Slack utilise discrètement les messages et le contenu des fichiers des utilisateurs pour former ses modèles d'IA et sans leur consentement explicite,

La fonction est activée par défaut pour tous les clients

Slack est sous le feu des critiques après que les utilisateurs ont appris que l'entreprise utilise leurs données pour former ses modèles d'IA. Il s'avère que le service récupère discrètement les messages des clients et même le contenu des fichiers pour entraîner des modèles d'IA et d'apprentissage automatique (ML). Slack n'a pas informé au préalable les clients de cette pratique ni demandé leur consentement explicite et la fonction serait activée par défaut pour tous les utilisateurs depuis au moins octobre dernier. La plupart des utilisateurs viennent tout juste d'en être informés et pour se désinscrire, ils doivent envoyer un courriel à l'entreprise.

Slack est une plateforme de communication collaborative appartenant à l'éditeur de logiciels Salesforce. Plus précisément, il s'agit d'une application de messagerie basée sur le cloud qui permet au personnel d'une organisation de se connecter et de collaborer. Slack permet aux utilisateurs d'envoyer des messages à n'importe qui, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation, et profiter d'espaces dédiés, appelés canaux, pour organiser leurs projets, travailler de manière asynchrone, accéder à des informations et partager des mises à jour. Microsoft a notamment lancé son outil Teams pour contrer à la popularité croissante de Slack.

Aujourd'hui, avec la montée en puissance de l'IA, Slack n'a pas l'intention de rester à la traîne et intègre de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA à son application. Slack utilise l'apprentissage automatique pour faire fonctionner des fonctionnalités intégrées telles que les recommandations de canaux, les résultats de recherche, l'autocomplétion et les suggestions d'emoji. Cependant, ce que Slack n'a pas révélé publiquement, c'est que l'entreprise puise dans les messages, les données et les fichiers des utilisateurs pour améliorer ces fonctionnalités. Mais encore, tous les clients de Slack y ont consenti par défaut, tous sans exception.

I'm sorry Slack, you're doing fucking WHAT with user DMs, messages, files, etc? I'm positive I'm not reading this correctly. pic.twitter.com/6ORZNS2RxC

— Corey Quinn (@QuinnyPig) May 16, 2024

En d'autres, Slack a mis en œuvre une fonction opt-out de collecte et d'utilisation d'informations personnelles dans son service de messagerie. Les utilisateurs l'ont découvert récemment, ce qui a déclenché une vague de critiques acerbes à l'égard de Slack. « Je suis désolé Slack, vous faites QUOI avec les DM des utilisateurs, les messages, les fichiers, etc. Je suis certain de ne pas lire correctement », a écrit Corey Quinn, cadre chez DuckBill Group, une société de facturation de cloud computing, dans un message sur X (ex-Twitter). Alors que la pratique dure depuis un certain temps déjà, de nombreux utilisateurs se disent frustrés.

Le fait d'inscrire par défaut les utilisateurs à une activité telle que la formation de modèles d'IA pourrait en effet s'avérer frustrant pour ceux qui auraient préféré être informés à l'avance. Lorsque Slack a commencé à utiliser les données de ses clients, de nombreux utilisateurs n'étaient pas au courant de ce changement et auraient peut-être voulu en être directement informés et avoir la possibilité de refuser avant que la collecte et l'utilisation des données ne commencent. D'après les critiques, Slack a agi de la sorte, car l'entreprise était probablement consciente que la plupart des utilisateurs n'auraient pas autorisé cette collecte.

La révélation de cette pratique a suscité un tollé sur la toile et les critiques affirment que la prise de conscience a été mal vécue par la plupart des clients, malgré les garanties revendiquées par Slack. L'entreprise a répondu à la publication de Quinn sur X en réitérant ses politiques de collecte de données et de confidentialité. Elle a déclaré qu'elle utilise le contenu des utilisateurs de Slack pour former certains de ses outils d'application pilotés par l'IA. Elle a également confirmé qu'elle inscrit...