Intuit licencie 1 800 personnes pour investir dans l'IA et mieux se positionner dans le domaine de la technologie financière,l'entreprise recrute en parallèle 1 800 personnes dans les domaines de l’ingénierie, des produits et du service client
Intuit, l’entreprise derrière des produits tels que QuickBooks, Credit Karma et TurboTax, a annoncé qu’elle allait licencier environ 1 800 employés à l’échelle mondiale, soit 10 % de sa main-d’œuvre. Cependant, cette décision ne vise pas à réduire les coûts. Le PDG de cette entreprise du Fortune 500, Sasan Goodarzi, a expliqué dans un e-mail interne que ces licenciements font partie de la stratégie visant à augmenter les investissements dans les domaines prioritaires de l’IA et de l’IA générative. Parmi ces domaines figurent le nouvel assistant financier d’Intuit, Intuit Assist, alimenté par l’IA, ainsi que la réinvention de ses produits pour les rendre plus adaptés à l’IA.
Intuit, l’entreprise américaine spécialisée dans les logiciels financiers et fiscaux, a récemment annoncé des licenciements massifs touchant environ 1 800 employés à l’échelle mondiale. Cette décision a suscité des débats sur les raisons sous-jacentes et les implications pour l’avenir de l’entreprise.
Pourquoi ces licenciements ?
Contrairement à ce que l’on pourrait penser, ces licenciements ne sont pas motivés par des considérations de réduction des coûts. Le PDG d’Intuit, Sasan Goodarzi, a expliqué dans un e-mail interne que cette mesure fait partie d’une stratégie plus large visant à investir davantage dans l’intelligence artificielle (IA) et l’IA générative. Voici les principaux points à retenir :
- Priorité à l’IA : Intuit mise sur l’IA pour réinventer ses produits et services. L’entreprise développe actuellement un nouvel assistant financier, Intuit Assist, alimenté par l’IA, qui vise à offrir des conseils personnalisés aux utilisateurs. Les licenciements permettront de redéployer des ressources vers ces projets innovants.
- Réalignement stratégique : Intuit cherche à se positionner en tant que leader dans le domaine de la technologie financière. Les licenciements font partie d’un réalignement stratégique pour concentrer les efforts sur les domaines clés, notamment l’IA, le mouvement d’argent et l’expansion internationale.
- Embauches simultanées : Paradoxalement, Intuit prévoit d’embaucher environ 1 800 nouvelles personnes dans les domaines de l’ingénierie, des produits et du service client. Ces embauches visent à renforcer les équipes travaillant sur l’IA et à soutenir la croissance de l’entreprise.
Goodarzi explique que le parcours de transformation d'Intuit, y compris le départ des 1 800 employés, fait partie de sa stratégie visant à augmenter les investissements dans les domaines prioritaires de l'IA et de l'IA générative, tels que son assistant financier alimenté par GenAI appelé Intuit Assist, et à réimaginer ses produits en passant des flux de travail traditionnels à des expériences natives de l'IA. La stratégie se concentre également sur les mouvements d'argent, l'expansion du marché intermédiaire pour les petites entreprises et la croissance internationale.
« Nous ne procédons pas à des licenciements pour réduire les coûts, et cela reste vrai dans ce cas », écrit Goodarzi. Intuit prévoit d'embaucher environ 1 800 nouvelles personnes possédant des compétences fonctionnelles stratégiques, principalement dans les domaines de l'ingénierie, des produits et des fonctions de contact avec la clientèle, telles que les ventes, la réussite des clients et le marketing, et s'attend à ce que ses effectifs globaux augmentent au cours de l'exercice 2025, qui commence le 1er août.
Les profils concernés
Parmi les employés qui quitteront Intuit, 1 050 ne répondent pas aux attentes selon un processus formel de gestion des performances. L'entreprise estime qu'ils « réussiront mieux en dehors d'Intuit », écrit Goodarzi. En outre, Intuit réduit le nombre de cadres - directeurs, SVP et EVP - d'environ 10 %, tout en élargissant certains rôles et responsabilités des cadres.
