Face aux craintes que l’IA puisse accroître les préjugés ou affecter la vie privée, l’État forme un comité consultatif pour recommander la manière dont la technologie est déployée. « Il va falloir établir des règles », a déclaré le fondateur du comité.Lorsque la Texas Workforce Commission a été inondée de demandes d’allocations de chômage en mars 2020, elle s’est tournée vers l’intelligence artificielle.
Affectueusement nommé en l'honneur de l'ancien directeur de l'agence, Larry Temple, décédé un an plus tôt, le chatbot « Larry » a été conçu pour aider les Texans à s'inscrire aux allocations de chômage.
À l'instar d'une page FAQ de nouvelle génération, Larry répondrait aux questions générées par les utilisateurs sur les cas de chômage. À l’aide du traitement de langage de l’IA, le chatbot déterminerait quelle réponse pré-écrite par le personnel humain correspondrait le mieux à la formulation unique de la question par l’utilisateur. Le chatbot a répondu à plus de 21 millions de questions avant d'être remplacé par Larry 2.0 en mars dernier.
Larry est un exemple de la manière dont l’intelligence artificielle a été utilisée par les agences d’État. L'adaptation de la technologie au sein du gouvernement des États s'est développée ces dernières années. Mais cette accélération a également fait craindre des conséquences imprévues telles que des préjugés, une perte de confidentialité ou une perte de contrôle de la technologie. Cette année, le Parlement s’est engagé à jouer un rôle plus actif dans la surveillance de la manière dont l’État utilise l’IA.
« Cela va révolutionner totalement notre façon de gouverner », a déclaré le représentant de l'État Giovanni Capriglione, Républicain de Southlake, qui a rédigé un projet de loi visant à aider l'État à mieux utiliser la technologie de l'IA.
La création d'un conseil consultatif sur l'IA
En juin 2023, le gouverneur du Texas, Greg Abbott, a signé une loi créant un conseil consultatif sur l'intelligence artificielle, chargé de surveiller le développement, l'achat et l'utilisation de la technologie de l'IA au sein du gouvernement de l'État.
Créé par le projet de loi HB 2060, le conseil sera composé de sept membres et va évaluer la nécessité d'un code d'éthique national pour l'IA au sein du gouvernement de l'État, examiner les systèmes de décision automatisés, évaluer les avantages et les risques et recommander des mesures administratives. Le projet de loi demande que les membres du comité soient issus du monde universitaire, des forces de l’ordre et du domaine juridique.
Amanda Crawford, directrice de l'information de l'État et directrice du Département des ressources informationnelles, ou sa déléguée, fera également partie du conseil.
« Alors que l'IA devient de plus en plus répandue en tant qu'outil révolutionnaire dans nos vies et au sein de notre main-d'œuvre, nous devons garantir que cette technologie est développée de manière responsable et éthique au Texas pour contribuer à stimuler l'économie en croissance de notre État », a déclaré le gouverneur Abbott. « Pour protéger la vie privée et les libertés civiles fondamentales des Texans, j'ai signé une loi créant le Conseil consultatif sur l'intelligence artificielle pour étudier et surveiller les systèmes d'intelligence artificielle développés ou utilisés par nos agences d'État. Le Conseil contribuera à consolider la position du Texas en tant que leader national en matière de technologie innovante, en garantissant que notre État continue de concevoir et d’utiliser la technologie d’IA la plus récente et la plus performante tout en donnant la priorité à la sécurité de tous les Texans ».
Plus d'un tiers des agences de l'État du Texas utilisent déjà une forme d'intelligence artificielle
L'intelligence artificielle décrit une classe de technologie qui émule et s'appuie sur le raisonnement humain via des systèmes informatiques. Le chatbot utilise le traitement du langage pour comprendre les questions des utilisateurs et les faire correspondre à des réponses prédéterminées. Les nouveaux outils tels que ChatGPT sont classés comme IA générative car la technologie génère une réponse unique basée sur une invite de l'utilisateur. L’IA est également capable d’analyser de grands ensembles de données et d’utiliser ces informations pour automatiser des tâches auparavant effectuées par des humains. La prise de décision automatisée est au centre de HB 2060.
Plus d’un tiers des agences de l’État du Texas utilisent déjà une forme d’intelligence artificielle, selon un rapport de 2022 du Département des ressources d’information du Texas. La commission de l'emploi dispose également d'un outil d'IA pour les demandeurs d'emploi qui fournit des recommandations personnalisées sur les offres d'emploi. Diverses agences utilisent l'IA pour traduire des langues vers l'anglais et des outils de centres d'appels tels que la synthèse vocale. L’IA est également utilisée pour améliorer la cybersécurité et la détection des fraudes.
L'automatisation est également utilisée pour les travaux chronophages afin « d'augmenter le rendement et l'efficacité du travail », selon un communiqué du Département...
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