Les fonctions d'IA ne sont pas à la hauteur : 73 % des utilisateurs d'iPhone et 87 % de ceux de Samsung déclarent qu'elles n'ajoutent que peu ou pas de valeur ajoutée

D'après une récente enquête de SellCell

Une nouvelle enquête suggère que l'Apple Intelligence est importante pour les acheteurs d'iPhone, mais la majorité d'entre eux (73 %) estiment que les fonctionnalités initiales n'apportent que peu ou pas de valeur ajoutée. Reste à savoir si l'intégration de Genmoji et de ChatGPT changera cette opinion. La situation est encore pire pour les smartphones Samsung, puisqu'une majorité encore plus importante de propriétaires (87 %) déclare ne pas voir l'intérêt des fonctions d'intelligence artificielle (IA) proposées.

Ces révélations font suite au lancement par Apple de l'iOS 18.2, qui équipe l'iPhone 16 d'une intelligence visuelle lui permettant grâce à l'appareil photo du téléphone de reconnaître le monde qui l'entoure et d'effectuer des tâches d'IA. La mise à jour iOS 18.2 propose également des outils de génération d'images et rend l'Apple Intelligence disponible dans d'autres langues que l'anglais.

Qu'il s'agisse d'utiliser un chatbot pour trouver rapidement une information ou de demander à un générateur d'images de créer une œuvre d'art en quelques secondes, l'ère de l'intelligence artificielle (IA) inaugurée par ChatGPT d'OpenAI a fondamentalement changé la façon dont nous interagissons avec la technologie. Avec l'engouement pour l'IA qui bat son plein et dans une tentative de capitaliser sur la technologie en vogue, les grandes marques de smartphones, y compris Apple et Samsung, se sont précipitées et ont lancé leur propre série de fonctions d'IA conçues pour les appareils mobiles.

Samsung a été l'un des premiers à introduire l'IA générative sur le marché des smartphones avec le déploiement de OneUI 6.1 le 28 mars de cette année. Baptisées « Galaxy AI », les nouvelles fonctions d'IA de Samsung comprenaient Circle to Search, Chat Assist, Photo Assist, Browsing Assist, Live Translate, et bien d'autres encore.

Apple a quant à lui déployé la majorité de ses fonctionnalités d'IA dans la récente mise à jour iOS 18.1, qui comprenait de nouvelles offres d'Apple Intelligence telles que Writing Tools, Photos Clean Up, Smart Reply, Priority Messages, Notifications Summaries, et bien d'autres. Cette mise à jour n'a été publiée que le 28 octobre, de sorte que les personnes ayant acheté un iPhone 16 en septembre ont dû attendre pour bénéficier de ces fonctionnalités d'IA.

Aujourd'hui, alors qu'Apple prépare la sortie d'iOS 18.2 avec encore plus de fonctionnalités d'IA, SellCell a décidé de demander aux utilisateurs d'iPhones et de smartphones Samsung Galaxy compatibles avec l'IA ce qu'ils pensent des nouvelles fonctionnalités d'IA, s'ils changeraient de marque pour de meilleures fonctionnalités d'IA, quelle est l'importance de l'IA lors de l'achat d'un nouveau téléphone, s'ils seraient prêts à payer pour l'IA, et bien d'autres choses encore.

L'enquête a été menée auprès de plus de 2 000 utilisateurs de smartphones, dont plus de 1 000 utilisateurs d'iPhone dotés d'un modèle compatible avec l'IA (série iPhone 16, iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max) et plus de 1 000 utilisateurs de smartphones Samsung Galaxy dotés d'un modèle compatible avec l'IA (série Galaxy S24, série Galaxy S23, série Galaxy S22, Galaxy Z Fold6, Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Fold4, Galaxy Z Flip6, Galaxy Z Flip5 et Galaxy Z Flip4), âgés d'au moins 18 ans et résidant aux États-Unis.

