Selon une étude, il existe des différences significatives en matière d'intelligence sociale entre les psychologues et les modèles d'IA ChatGPT-4 et Bing. L'étude montre également que le développement de l'IA dans la compréhension des émotions et des comportements sociaux liés à l'intelligence sociale est très rapide. L'intelligence sociale (IS) est d'une grande importance pour le succès de la consultation et de la psychothérapie, que ce soit pour le psychologue ou pour les systèmes d'intelligence artificielle qui aident le psychologue, car il s'agit de la capacité à comprendre les sentiments, les émotions et les besoins des personnes au cours du processus de consultation. L'étude "Intelligence artificielle et intelligence sociale : étude préliminaire de comparaison entre les modèles d'IA et les psychologues" vise à identifier l'intelligence sociale (IS) de l'intelligence artificielle représentée par ses grands modèles de langage : ChatGPT, Google Bard et Bing, par rapport aux psychologues.
Pour réaliser l'étude, les chercheurs ont selectionné un échantillon aléatoire stratifié de 180 étudiants de licence et de doctorat en psychologie de l'université King Khalid, tandis que les grands modèles de langage comprenaient ChatGPT-4, Google Bard et Bing. Ils (les psychologues et les modèles d'IA) ont répondu à l'échelle d'intelligence sociale.
Selon les résultats, il existe des différences significatives en matière d'intelligence sociale entre les psychologues et les modèles d'IA ChatGPT-4 et Bing. ChatGPT-4 a dépassé 100 % de tous les psychologues, et Bing a surpassé 50 % des titulaires d'un doctorat et 90 % des titulaires d'une licence. Les différences d'IS entre Google Bard et les étudiants en licence n'étaient pas significatives, alors que les différences avec les titulaires d'un doctorat étaient significatives ; lorsque 90 % des titulaires d'un doctorat excellent sur Google Bard.
Les chercheurs résument l'étude :"nous avons exploré la possibilité d'utiliser des mesures humaines sur des entités d'IA, en particulier des modèles de langage, et les résultats indiquent que le développement de l'IA dans la compréhension des émotions et du comportement social liés à l'intelligence sociale est très rapide. L'IA aidera grandement le psychothérapeute par de nouveaux moyens. Le psychothérapeute doit être conscient des domaines possibles de développement de l'IA, compte tenu de ses avantages en matière de conseil et de psychothérapie. Des études utilisant des critères humanistes et non humanistes avec de grands modèles de langage sont nécessaires."
Intelligence sociale : Comparaison entre les modèles d'IA et les psychologues
La question principale de cette étude était la suivante : "L'intelligence artificielle atteint-elle le niveau de l'intelligence sociale humaine ?" Lorsqu'on évalue les humains, on utilise des normes psychologiques pour estimer leur niveau d'intelligence sociale. C'est ce que les chercheurs ont fait dans cette étude, où la même mesure a été utilisée pour l'IA représentée par les grands modèles de langage (c'est-à-dire ChatGPT 4, Bing et Google Bard). Selon les chercheurs, l'étude a montré des résultats importants concernant la supériorité de l'IA dans le domaine de l'IS.
Les résultats actuels montrent que ChatGPT-4 a complètement surpassé les psychologues. Bing a surpassé la plupart des psychologues au niveau de la licence, tandis que les différences d'intelligence sociale n'étaient pas significatives entre Bing et les psychologues au niveau du doctorat. Il est intéressant de noter que les psychologues titulaires d'un doctorat ont nettement surpassé Google Bard, alors que les différences entre Google Bard et les étudiants en licence n'étaient pas statistiquement significatives, ce qui signifie que les performances de Google Bard étaient égales à celles des étudiants en licence sur l'échelle de l'intelligence sociale.
Le résultat a montré que l'IA surpassait l'intelligence sociale humaine mesurée par la même échelle, et que certaines performances étaient égales, comme dans le cas de Google Bard, avec un certain niveau d'éducation, c'est-à-dire une licence, mais inférieur au niveau du doctorat. Les participants humains de cette étude étaient un groupe supposé avoir une intelligence sociale élevée, comme l'ont montré de nombreuses études, ainsi qu'en examinant leur intelligence sociale moyenne mesurée dans l'étude par rapport à la moyenne hypothétique.
En définissant l'intelligence sociale comme la capacité à comprendre les besoins, les sentiments et les pensées des gens en général et à choisir un comportement judicieux en fonction de cette compréhension, on peut pratiquement supposer que cela se traduirait par la supériorité des psychologues sur les performances de l'IA. Cependant, les résultats ont montré que les différences étaient variables, l'IA surpassant les humains, en particulier ChatGPT-4, et les psychologues titulaires d'un doctorat surpassant Google Bard, tandis que la différence entre les humains et Bing n'était pas statistiquement significative.
