capacité limitée à utiliser ces informations pour faire des choses pour vous. C'est le genre de choses qui n'est possible aujourd'hui qu'avec un autre être humain, comme un ami proche ou un assistant personnel.
Dans les cinq prochaines années, cela changera complètement. Vous n'aurez plus besoin d'utiliser différentes applications pour différentes tâches. Il vous suffira de dire à votre appareil, dans un langage courant, ce que vous voulez faire. En fonction de la quantité d'informations que vous choisirez de partager avec lui, le logiciel sera en mesure de répondre de manière personnalisée, car il aura une connaissance approfondie de votre vie. Dans un avenir proche, toute personne en ligne pourra disposer d'un assistant personnel doté d'une intelligence artificielle bien supérieure à la technologie actuelle.
Ce type de logiciel, qui réagit au langage naturel et peut accomplir de nombreuses tâches différentes en fonction de sa connaissance de l'utilisateur, s'appelle un agent. Je pense aux agents depuis près de 30 ans et j'en ai parlé dans mon livre The Road Ahead (1995), mais ce n'est que récemment qu'ils sont devenus pratiques grâce aux progrès de l'intelligence artificielle.
Les agents ne vont pas seulement changer la façon dont chacun interagit avec les ordinateurs. Ils vont également bouleverser l'industrie du logiciel, entraînant la plus grande révolution informatique depuis que nous sommes passés de la saisie de commandes au tapotement d'icônes.
Un assistant personnel pour tous
Certains critiques ont fait remarquer que les éditeurs de logiciels ont déjà proposé ce genre de choses par le passé, et que les utilisateurs ne les ont pas vraiment appréciées. (Les gens plaisantent encore à propos de Clippy, l'assistant numérique que nous avons inclus dans Microsoft Office et que nous avons ensuite abandonné). Pourquoi les gens utiliseront-ils des agents ?
Parce qu'ils seront nettement plus performants. Vous pourrez avoir des conversations nuancées avec eux. Ils seront beaucoup plus personnalisés et ne seront pas limités à des tâches relativement simples comme écrire une lettre. Clippy a autant en commun avec les agents qu'un téléphone à cadran avec un appareil mobile.
Un agent pourra vous aider dans toutes vos activités si vous le souhaitez. Autorisé à suivre vos interactions en ligne et vos déplacements dans le monde réel, il développera une connaissance approfondie des personnes, des lieux et des activités que vous pratiquez. Il connaîtra vos relations personnelles et professionnelles, vos loisirs, vos préférences et votre emploi du temps. Vous choisirez quand et comment il interviendra pour vous aider ou vous demander de prendre une décision.
Clippy était un bot, pas un agent.
Les agents sont plus intelligents. Ils sont proactifs, capables de faire des suggestions avant que vous ne les demandiez. Ils accomplissent des tâches dans plusieurs applications. Ils s'améliorent au fil du temps parce qu'ils se souviennent de vos activités et reconnaissent les intentions et les schémas de votre comportement. Sur la base de ces informations, ils proposent de vous fournir ce dont ils pensent que vous avez besoin, même si c'est toujours vous qui prenez les décisions finales.
Imaginez que vous souhaitiez organiser un voyage. Un robot de voyage identifiera les hôtels qui correspondent à votre budget. Un agent saura à quelle période de l'année vous voyagerez et, en fonction de ce qu'il sait, à savoir si vous essayez toujours une nouvelle destination ou si vous aimez revenir au même endroit à plusieurs reprises, il sera en mesure de vous suggérer des lieux. Si on le lui demande, il recommandera des activités en fonction de vos centres d'intérêt et de votre propension à l'aventure, et il fera des réservations dans les types de restaurants que vous aimeriez fréquenter. Aujourd'hui, pour obtenir ce type de planification personnalisée, il faut payer un agent de voyage et passer du temps à lui expliquer ce que l'on souhaite.
L'impact le plus intéressant des agents d'IA est la façon dont ils démocratiseront des services qui sont aujourd'hui trop chers pour la plupart des gens. Ils auront une influence particulièrement importante dans quatre domaines : les soins de santé, l'éducation, la productivité, ainsi que les loisirs et le shopping.
Soins de santé
Aujourd'hui, le rôle principal de l'IA dans le secteur de la santé est de faciliter les tâches administratives. Abridge, Nuance DAX et Nabla Copilot, par exemple, peuvent enregistrer des données audio lors d'un rendez-vous, puis rédiger des notes que le médecin pourra consulter.
Le véritable changement interviendra lorsque les agents pourront aider les patients à effectuer un triage de base, à obtenir des conseils sur la manière de gérer les problèmes de santé et à décider s'ils doivent se faire soigner. Ces agents aideront également le personnel soignant à prendre des décisions et à être plus productif. (Des applications comme Glass Health peuvent déjà analyser le résumé d'un patient et suggérer des diagnostics au médecin). Aider les patients et les professionnels de la santé sera particulièrement bénéfique pour les habitants des pays pauvres, qui sont nombreux à ne jamais voir un médecin.
Le déploiement de ces cliniciens-agents sera plus lent que d'autres, car il s'agit d'une question de vie ou de mort. Les gens auront besoin de voir des preuves que les agents de santé sont bénéfiques dans l'ensemble, même s'ils ne sont pas parfaits et qu'ils commettent des erreurs. Bien sûr, les humains font aussi des erreurs, et le fait de ne pas avoir accès aux soins médicaux est également un problème.
La moitié des vétérans de l'armée américaine qui ont besoin de soins de santé mentale n'y ont pas accès.
Des agents d'intelligence artificielle bien formés à la santé mentale rendront la thérapie beaucoup plus abordable et plus facile à obtenir. Wysa et Youper sont deux des premiers chatbots dans ce domaine. Mais les agents iront beaucoup plus loin. Si vous décidez de partager suffisamment d'informations avec un agent de santé mentale, celui-ci comprendra l'histoire de votre vie et vos relations. Il sera disponible quand vous en aurez besoin et ne s'impatientera jamais. Il pourrait même, avec votre permission, surveiller vos réactions physiques à la thérapie grâce à votre montre intelligente - par exemple, si votre cœur commence à s'emballer lorsque vous parlez d'un problème avec votre patron - et vous suggérer le moment où vous devriez consulter un thérapeute humain.
L'éducation
Pendant des décennies, j'ai été enthousiasmé par toutes les façons dont les logiciels pourraient...
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Attention, Bill Gates pense quelque chose !!