Humane a informé les propriétaires de l’AI Pin qu’ils devraient « immédiatement » cesser d’utiliser l’étui de charge fourni avec leur gadget AI. Le problème réside dans la batterie d’un tiers qui « pourrait présenter un risque de sécurité incendie ». Après avoir inspecté l’étui suite à un rapport sur un problème de charge, Humane a découvert une anomalie avec la cellule de la batterie à l’intérieur de l’étui. Par mesure de précaution, l’entreprise a contacté ses clients et a rompu ses liens avec le fournisseur de la batterie. Heureusement, l’AI Pin lui-même, le Battery Booster magnétique et son socle de charge ne sont pas affectés.Humane déclare avoir « disqualifié » ce fournisseur et s'emploie à en trouver un autre. L'entreprise a également précisé que l'AI Pin lui-même, le Battery Booster magnétique et son socle de chargement n'étaient « pas concernés ». En guise de dédommagement, l'entreprise offre deux mois gratuits de son service d'abonnement, qui est nécessaire pour la plupart de ses fonctionnalités. L'entreprise n'a pas précisé si elle offrirait un étui de recharge de remplacement, se contentant de dire qu'elle « partagera des informations supplémentaires » après avoir enquêté sur le problème.
L'entreprise l'a indiqué dans un courrier électronique adressé à ses clients. Elle n'a apparemment pas communiqué sur le problème de la batterie, que ce soit sur son site web ou sur son compte X.
Voici l'intégralité de l'e-mail de Humane :
Envoyé par Humane
Par excès de prudence, nous vous contactons aujourd'hui pour vous demander de cesser immédiatement d'utiliser et de charger votre accessoire Charge Case en raison d'un problème avec certaines cellules de batterie de l'accessoire Charge Case.
Après avoir reçu un seul rapport sur un problème de charge lors de l'utilisation d'un câble USB-C et d'une source d'alimentation tiers, nous avons identifié un problème de qualité avec la cellule de batterie fournie par un fournisseur tiers utilisée dans votre Accessoire Charge Case.
Notre enquête a déterminé que le fournisseur de la batterie ne répondait plus à nos normes de qualité et qu'il est possible que certaines cellules de batterie fournies par ce fournisseur présentent un risque de sécurité incendie. En conséquence, nous avons immédiatement disqualifié ce fournisseur de batteries pendant que nous travaillons à l'identification d'un nouveau fournisseur pour éviter de tels problèmes et maintenir nos normes de qualité élevées.
Le problème identifié ne concerne que certains éléments de batterie utilisés dans l'accessoire Charge Case et n'est pas lié à la conception matérielle de l'accessoire Charge Case.
Il est important de noter que l'Ai Pin de Humane, son ou ses Battery Booster(s) et le Charge Pad ne sont pas affectés car le fournisseur disqualifié ne fournit pas les batteries ou tout autre composant de ces produits Humane, et que leur utilisation peut se poursuivre en toute sécurité.
Bien que nous sachions que cela peut vous causer un désagrément, la sécurité des clients est notre priorité chez Humane. Nous concevons l'Ai Pin et les accessoires connexes en gardant la sécurité à l'esprit, et nous les testons et les certifions rigoureusement selon les normes de sécurité américaines et internationales en vigueur.
Nous apprécions votre compréhension et nous vous offrirons deux mois supplémentaires d'abonnement gratuit à Humane.
Soyez assuré que nous nous engageons à assurer votre sécurité et votre satisfaction et que nous partagerons des informations supplémentaires lorsque nous aurons terminé notre enquête.
L'équipe Humane
Après avoir reçu un seul rapport sur un problème de charge lors de l'utilisation d'un câble USB-C et d'une source d'alimentation tiers, nous avons identifié un problème de qualité avec la cellule de batterie fournie par un fournisseur tiers utilisée dans votre Accessoire Charge Case.
Notre enquête a déterminé que le fournisseur de la batterie ne répondait plus à nos normes de qualité et qu'il est possible que certaines cellules de batterie fournies par ce fournisseur présentent un risque de sécurité incendie. En conséquence, nous avons immédiatement disqualifié ce fournisseur de batteries pendant que nous travaillons à l'identification d'un nouveau fournisseur pour éviter de tels problèmes et maintenir nos normes de qualité élevées.
Le problème identifié ne concerne que certains éléments de batterie utilisés dans l'accessoire Charge Case et n'est pas lié à la conception matérielle de l'accessoire Charge Case.
Il est important de noter que l'Ai Pin de Humane, son ou ses Battery Booster(s) et le Charge Pad ne sont pas affectés car le fournisseur disqualifié ne fournit pas les batteries ou tout autre composant de ces produits Humane, et que leur utilisation peut se poursuivre en toute sécurité.
Bien que nous sachions que cela peut vous causer un désagrément, la sécurité des clients est notre priorité chez Humane. Nous concevons l'Ai Pin et les accessoires connexes en gardant la sécurité à l'esprit, et nous les testons et les certifions rigoureusement selon les normes de sécurité américaines et internationales en vigueur.
Nous apprécions votre compréhension et nous vous offrirons deux mois supplémentaires d'abonnement gratuit à Humane.
Soyez assuré que nous nous engageons à assurer votre sécurité et votre satisfaction et que nous partagerons des informations supplémentaires lorsque nous aurons terminé notre enquête.
L'équipe Humane
Pour mémoire, l'AI Pin est un dispositif portable qui s'attache aux vêtements. L'AI Pin utilise des capteurs, des projecteurs et la technologie de l'IA pour offrir diverses fonctionnalités. Il s'agit d'un appareil sans écran, léger et qui peut être porté n'importe où. Il utilise des caméras, des microphones et des accéléromètres pour fournir des informations contextuelles et contrôler d'autres appareils. L'AI Pin peut prendre des photos et envoyer des textos, projeter un écran sur la paume d'une personne et dispose d'un assistant virtuel comme ChatGPT.
L'idée derrière l'AI Pin est simple : un téléphone sans écran. Au lieu de vous demander d'ouvrir des applications et de taper sur un clavier, ce gadget portable fait abstraction de tout ce qui se passe derrière un assistant d'IA et un système d'exploitation que Humane appelle CosmOS. L'AI Pin utilise une connexion cellulaire (uniquement via T-Mobile et ce qui est ennuyeux, elle n'est pas connectée à...
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