Intuit consolide également 80 postes techniques dans des sites où elle développe des équipes technologiques, notamment à Atlanta, Bangalore, New York, Tel Aviv et Toronto. L'entreprise ferme deux sites à Edmonton et à Boise qui comptent plus de 250 employés, un certain nombre d'entre eux étant transférés vers d'autres sites au sein d'Intuit ou quittant l'entreprise. Intuit supprime également plus de 300 postes dans l'ensemble de l'entreprise afin de « rationaliser le travail et de réaffecter les ressources à des domaines de croissance clés », selon l'e-mail.
Tous les employés américains qui quittent l'entreprise recevront une indemnité comprenant un minimum de 16 semaines de salaire, plus deux semaines supplémentaires pour chaque année de service. Ils disposeront de 60 jours avant de quitter l'entreprise, le dernier jour étant fixé au 9 septembre. Les employés en dehors des États-Unis bénéficieront d'un soutien similaire, en tenant compte des exigences locales.
« Ce calendrier permet à tous les employés qui quittent l'entreprise d'atteindre la date d'acquisition des unités d'actions restreintes en juillet et la date d'éligibilité aux primes annuelles de l'IPI le 31 juillet », écrit Goodarzi. Ceux qui ne bénéficient pas d'un plan IPI pourront atteindre la date d'éligibilité pour les primes de juillet ou du quatrième trimestre. Il s'agit de l'indemnité de départ la plus généreuse jamais offerte par Intuit, selon la société.
« Intuit est en position de force », a déclaré Goodarzi. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 14,4 milliards de dollars au cours de l'exercice 2023, ce qui lui a permis de gagner 24 places au classement Fortune 500. Pour la période se terminant le 30 avril, Intuit a déclaré un chiffre d'affaires de 6,7 milliards de dollars, en hausse de 12 %.
« Ce n'est que le début de la révolution de l'IA »
« Intuit se trouve à un moment critique de son histoire. Depuis plus de 40 ans, nous avons fait nos preuves en matière d'auto-interruption et de réinvention, en nous transformant à travers de multiples changements technologiques. Nous avons été les premiers à parier et à investir dans l'IA, en construisant l'une des plus grandes plateformes d'experts basées sur l'IA pour alimenter le succès des consommateurs, des petites et moyennes entreprises, et des partenaires importants tels que les comptables, les institutions financières et les agences de marketing qui comptent sur nous chaque jour pour prospérer. Avec l'introduction de GenAI, nous offrons désormais des expériences client encore plus convaincantes, augmentons le potentiel de monétisation et améliorons l'efficacité du travail au sein d'Intuit. Mais ce n'est que le début de la révolution de l'IA.
« Intuit est en position de force ; nous avons la stratégie et l'élan nécessaires pour réussir. Pour remplir notre mission, qui est de favoriser la prospérité de nos clients dans le monde entier et de renforcer notre position de leader, nous devons accélérer notre innovation et nos investissements dans les domaines les plus importants pour notre réussite future. Dans ce contexte, je vous fais part de certaines décisions très difficiles que mon équipe de direction et moi-même avons prises pour nous assurer que nous sommes en mesure d'augmenter nos investissements dans ces domaines clés de croissance. Aujourd'hui, nous allons annoncer à environ 1 800 employés, soit 10 % de nos effectifs, qu'ils vont quitter Intuit. Ces décisions sont extrêmement douloureuses pour moi et mon équipe, car nous comprenons parfaitement l'impact qu'elles ont sur nos amis et collègues qui vont nous quitter. Nous leur sommes très reconnaissants pour l'excellent travail qu'ils ont accompli et les contributions extraordinaires qu'ils ont apportées au sein d'Intuit.
« Nous...
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