Les chercheurs commentent ses résultats :
Nous pensons que la faible performance de Google Bard dans l'IS peut être attribuée à la date à laquelle cette recherche a été menée, car le modèle Google Bard était encore nouveau et dans les premières phases de son développement, Google ayant pu être choqué et surpris par ce qu'OpenAI avait réalisé. En outre, ces résultats peuvent être dus à des aspects techniques liés au développement des algorithmes utilisés dans Google Bard. Nous suggérons de mener de futures études pour suivre le développement rapide de ces modèles et l'étendue de leurs effets sur le travail des psychothérapeutes.
Un autre point crucial à souligner est la portée éthique de l'utilisation de l'intelligence artificielle en psychothérapie. Les modèles d'IA respecteront-ils l'éthique de la psychothérapie ? Les gens accepteront-ils de recevoir une psychothérapie dispensée par des machines intelligentes ? Qu'en est-il des principes de confidentialité, d'honnêteté, d'empathie, d'acceptation et des droits des clients ?...etc. Ces questions doivent faire l'objet d'études plus approfondies et de lignes directrices à l'intention des psychothérapeutes qui utilisent des services d'intelligence artificielle dans le cadre de conseils et de psychothérapies.
La principale préoccupation des chercheurs et de ceux qui ont besoin de conseils et de psychothérapie, c'est que cette étude a confirmé la supériorité des modèles d'IA sur les humains. Ces résultats sont en partie cohérents avec l'étude d'Elyoseph et Levkovich (2023) qui a évalué le degré de conscience sociale parmi les grands modèles de langage de l'IA et l'étendue de la capacité de ces modèles à lire les sentiments et les pensées des humains. Ils ont conclu que le ChatGPT était capable de fournir des réponses de haute qualité et qu'il était empathique aux questions des patients, les résultats montrant que les participants préféraient les réponses du chatbot à celles d'un médecin. Les réponses du chatbot ont également été jugées nettement plus sympathiques que celles du médecin.
Certaines études qui ont examiné l'IA à plusieurs fins ont indirectement démontré la capacité de l'IA dans plusieurs aspects psychologiques et mentaux. Certains clients ont déclaré préférer les assistants alimentés par l'IA aux psychothérapeutes parce que les assistants étaient capables d'aborder leurs sentiments d'une manière distincte et positive. Il semble que ces assistants aient été capables de réfléchir aux émotions des clients d'une manière qui les a mis à l'aise.
Une autre étude réalisée par Open AI a révélé que le GPT4 a obtenu de meilleurs résultats que les humains lors des tests d'admission dans les universités américaines. La littérature a indiqué que l'intelligence sociale n'est pas seulement une capacité chez les humains, mais aussi dans l'intelligence artificielle et les grands modèles de langage basés sur le dialogue et le chat en particulier.
Un récent changement qualitatif a émergé dans le domaine de l'intelligence artificielle concernant la nature de l'intelligence humaine et ses effets sur la conception et le développement de robots intelligents. Cela peut créer une controverse, car l'intelligence sociale est ajoutée au comportement des robots intelligents à des fins pratiques et pour permettre au robot d'interagir en douceur avec d'autres robots ou personnes, l'intelligence sociale pouvant être un tremplin vers une intelligence artificielle plus proche de l'humain.
Ces résultats confirment la capacité supérieure de l'IA en matière d'IS, mesurée par des normes psychologiques humaines ou des outils de traits de personnalité, et par une évaluation pratique dans les conversations menées entre elle et les clients dans le cadre des expériences.
Toutefois, la littérature fait état de préoccupations et de critiques à l'égard de l'IA, dont certaines concernent des erreurs de diagnostic liées à des conditions dangereuses telles que le suicide, des erreurs d'hallucinations et des craintes de déviations morales qui nécessitent une attention et des contrôles adéquats dans les études futures. La recherche a également souligné un manque de cohérence dans leurs réponses sur les mesures psychologiques, et d'autres ont débattu de la nécessité de définir son rôle dans des fonctions spécifiques.
Les chercheurs donnent leurs avis sur la question :
Ces différences de résultats peuvent approfondir le débat sur les craintes des psychologues de perdre leur profession au profit de l'intelligence artificielle. De nombreux chercheurs estiment que ces craintes ont accompagné les humains lors de chaque révolution industrielle et concluent finalement que le développement industriel aide les humains, réduit les individus les moins compétents et crée de nouvelles professions qui s'occupent de la nouveauté. Bien que les changements soient cette fois-ci plus sévères, les psychologues ne perdront pas leur profession, mais sa forme changera afin de s'adapter aux nouveaux développements. Les bénéfices seront bien plus importants que les pertes, et le psychologue doit absorber le changement, vivre avec son développement rapide et contribuer à sa gestion.