Dans le rapport, les utilisateurs de l'iPhone d'Apple qui ont déclaré avoir utilisé les fonctions d'intelligence artificielle d'Apple (également connues sous le nom d'Apple Intelligence) sont appelés utilisateurs de l'iPhone AI ou utilisateurs de l'Apple Intelligence. De même, les utilisateurs de smartphones Samsung Galaxy qui ont déclaré avoir utilisé les fonctions d'IA de Samsung (également connues sous le nom de Galaxy AI) sont appelés utilisateurs de Galaxy AI.

Faits saillants de l'enquête

• Parmi les fonctions d'IA les plus populaires figurent les « Outils d'écriture » (72 %), les « Résumés de notification » (54 %), les « Messages prioritaires » (44,5 %), le « Nettoyage des photos » (29,1 %) et la « Réponse intelligente dans le courrier et les messages » (20,9 %) pour les utilisateurs de l'IA sur iPhone. 9 %) pour les utilisateurs de l'iPhone AI et « Circle to Search » (82,1 %), « Photo Assist » (55,5 %), « Chat Assist » (28,8 %), « Note Assist » (17,4 %) et « Browsing Assist » (11,6 %) pour les utilisateurs de Samsung AI. Les personnes interrogées pouvaient choisir plusieurs options.
• À la question de savoir comment l'Apple Intelligence se compare à la Galaxy AI, les réponses des utilisateurs de l'iPhone AI ont été les suivantes : 15,4 % ont déclaré qu'Apple Intelligence était meilleure, 5,9 % ont déclaré que Galaxy AI était meilleure, 32 % ont admis qu'aucune des deux n'était meilleure et 46,7 % n'en savaient pas assez sur l'IA pour faire une comparaison. Les réponses des utilisateurs de Galaxy AI sont les suivantes : 3,8 % ont déclaré que l'Apple Intelligence est meilleure, 7,8 % ont déclaré que la Galaxy AI est meilleure, 75,4 % ont déclaré que rien n'est meilleur et 13 % n'en savaient pas assez sur l'IA pour faire une comparaison.
• Les utilisateurs de smartphones en général ne sont pas satisfaits des fonctions d'IA existantes. L'enquête a en effet révélé que 73 % des utilisateurs d'Apple Intelligence et 87 % des utilisateurs de Galaxy AI ont déclaré que les nouvelles fonctions n'étaient « pas très utiles » ou qu'elles « n'ajoutaient que peu ou pas de valeur » à l'expérience qu'ils avaient de leur smartphone.
• Les utilisateurs d'iPhone se sont montrés relativement plus intéressés par l'IA mobile que les utilisateurs de Samsung, puisque près de la moitié (47,6 %) des utilisateurs d'iPhone ont déclaré que les fonctions d'IA constituaient un facteur décisif « très » ou « assez » important lors de l'achat d'un nouveau téléphone, contre 23,7 % des utilisateurs de Samsung qui ont déclaré la même chose.
• Environ 1 utilisateur d'iPhone sur 6 (16,8 %) a déclaré qu'il envisagerait de passer à Samsung si l'entreprise proposait de meilleures fonctions d'intelligence artificielle, tandis qu'un pourcentage relativement faible de 9,7 % d'utilisateurs de Samsung envisagerait de passer à Apple pour de meilleures fonctions d'IA. Le pourcentage d'utilisateurs fidèles à la marque a diminué de manière plus significative (de 92 % en 2021 à 78,9 %) dans le cas d'Apple, par rapport à Samsung (de 74 % en 2021 à 67,2 %). L'IA n'est pas si importante pour justifier un changement selon les 4,3 % d'utilisateurs d'Apple et les 23,1 % d'utilisateurs de Samsung restants.
• Les utilisateurs d'Apple (11,6 %) sont plus susceptibles de payer un abonnement pour utiliser les services d'IA que les utilisateurs de Samsung (4 %). Toutefois, la plupart des utilisateurs de smartphones (86,5 % des utilisateurs d'iPhone AI et 94,5 % des utilisateurs de Samsung) ont déclaré qu'ils ne paieraient pas pour utiliser l'IA. Seuls 1,9 % des utilisateurs d'Apple et 1,5 % des utilisateurs de Samsung sont encore indécis quant à la possibilité de payer un abonnement à l'IA.
• Les utilisateurs d'iPhone dotés d'un modèle compatible avec l'IA ont déclaré ne pas avoir utilisé les fonctionnalités de l'IA pour les raisons suivantes : ne pas les avoir mises à jour (57,6 %), ne pas les avoir trouvées utiles (36,7 %) et imprécisions (18,2 %), tandis que les utilisateurs de Samsung ont déclaré ne pas les avoir trouvées utiles (44,2 %), imprécisions (35,5 %), préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité (30,1 %) et ne pas avoir mis à jour le logiciel (19,7 %). Les personnes interrogées pouvaient choisir plusieurs options.

