Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que les effectifs de l'entreprise allaient diminuer dans les années à venir, à mesure qu'elle adopterait davantage d'outils et d'agents d'IA générative

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a confirmé que les effectifs d'Amazon vont diminuer dans les années à venir à mesure que l'IA générative s'imposera. "Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches", a-t-il déclaré. Andy Jassy a déclaré que l'IA est désormais intégrée "dans pratiquement tous les domaines" d'Amazon : Alexa+, outils d'achat, logistique d'exécution, publicité, services AWS, etc.

Un rapport de mars 2025 indique que le géant du commerce électronique Amazon prévoit de licencier jusqu'à 14 000 manageurs. Cette réduction représente une baisse de 13 % de l'effectif mondial de manageurs d'Amazon, dont le nombre passera de 105 770 à 91 936. Cela permettrait à Amazon d'économiser 3,6 milliards de dollars par an. Cette mesure intervient dans un contexte d'adoption accrue de l'IA et fait suite à des licenciements récents dans les unités de communication d'Amazon.

Récemment, le PDG d'Amazon, Andy Jassy a confirmé que les effectifs d'Amazon vont diminuer dans les années à venir à mesure que l'IA générative s'imposera. Dans une note adressée aux employés, Jassy a écrit que l'IA générative et les agents allaient fondamentalement transformer la manière dont le travail est effectué au sein du géant technologique basé à Seattle.

"Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certaines tâches qui sont réalisées aujourd'hui, et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de tâches", a-t-il déclaré. "Il est difficile de savoir exactement où cela nous mènera à long terme, mais au cours des prochaines années, nous prévoyons que cela réduira l'effectif total de l'entreprise, car nous gagnerons en efficacité en utilisant largement l'IA dans toute l'entreprise."

Amazon rejoint un nombre croissant d'entreprises technologiques qui communiquent publiquement sur la priorité qu'elles accordent à l'IA dans le but d'augmenter leur productivité. Cette note intervient également dans un contexte de craintes croissantes que l'IA ne remplace les emplois de cols blancs, y compris les postes d'ingénieurs en informatique.


Au début de l'année 2023, Amazon comptait environ 350 000 employés. Elle n'a pas communiqué de chiffres actualisés depuis lors. La dernière vague de licenciements importante de l'entreprise remonte à 2023, lorsqu'elle a supprimé 27 000 postes. Depuis lors, l'entreprise a procédé à une série de licenciements de moindre ampleur dans différentes divisions.

Jassy a encouragé les employés à adopter l'IA, à participer à des ateliers et à trouver des moyens de l'utiliser dans leur travail quotidien, présentant cette transition comme une occasion d'en faire plus avec des équipes plus petites et plus dynamiques. "Ceux qui acceptent ce changement, se familiarisent avec l'IA, nous aident à développer et à améliorer nos capacités internes en matière d'IA et à répondre aux besoins de nos clients, seront bien placés pour avoir un impact important et nous aider à réinventer l'entreprise", a écrit Jassy.

Dans la note, Jassy a déclaré que l'IA est désormais intégrée "dans pratiquement tous les domaines" d'Amazon : Alexa+, outils d'achat, logistique d'exécution, publicité, services AWS, etc. Jassy a également décrit un avenir rempli d' "agents IA" capables d'automatiser tout, de la recherche et du codage aux achats et aux tâches quotidiennes. Il a déclaré que plus de 1 000 services et applications d'IA ont déjà été créés ou sont en cours de développement, "une petite fraction de ce que nous construirons à termeI".

Pour rappel, Amazon avait affirmé fin 2024 que le développeur moyen ne passe qu'une heure par jour à écrire du code. Les sept heures restantes sont consacrées aux "tâches fastidieuses et indifférenciées" du développement logiciel moderne. Amazon affirme que l'IA est la solution et a déployé de nouvelles capacités pour Amazon Q Developer, son outil d'assistant doté d'IA. Avec l'IA, les développeurs auraient théoriquement plus de temps pour faire ce qu'ils font le mieux : coder.

Voici le message d'Andy Jassy :

[QUOTE]Message du PDG Andy Jassy : Quelques réflexions sur l'IA générative

Aujourd'hui, dans pratiquement tous les services de l'entreprise, nous utilisons l'IA générative pour améliorer et faciliter la vie de nos clients. Ce qui n'était au départ qu'une conviction profonde que l'IA allait révolutionner l'expérience client et rendre possibles des expériences totalement nouvelles dont nous n'osions que rêver est en train de devenir rapidement réalité. Les technologies telles que l'IA générative sont rares ; elles n'apparaissent qu'une fois dans une vie et changent complètement ce qui est possible pour les clients et les entreprises. Nous investissons donc massivement dans ce domaine, et les progrès que nous réalisons sont évidents.

