Zoom, la plateforme de visioconférence, se prépare à franchir une nouvelle étape : l'entreprise a récemment annoncé l’introduction d’avatars IA capables de communiquer avec votre équipe en votre nom. Cette fonctionnalité promet de transformer la manière dont nous interagissons dans le cadre professionnel, en offrant des solutions de communication plus efficaces et personnalisées.Zoom se rapproche de la possibilité de laisser des avatars IA assister à des réunions à votre place. Dans le cadre d'une expansion plus large de l'IA, Zoom a annoncé qu'elle vous permettra bientôt de créer un avatar IA de vous-même que vous pourrez utiliser pour envoyer de brefs messages à votre équipe.
Pour créer un avatar numérique, vous devrez enregistrer une première vidéo de vous que l'IA de Zoom utilisera pour créer un avatar qui vous ressemble - et même qui a l'air de vous ressembler. À partir de là, vous pouvez écrire le message que vous voulez faire dire à votre avatar IA et le laisser parler à votre place. Cette fonction ne marchera qu'avec la fonction Clips de Zoom, qui vous permet d'enregistrer de brèves mises à jour vidéo pour vos collègues.
Un lancement prévu pour l'année prochaine
Les avatars IA personnalisés seront lancés au début de l'année prochaine dans le cadre du module complémentaire Custom AI Companion de Zoom, qui coûtera 12 $ de plus par mois. Si vous n'avez pas le module complémentaire mais que vous avez un abonnement Zoom payant, Zoom vous permettra toujours de créer des clips en utilisant des avatars et des voix IA prédéfinis, ce qui est probablement tout aussi effrayant que de créer des avatars IA de vous-même.
En plus des avatars IA, le nouveau module complémentaire personnalisé de Zoom permettra à son IA de s'intégrer à davantage d'applications de productivité tierces, comme Zendesk et Asana, et introduira de nouvelles options de personnalisation que vous pourrez utiliser pour créer des modèles de résumé de réunion personnalisés.
Lors d'une interview en juin, Eric Yuan, PDG et fondateur de Zoom, a mentionné son objectif de vous permettre d'envoyer un « jumeau numérique » aux réunions et aux appels pendant que vous faites autre chose. « Aujourd'hui, pour cette session, idéalement, je n'ai pas besoin de me joindre. Je peux envoyer une version numérique de moi-même pour me joindre à la réunion afin de pouvoir aller à la plage », a déclaré Yuan. « Ou je n'ai pas besoin de vérifier mes courriels ; la version numérique de moi-même peut lire la plupart des courriels... Comment [tirer] parti de l'IA, comment tirer parti de Zoom Workplace, pour automatiser entièrement ce type de travail ? C'est quelque chose de très important pour nous ».
Ayant fondé Zoom après avoir travaillé chez Cisco, Yuan a simplifié la vidéoconférence et vu la popularité de Zoom exploser pendant la pandémie. Face à une baisse d'utilisation et des défis commerciaux actuels, Yuan veut transformer Zoom en une plateforme complète de logiciels d'entreprise, rivalisant avec Microsoft et Google, en intégrant des outils comme les documents et courriels, ainsi que des fonctionnalités d'IA innovantes. Il souhaite que ces jumeaux numériques permettent aux utilisateurs de se concentrer sur des activités plus importantes.
Il envisage un avenir où Zoom Workplace permettra aux utilisateurs de gérer toutes leurs activités professionnelles, réduisant ainsi les tâches répétitives grâce à l'automatisation. Yuan souligne les défis technologiques liés à la création d'avatars numériques réalistes et de modèles de langage personnalisé (LLM), mais reste optimiste quant à leur développement.
Dans cette perspective, Zoom vise à devenir une entreprise axée sur l'IA, intégrant déjà des fonctionnalités d'IA dans ses services, comme les résumés de réunion. Malgré les défis actuels, Yuan voit un avenir où les LLM personnalisés seront la norme. Il souligne l'engagement continu de Zoom envers l'innovation et l'expérience utilisateur, malgré les pressions financières en tant qu'entreprise cotée.
En parallèle, Yuan aborde les défis liés à la sécurité et à la confidentialité, notamment dans le développement de la technologie des jumeaux numériques. Il souligne l'importance d'un équilibre entre la création et la détection des faux pour garantir la sécurité des utilisateurs. En fin de compte, l'objectif de Zoom est de fournir une expérience utilisateur sécurisée et transparente tout en répondant aux besoins changeants de ses utilisateurs.
Défis et considérations
Cependant, l’introduction de cette technologie soulève également des questions importantes. La prolifération des deepfakes et la difficulté croissante à distinguer le vrai du faux posent des défis en matière de sécurité et d’éthique. Aussi, Zoom a annoncé la mise en place de méthodes d’authentification avancées et de technologies de filigrane pour atténuer ces risques. C'est en tout cas ce qu'a noté Smita Hashim, responsable des produits chez Zoom, a déclaré lors d'une conférence de presse que l'entreprise « traite ce problème avec beaucoup de précaution grâce à une authentification avancée, à une technologie de filigrane et à des politiques d'utilisation strictes ».
Dans l'annonce, il est marqué :
Envoyé par ZoomPersonnaliser pour améliorer les compétences et accroître l'impact
- Coach personnel : Améliorez vos compétences en matière de présentation et de communication grâce à un coach personnel qui utilise AI Companion pour analyser les interactions d'un utilisateur dans Zoom Meetings, Zoom Team Chat, le courrier électronique et Zoom Phone afin d'identifier des modèles et de fixer des repères et des objectifs personnels pour l'aider à améliorer son efficacité dans les réunions, son comportement dans le chat et l'intégration dans l'équipe.
- Avatars personnalisés pour Clips : Les avatars personnalisés pour Zoom Clips aident les utilisateurs à augmenter la création de clips vidéo en utilisant un avatar personnalisé généré par l'IA pour créer des clips avec une transcription. Les utilisateurs s'enregistreront eux-mêmes pour créer leur avatar personnel, et le clip vidéo de l'avatar sera synchronisé avec l'audio généré à partir de la transcription, avec des protections intégrées contre l'utilisation abusive pour la création de deepfake.
Impact sur la communication d’entreprise
L’impact potentiel des avatars IA sur la communication d’entreprise est immense. En permettant aux employés de déléguer certaines tâches de communication, cette technologie pourrait réduire la surcharge de réunions et améliorer l’efficacité globale. Les avatars IA pourraient également faciliter la communication dans des environnements multilingues, en traduisant automatiquement les messages dans la langue de l’auditoire.
Réactions et perspectives
Les réactions à cette annonce ont été mitigées. Certains experts saluent cette innovation comme une avancée majeure dans la technologie de communication, tandis que d’autres expriment des préoccupations quant à la déshumanisation des interactions professionnelles. Il est essentiel de trouver un équilibre entre l’utilisation de la technologie pour améliorer l’efficacité et la préservation de l’élément humain dans les communications.
[B][SIZE=3]Les jumeaux numériques : un équilibre délicat entre[/size=3]...
La fin de cet article est réservée aux abonnés. Soutenez le Club Developpez.com en prenant un abonnement pour que nous puissions continuer à vous proposer des publications.