Parmi les fonctionnalités d'IA les plus populaires, on trouve les « outils d'écriture », les « résumés de notifications » pour les utilisateurs d'Apple et « Circle to Search », « Photo Assist » pour les utilisateurs de Samsung

SellCell a commencé l'enquête en demandant aux personnes interrogées possédant un smartphone Apple ou Samsung Galaxy compatible avec l'IA s'ils ont utilisé ou non l'une des fonctionnalités introduites avec la mise à jour iOS 18.1 « Apple Intelligence » ou « Galaxy AI », respectivement.

• Les deux cinquièmes des propriétaires d'un iPhone Apple doté de l'IA (41,6 %) ont répondu par l'affirmative ; 58,4 % ont déclaré n'avoir utilisé aucune des nouvelles fonctionnalités de l'Apple Intelligence.
• Moins de la moitié des propriétaires de smartphones Samsung Galaxy compatibles avec l'IA (46,9 %) ont confirmé avoir utilisé les fonctions Galaxy AI, tandis que 53,1 % ont déclaré ne pas l'avoir fait.

Il y a donc 5 % de plus de propriétaires de Samsung Galaxy que de propriétaires d'iPhone d'Apple qui ont utilisé les fonctions d'IA. Cela peut s'expliquer par le fait qu'Apple n'a lancé sa mise à jour iOS 18.1 incluant les fonctions d'intelligence artificielle qu'à la fin du mois d'octobre, alors que Samsung a lancé sa mise à jour d'intelligence artificielle à la fin du mois de mars. Par conséquent, les propriétaires de Samsung ont eu davantage l'occasion d'utiliser ces fonctions d'IA que leurs homologues d'Apple.

Ensuite, SellCell a cherché à comprendre la familiarité des utilisateurs de smartphones avec les nouvelles fonctions d'IA introduites par Apple et Samsung. Les utilisateurs d'iPhone et de smartphones Samsung qui avaient précédemment répondu « oui » ont été invités séparément à sélectionner une ou plusieurs fonctions qu'ils avaient déjà utilisées à partir d'une liste d'options.

Voici les réponses des utilisateurs d'iPhone, classées par ordre de préférence :

• Outils de rédaction (aide à la relecture, à la réécriture et au résumé de textes dans diverses applications, afin d'aider les utilisateurs à communiquer plus efficacement) - 72 %.
• Résumés de notifications (Obtenir des informations clés à partir de plusieurs notifications en une seule vue) - 54 %.
• Messages prioritaires (met en évidence les courriels urgents et propose des résumés de messages) - 44,5 %.
• Nettoyage dans les photos (Supprime les objets d'arrière-plan indésirables des photos d'une simple pression) - 29,1 %.
• Réponse intelligente dans Courrier et Messages (aide à rédiger rapidement des réponses en fonction du contenu du message) - 20,9 %.
• Recherche en langage naturel dans Photos (recherche de photos à l'aide de descriptions en langage naturel) - 13,3 %.
• Résumés de transcription (crée un résumé de la transcription d'un enregistrement...