Apple a lancé en grande pompe l'ensemble de fonctionnalités d'IA « Apple Intelligence » pour ses derniers appareils iOS et macOS en octobre 2024. Mais Apple Intelligence est déjà confrontée à une crise de confiance après que plusieurs tentatives de résumer les titres de l'actualité ont donné des résultats inexacts et parfois bizarres. Apple tente en effet de condenser les notifications en bribes digestes, mais au lieu de résumer avec précision, l'IA se laisse parfois aller à une écriture créative. Apple Intelligence, qui est une fonction tant vantée par le fabricant de l'iPhone, fait l'objet de moquerie et certains experts craignent que l'expérience ne se solde par un bide.Apple Intelligence partage allègrement de faux titres d'actualités aux utilisateurs
Apple Intelligence est une suite d'outils d'IA développée par Apple, intégrée directement dans les appareils tels que l'iPhone, l'iPad et le Mac. Annoncée en juin 2024 lors de l'événement WWDC d'Apple, Apple Intelligence vise à améliorer l'expérience utilisateur en facilitant l'accomplissement de diverses tâches, tout en établissant de nouvelles normes en matière de confidentialité dans le domaine de l'IA. Apple a vanté sa fonction comme « la meilleure de l'industrie ».
Mais Apple Intelligence commence à avoir mauvaise presse quelques mois seulement après son lancement officiel. La fonction a notamment tendance à partager allègrement des intox. La situation est devenue suffisamment grave pour que les principaux organes de presse se plaignent de la manière dont les titres induisent les lecteurs en erreur et demandent à Apple de corriger ou de supprimer sa fonction avant qu'elle ne les mette encore plus dans l'embarras.
Il y a eu quelques exemples particulièrement marquants depuis qu'Apple a lancé cette fonctionnalité. En décembre 2024, Apple Intelligence a rédigé un titre pour un article de la BBC sur Luigi Mangione, le meurtrier présumé du PDG de UnitedHealthcare, Brian Thompson, affirmant que Luigi Mangione s'était tiré une balle. Ce détail a été entièrement inventé par Apple Intelligence. La BBC n'était pas ravie d'être blâmée pour quelque chose qu'elle n'avait pas écrit.
Luigi Mangione est vivant et détenu dans une prison de Brooklyn. De fausses alertes ont de nouveau été émises récemment, lorsque la fonction d'IA d'Apple a résumé des actualités de la BBC pour affirmer à tort que le tennisman Rafael Nadal avait révélé son homosexualité. Les résumés générés par Apple Intelligence ont également affirmé que Luke Littler avait remporté le Championnat du monde de fléchettes PDC quelques heures avant le début de la compétition.
« Ces résumés d'Apple ne reflètent pas - et dans certains cas contredisent complètement - le contenu original de la BBC. Il est essentiel qu'Apple s'attaque d'urgence à ces problèmes, car l'exactitude de nos informations est essentielle au maintien de la confiance », a déclaré la BBC dans un communiqué.
La BBC n'est pas le seul éditeur à voir ses alertes dénaturées par Apple Intelligence. En novembre 2024, un journaliste de ProPublica a signalé un résumé inexact généré par Apple Intelligence. L'IA d'Apple avait affirmé à tort que le Premier ministre israélien Benjamin Netanyahu avait été arrêté.
Apple confronté à de nombreux appels pour supprimer sa fonction controversée
Selon de nombreux critiques, dont Dave Lee, le chroniqueur technologique américain de Bloomberg Opinion, Apple Intelligence n'est pas prête pour le monde réel. Les plaintes et les moqueries se multiplient. Les erreurs répétées de l'IA d'Apple ont incité l'organisation à but non lucratif Reporters sans frontières à demander à Apple d'agir de manière responsable et de supprimer cette fonctionnalité. Apple a annoncé qu'il travaille sur une mise à jour de la fonctionnalité.
Pendant des semaines, Apple a refusé de répondre publiquement aux plaintes de la BBC selon lesquelles les erreurs de son IA nuisent à la confiance dans ses reportages. Lundi, une déclaration a finalement été publiée. Apple a promis de mettre à jour son IA dans les « prochaines semaines » afin de clarifier les cas où son logiciel a rédigé des résumés. L'entreprise n'a pas reconnu ses erreurs, si ce n'est qu'elle a indiqué qu'elle procède à des « améliorations continues ».