Intelligence artificielle et Intelligence sociale : préoccupations éthiques
En ce qui concerne les préoccupations éthiques et professionnelles, les chercheurs estiment qu'il s'agit de préoccupations légitimes et réalistes, mais si l'on se base sur le développement de la technologie au cours de l'histoire, il est clair que la peur accompagne une personne pour sa profession et son éthique.
Cependant, le développement se poursuit et il devient évident que les craintes sont exagérées, puis certaines professions ou parties de celles-ci disparaissent et les humains s'adaptent continuellement à ces changements. Par exemple, la machine à imprimer a disparu et la fonction de secrétariat s'est développée grâce à l'utilisation d'ordinateurs à la place de la machine à imprimer, et les ouvriers du coton se sont transformés en gestionnaires de machines.
C'est pourquoi les spécialistes de la psychologie, de la psychothérapie et de la psychiatrie recommandent d'absorber la vague en comprenant l'intelligence artificielle et ses applications et d'en tirer le meilleur parti dans le domaine du conseil et de la psychothérapie.
Les chercheurs ajoutent :
En ce qui concerne l'aspect éthique, les préoccupations sont légitimes et notables, c'est pourquoi nous proposons de multiples formes et sources de solutions à ce problème, à savoir la promulgation de lois, le développement d'algorithmes qui limitent les déviations morales lors de l'utilisation, des programmes de protection tels que des détecteurs de faux... etc.
Comme le développement passera et ne s'arrêtera pas aux limites de nos peurs, les psychothérapeutes et les législateurs devront constamment réfléchir à des solutions aux problèmes qui peuvent affecter la profession et sa déontologie.
Comme le développement passera et ne s'arrêtera pas aux limites de nos peurs, les psychothérapeutes et les législateurs devront constamment réfléchir à des solutions aux problèmes qui peuvent affecter la profession et sa déontologie.
Cette étude présente certaines limites. L'échantillon utilisé pour vérifier les propriétés psychométriques de l'échelle d'intelligence sociale était petit et homogène, ce qui constitue une lacune relative. Il est nécessaire que de futures études vérifient la validité de manière plus précise sur un grand échantillon et que d'autres vérifient la fiabilité de manière plus diversifiée ou plus précise.
L'intelligence sociale des modèles d'intelligence artificielle n'a été évaluée qu'une seule fois. Les chercheurs n'ont pas été en mesure de réévaluer et de comparer les deux évaluations après un certain temps en raison de l'évolution rapide des applications d'intelligence artificielle, ce qui affectera la cohérence des résultats au fil du temps.
Les chercheurs concluent :
Nous suggérons de mener de futures études longitudinales afin de suivre les changements au fil du temps, à mesure que les modèles d'IA évoluent. Nous avons utilisé une version sur abonnement de Chat GPT-4, et des versions gratuites de Bing et Google Bard, une différence qui peut avoir affecté les résultats étant donné les fonctionnalités disponibles dans les modèles payants par rapport aux versions gratuites accessibles au grand public.
Bien que l'étude ait utilisé un échantillon simple et homogène, ses résultats sont un indicateur important de la supériorité de ces systèmes industriels, même s'ils sont apparus il y a très peu de temps en tant que systèmes simulant le comportement humain, et un indicateur du développement futur rapide de ces systèmes dans les années à venir. Cette étude est l'une des premières dans ce domaine, car elle met en évidence et documente une étape historique du début de la véritable concurrence entre les humains et les machines dans le développement mental, et de la concurrence entre les systèmes eux-mêmes. Les résultats de l'étude actuelle constituent également un indicateur du développement industriel par rapport à l'homme, ouvrant la voie à de futures études qui suivront ces développements et ces compétitions.
Les études futures devront tenir compte des limites de l'étude actuelle. Nos résultats fournissent des preuves essentielles sur le degré d'intelligence sociale dans les modèles d'IA qui peuvent être évalués par des normes humaines. Ces résultats auront des applications futures prometteuses dans les domaines de l'évaluation, du diagnostic et de la psychothérapie.
En conclusion, les modèles ChatGPT-4 et Bing ont une intelligence sociale supérieure à celle des psychologues au stade de la licence et du doctorat, tandis que le modèle Bard est au même niveau que les psychologues au stade de la licence et est surpassé par les psychologues au stade du doctorat. Selon ces résultats, les modèles d'IA peuvent être classés comme suit en fonction de leurs performances sur l'échelle de l'intelligence sociale, de la plus élevée à la plus faible, respectivement : ChatGPT-4, Bing, et enfin Google Bard.
Les résultats de l'étude peuvent être utiles et utilisés pour guider les psychothérapeutes dans leurs relations avec leurs clients. Des recherches évaluant la performance des modèles d'IA sur les mesures de l'IS et d'autres aspects de la personnalité sont nécessaires de toute urgence pour améliorer l'utilisation de l'IA dans la psychothérapie et la planification des soins de santé mentale.
Source : "Artificial intelligence and social intelligence: preliminary comparison study between AI models and psychologists"
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