Vous pouvez le constater dans ce que nous déployons dans Alexa+, notre assistant personnel Alexa de nouvelle génération, qui est nettement plus intelligent, plus performant et qui est le premier assistant personnel capable de prendre des mesures importantes pour les clients, en plus de fournir des réponses intelligentes à pratiquement toutes les questions.

Vous pouvez le constater avec notre assistant d'achat IA, qui est utilisé par des dizaines de millions de clients à travers le monde pour découvrir de nouveaux produits et prendre des décisions d'achat plus éclairées.

Vous pouvez le constater dans un éventail croissant de fonctionnalités d'achat telles que « Lens » (très pratique pour prendre une photo d'un article et obtenir les résultats d'achat correspondants), « Buy for Me » (qui me permet de demander à notre agent d'achat d'acheter un article sur le site web d'un autre commerçant à ma place) ou « Recommended Size » (qui nous permet de prédire la taille qui vous convient en fonction de vos achats précédents et de la façon dont les différentes marques de vêtements taillent les uns par rapport aux autres).

Vous pouvez le constater dans la manière dont nous aidons nos vendeurs indépendants à créer plus facilement de nouvelles pages de détails sur les produits ou à obtenir des conseils pour être encore plus efficaces en tant que vendeurs sur notre marketplace. Près d'un demi-million de partenaires commerciaux utilisent ces services, et les annonces qu'ils créent sont nettement meilleures.

Vous pouvez le constater dans le domaine de la publicité, où nous avons développé une suite d'outils d'IA qui permettent aux marques de planifier, de lancer, de créer et d'optimiser plus facilement leurs campagnes. Au cours du seul premier trimestre, plus de 50 000 annonceurs ont utilisé ces fonctionnalités.

Et vous pouvez le constater dans ce que nous proposons dans AWS pour les développeurs, qu'il s'agisse de silicium personnalisé (Trainium2) pour offrir un meilleur rapport qualité-prix en matière de formation et d'inférence de modèles, de services qui facilitent considérablement la création de modèles de base (SageMaker), ou de l'exploitation de modèles de pointe et de l'inférence GenAI à grande échelle (Bedrock), de notre propre modèle de pointe (Nova) pour offrir à nos clients une intelligence de pointe à moindre coût et avec une latence réduite, ou encore de services qui facilitent considérablement l'écriture de code pour les développeurs (Q et QCLI).

Nous utilisons également largement l'IA générative dans nos opérations internes. Dans notre réseau de distribution, nous utilisons l'IA pour améliorer le placement des stocks, la prévision de la demande et l'efficacité de nos robots, ce qui a permis de réduire les coûts de service et d'accélérer la livraison. Nous avons repensé notre chatbot de service client avec GenAI, offrant une expérience encore meilleure qu'auparavant. Et nous créons des pages de détails produits plus intelligentes et plus attrayantes grâce à GenAI.

Je pourrais continuer, mais vous voyez l'idée.

Bien que nous ayons fait beaucoup de progrès, nous n'en sommes encore qu'au début. Plusieurs raisons nous poussent à le croire et à vouloir aller encore plus vite.

Tout d'abord, nous sommes convaincus que les agents IA vont changer notre façon de travailler et de vivre. Considérez les agents comme des systèmes logiciels qui utilisent l'IA pour effectuer des tâches au nom des utilisateurs ou d'autres systèmes. Les agents vous permettent de leur dire ce que vous voulez (souvent en langage naturel) et effectuent des tâches telles que parcourir le web (et diverses sources de données) et résumer les résultats, mener des recherches approfondies, écrire du code, trouver des anomalies, mettre en évidence des informations intéressantes, traduire des langues et du code dans d'autres variantes, et automatiser de nombreuses tâches qui nous font perdre du temps. Il y aura des milliards de ces agents, dans toutes les entreprises et dans tous les domaines imaginables. Il y aura également des agents qui effectueront régulièrement des tâches pour vous en dehors du travail, qu'il s'agisse de faire des achats, de voyager ou d'accomplir des tâches quotidiennes. Beaucoup de ces agents n'ont pas encore été créés, mais ne vous y trompez pas, ils arrivent, et ils arrivent vite.

Deuxièmement, ce qui rend cet avenir agentique si attrayant pour Amazon, c'est que ces agents vont changer la portée et la vitesse à laquelle nous pouvons innover pour nos clients. Les agents nous permettront de démarrer presque tout à partir d'un point de départ plus avancé. Nous pourrons nous concentrer moins sur le travail routinier et davantage sur la réflexion stratégique pour améliorer l'expérience client et en inventer de nouvelles. Les agents seront des coéquipiers sur lesquels nous pourrons compter à différentes étapes de notre travail, et qui deviendront plus avisés et plus utiles à mesure qu'ils acquerront de l'expérience. Si nous créons et exploitons les bons agents, cela accélérera rapidement notre capacité à faciliter et à améliorer la vie quotidienne de nos clients, et rendra notre travail encore plus passionnant et amusant qu'il ne l'est aujourd'hui.

Troisièmement, nous allons continuer à nous efforcer...