Tegon est un logiciel de suivi des incidents open-source qui utilise l'IA pour automatiser intelligemment les tâches manuelles, les flux de travail ou pour fournir plus de contexte aux ingénieurs pour une tâche donnée.Tegon est une plateforme moderne, rapide et open source qui simplifie le suivi des incidents pour les équipes d'ingénieurs. Le suivi des tickets est important pour les équipes qui évoluent rapidement, car il leur permet d'organiser la liste des tâches, de collaborer et de suivre les progrès de manière efficace.
Cependant, les outils existants posent souvent les problèmes suivants :
- Les efforts manuels dans la gestion des tâches, tels que le triage des tâches et la maintenance du carnet de commandes, peuvent prendre beaucoup de temps.
- Les ingénieurs perdent souvent du temps à naviguer sur plusieurs plateformes pour rassembler le contexte de la tâche, plutôt que d'accéder aux détails de la tâche elle-même.
- Les outils de suivi des incidents servent de base de données des tâches, orientant les ingénieurs sur ce sur quoi ils doivent travailler, mais ne contribuant pas à une réalisation plus rapide des tâches.
- Les outils existants n'aident pas efficacement les responsables de l'ingénierie à hiérarchiser en temps réel les tâches, les fonctionnalités ou les bogues.
Afin de répondre à ces défis, les créateurs de Tegon présentent les avantages de leur produit :
Nous sommes Harshith, Manoj et Manik et nous avons créé Tegon, un logiciel de suivi des incidents open-source qui utilise l'IA pour automatiser intelligemment les flux de travail manuels ou fournir plus de contexte aux ingénieurs pour une tâche donnée.
En tant qu'ingénieurs, notre expérience avec les outils traditionnels comme Jira n'a pas été très bonne. Ils sont lents, encombrants et constituent souvent un fardeau pour les ingénieurs. Ces outils n'aidaient pas les ingénieurs à effectuer leur travail plus rapidement, ils aidaient seulement la direction à suivre le travail, ce qui permettait de mettre en place de nombreux processus et une micro-gestion qui tuait notre productivité.
Avec l'essor des LLM, nous avons réfléchi à la manière dont la gestion de projet et le suivi des incidents se présenteraient dans 5 à 10 ans. Les outils actuels ne correspondaient pas à notre vision, ce qui nous a enthousiasmés et a donné naissance à Tegon. Notre objectif est de construire un outil où les flux de travail manuels sont soit automatisés, soit gérés par l'IA. Cet outil fournira un meilleur contexte sur une tâche à un ingénieur en rassemblant intelligemment les données de toutes les sources, aidant ainsi les équipes à mieux prioriser.
Tegon charge toutes les données à partir d'une base de données locale (indexée), ce qui rend le chargement et la navigation très rapides. Nous réalisons tout cela par une synchronisation en temps réel en arrière-plan. Tegon utilise également l'IA pour simplifier le processus de création des incidents en créant automatiquement des titres, en suggérant des étiquettes et des assignations et en identifiant les doublons. Tegon simplifie également le processus de création des incidents à partir de Slack, il suffit d'appliquer un emoji à un message Slack et un problème Tegon sera créé, ce qui permet aux autres équipes de soulever plus facilement des bogues ou des demandes de fonctionnalités aux équipes d'ingénierie.
Nous accordons une grande importance au retour d'information de cette communauté et avons passé le mois dernier à revoir le design de Tegon sur la base du retour d'information de notre dernier lancement. Nous venons juste de commencer et il y a encore beaucoup à venir. Nous sommes impatients de recevoir d'autres commentaires et de continuer à construire. Dites-nous ce que vous en pensez.
- Suivi des incidents :
- Mise en page interactive - Choisissez entre les vues Liste ou Kanban.
- Concentrez-vous sur l'essentiel - Mettez facilement à jour les détails clés et mettez en évidence les dépendances critiques (sous-tâches, incidents bloqués/bloquants).
- Vue en liste - Parfaite pour analyser les tickets classés par ordre de priorité et regroupés par statut. Réduisez les sections pour mieux vous concentrer.
- Vue Kanban - Visualisez le flux de travail à l'aide de tableaux Kanban, idéaux pour suivre la progression d'un seul coup d'œil.
- Suggestions assistées par l'IA : Suggère automatiquement des titres à partir de la description pour éviter de perdre du temps à rédiger le titre parfait, suggère des étiquettes, des destinataires et identifie même les doublons lorsque vous en créez de nouveaux.
- Synthèse par l'IA : Utilise l'IA pour générer des résumés concis de l'activité de la question, afin que vous restiez concentré.
- Filtrage en langage naturel : Filtrez facilement les questions en tapant simplement du texte en clair.
- Triage automatisé : L'IA permet de gagner du temps en classant automatiquement les tickets qui arrivent au triage.
- Triage centralisé :
- Boîte de réception unifiée - Capturez les incidents provenant de toutes les sources (ventes, support, outils de surveillance) dans une seule file d'attente.
- Intégration Slack - Créez des tickets directement à partir de Slack, en donnant plus de pouvoir aux utilisateurs non techniques.
- Routage automatique - Les erreurs détectées par les outils (par exemple, Sentry) passent automatiquement au triage pour être priorisées.
- Sprints (bientôt disponible)
- Priorisation des tâches (bientôt disponible)
- Suggestion de références Stack Overflow pour les incidents liés à Sentry (bientôt disponible)
Intégrations
- Github : Mise à jour automatique de l'état des tickets en fonction des commits et des pull requests et lien des mentions des incidents vers Tegon.
- Slack :
- Mention du robot Tegon dans un canal Slack pour créer automatiquement un bug ou une demande de fonctionnalité.
- Liaison d'un fil de discussion Slack à un problème pour fournir un contexte complet sur les discussions qui se déroulent sur une tâche spécifique ou une demande de fonctionnalité.
- Sentry : Obtention d'informations sur les erreurs de Sentry dans les tâches Tegon.
Source : Tegon
Et vous ?
Que pensez-vous du logiciel Tegon et de ses fonctionnalités ? Pensez-vous que Tegon peut être une alternative intéressante à Jira ou Linear ?Voir aussi :
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