« Moins vous en savez sur l'IA, plus vous êtes susceptible de l'utiliser », d'après une étude selon laquelle l'IA peut sembler magique aux yeux de ceux qui ont peu de connaissances en la matière

L'industrie technologique cache un secret inavouable : plus les gens en apprennent sur l'IA, moins ils lui font confiance. Une équipe internationale de chercheurs a découvert que les plus grands fans de l'IA sont généralement les personnes qui la connaissent le moins. La manière dont l'IA accomplit des tâches que nous pensions autrefois réservées aux humains peut sembler magique pour les personnes non initiées. Mais les chercheurs ont découvert que la confiance dans l'IA diminue à mesure que les gens acquièrent des connaissances dans le domaine, une révélation accablante qui met en évidence le scepticisme persistant à l'égard de cette technologie.

La diffusion rapide de l'IA suscite des interrogations : qui est le plus susceptible d'adopter l'IA dans sa vie quotidienne ? Nombreux sont ceux qui pensent que ce sont les technophiles - ceux qui comprennent le fonctionnement de l'IA - qui sont les plus désireux de l'adopter. Toutefois, les chercheurs ont constaté que ce n'est pas le cas. Une étude publiée dans le Journal of Marketing au début de l'année rapporte que c'est totalement l'inverse qui se produit.

« Les personnes ayant une connaissance limitée de l'IA sont plus susceptibles de la percevoir comme quelque chose de magique et d'éprouver un sentiment d'admiration », indique le rapport de l'étude. Cela est particulièrement vrai lorsque la tâche est traditionnellement associée à des attributs humains, comme l'écriture d'un poème ou la création d'une nouvelle recette fusion. Cette perception pousse les non initiés à adopter massivement la technologie.

Il s'agit d'un sujet pertinent en raison de l'utilisation généralisée de la technologie par les étudiants, qui peuvent manquer de connaissances pour prendre des décisions éclairées sur le moment et la manière d'utiliser l'IA, et qui l'utilisent comme une béquille pour éviter d'acquérir des compétences plus approfondies en matière de raisonnement, d'écriture et de recherche. Avec l'arrivée des chatbots, les écoles ont été prises de court et semblent débordées.

Bien sûr, ces étudiants sont susceptibles de devenir encore plus dépendants d'entreprises comme OpenAI à mesure qu'ils grandissent et entrent sur le marché du travail. De nombreux rapports signalent déjà que les jeunes diplômés ne disposent pas des compétences nécessaires pour affronter le monde du travail.

Résultats de quelques expériences menées par les chercheurs

Le rapport des chercheurs est basé sur plusieurs expériences. Au cours de sept études, les chercheurs ont évalué les connaissances des gens en matière d'IA à l'aide de différentes méthodes, notamment un questionnaire de 25 questions qu'ils ont créé et un test de 17 questions élaboré à l'aide de deux systèmes d'IA.

Dans le cadre d'une expérience, l'équipe a recruté 234 étudiants de premier cycle, ont évalué leurs connaissances en matière d'IA, puis leur a demandé d'envisager de rédiger quatre articles sur des sujets allant de la façon dont l'assassinat de l'archiduc François-Ferdinand a conduit à la Première Guerre mondiale à un poème sur le fait de tomber amoureux à Venise. Les participants ont ensuite été interrogés sur leur intention d'utiliser ou non une version gratuite d'un système d'IA pour les aider à réaliser leur travail, et dans quelle mesure.


L'étude a révélé que les étudiants ayant obtenu des scores plus faibles en matière de connaissances sur l'IA étaient plus enclins à utiliser l'IA pour accomplir les tâches qui leur étaient assignées que les étudiants ayant des connaissances plus approfondies dans ce domaine. « Il ne s'agissait pas de croire que l'IA était plus intelligente ou plus utile que leurs propres connaissances », explique Chiara Longoni, professeure agrégée de marketing à l'université Bocconi de Milan, en Italie, et l'une des auteurs de l'étude. « Il s'agissait plutôt de l'incroyable capacité de l'IA à accomplir des tâches semblables à celles des humains », ajoute-t-elle.

Les chercheurs ont constaté que ce lien persistait même après avoir pris en compte le fait que les personnes ayant une maîtrise moindre de l'IA ont tendance à se montrer plus préoccupées par l'éthique de l'IA et son impact négatif potentiel sur l'humanité.

Dans plusieurs autres études, notamment celles qui ont examiné les différences de réceptivité à l'IA dans 27 pays, les scores de maîtrise de l'IA les plus faibles ont systématiquement conduit à une volonté accrue d'adopter cette technologie. Les personnes ayant une maîtrise plus élevée de l'IA, quant à elles, reconnaissaient que l'IA est un algorithme et non de la magie, selon les chercheurs.

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