Ces erreurs peuvent sembler comiques ou sans conséquence, notamment parce qu'on ne sait pas combien de personnes les voient ni à quelle fréquence. Le résumé se fait sur l'appareil, il n'y a donc aucun moyen de savoir qui voit quoi ; différents utilisateurs verront différents textes en fonction de divers facteurs qui leur sont propres et qui sont propres à leur téléphone. Ce qui, selon les experts, rend plus difficile la lutte contre la désinformation engendrée par l'outil.
Outre les organes de presse, les utilisateurs aussi se plaignent. L'expérience partagée par les utilisateurs d'Apple en ce qui concerne l'IA tant vantée par l'entreprise est qu'elle est, en grande partie, une source d'ennui. Non seulement les utilisateurs sont toujours inondés de notifications, mais ils sont désormais inondés de notifications erronées. Ce n'est pas un progrès, même si, comme l'a dit Apple dans sa réponse, « le contenu original est à portée de main ».
Les autres erreurs quotidiennes commises dans les résumés d'Apple sont tout aussi ennuyeuses pour les utilisateurs que les résumés d'actualités bâclés. Un exemple viral montre comment le texte d'une mère disant qu'une « randonnée a failli me tuer » a été raccourci pour dire « tentative de suicide, mais rétablie ».
Apple accusé d'avoir diffusé dans la nature une fonctionnalité bêta dangereuse
Apple risque désormais de voir les utilisateurs désactiver la fonctionnalité Apple Intelligence de leur appareil et perdre confiance pendant un moment. Apple Intelligence a été déployée pour les propriétaires d'iPhone 16, 15 Pro et 15 Pro Max, ainsi que sur certains iPad et Mac. Les critiques reprochent à Apple d'avoir lancé dans la nature une fonctionnalité en version bâta qui augmente fortement les risques de désinformation et souffre de nombreux biais et limites.
« Apple Intelligence est en version bêta et nous apportons continuellement des améliorations grâce aux commentaires des utilisateurs. Une mise à jour du logiciel dans les semaines à venir permettra de mieux préciser quand le texte affiché est un résumé fourni par Apple Intelligence. Nous encourageons les utilisateurs à nous faire part de leurs inquiétudes s'ils voient un résumé de notification inattendu », a déclaré Apple dans un communiqué transmis à la BBC.
Apple a déclaré qu'il ne ferait pas d'autres commentaires que ceux fournis à la BBC. Mais la National Union of Journalists (NUJ), l'un des plus grands syndicats de journalistes monde, a déclaré qu'une mise à jour du système n'allait pas assez loin et a appelé à la suppression totale de la fonction d'IA :
Envoyé par Laura Davison, secrétaire générale de la NUJ
Apple doit agir rapidement en supprimant Apple Intelligence pour s'assurer qu'elle ne contribue pas à la désinformation déjà répandue et qu'elle ne porte pas préjudice au journalisme en ligne.
À une époque où l'accès à des informations exactes n'a jamais été aussi important, le public ne doit pas être placé dans une position où il doit remettre en question l'exactitude des informations qu'il reçoit.
« Mais la mise à jour proposée semble admettre implicitement qu'il n'est pas possible de rendre cette fonctionnalité plus fiable. Nous réitérons donc notre appel à Apple pour qu'elle la supprime. Les IA sont des machines à probabilités, et les faits ne peuvent pas être décidés par un coup de dé », a-t-il ajouté.
« RSF appelle Apple à agir de manière responsable en supprimant cette fonctionnalité. La production automatisée de fausses informations attribuées à un média porte atteinte à la crédibilité de ce dernier et met en péril le droit du public à une information fiable sur l'actualité », a conclu Vincent Berthier.
Sources : National Union of Journalists (NUJ), Reporters sans frontières
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Tim Cook sait qu'Apple n'est pas le premier dans le domaine de l'IA, mais il affirme qu'il s'agit d'être le meilleur, Apple Intelligence suscite toutefois le scepticisme et est fortement controversée Les fonctions d'IA ne sont pas à la hauteur : 73 % des utilisateurs d'iPhone et 87 % de ceux de Samsung déclarent qu'elles n'ajoutent que peu ou pas de valeur ajoutée, d'après une récente enquête de SellCell Apple présente l'iPad mini conçu pour l'Apple Intelligence, avec de nouvelles fonctions d'IA visant à stimuler la productivité et à simplifier les flux de travail 
