Une panne AWS majeure a provoqué l'envoi d'une facture erronée de 2,5 milliards de dollars à un client qui ne dépensait que quelques centimes par mois,

Certains soupçonnent l'IA d'être la cause du problème

Une défaillance technique mondiale chez AWS a récemment provoqué l'envoi de factures erronées de plusieurs milliards de dollars à de nombreux clients. Ce bogue informatique, lié au système de calcul des coûts prévisionnels, a généré un vent de panique chez les utilisateurs dont les frais habituels dépassent rarement quelques euros. Amazon a présenté ses excuses, précisant que ces montants astronomiques ne correspondent pas à la consommation réelle de services cloud. L'entreprise travaille actuellement à la recomposition des données de facturation pour corriger ces erreurs d'affichage. Certains soupçonnent l'IA d'être responsable de ce bogue majeur.

Le 17 juillet 2026, au matin, de nombreux utilisateurs d'Amazon Web Services (AWS) ont été pris de panique en recevant des estimations de facturation extrêmement inexactes pour le mois de juillet. De petites associations, des étudiants ou encore de grandes entreprises ont reçu des estimations de facturation atteignant pour certains jusqu'à 1 500 milliards de dollars, alors que leurs factures habituelles ne dépassaient souvent pas le prix d'un café.

Face à cette situation rocambolesque, de nombreux utilisateurs ont fait part de leur stupeur et de leur panique sur les réseaux sociaux. Un responsable marketing d'une association britannique, dont la facture mensuelle est passée de quelques centimes à près de 7,8 milliards de dollars, a notamment déclaré : « j'ai failli avoir une crise cardiaque quand j'ai reçu une alerte e-mail d'AWS ». Certains utilisateurs ont également évoqué une crise d'angoisse.

C'est le cas par exemple d'une cliente, historienne, dont la facture affichait soudainement 245 milliards de dollars. Cette dernière a évoqué une demi-heure de stress extrême, soulignant avec inquiétude que cette erreur majeure aurait même pu causer des problèmes de santé chez certaines personnes.

Un bogue a plongé de nombreux utilisateurs dans la tourmente

Très tôt le 17 juillet, AWS a envoyé à ses utilisateurs un message d’alerte qui semblait à première vue anodin. Sur sa page d’état figurait cet avertissement : « nous enquêtons actuellement sur des problèmes rencontrés avec Cost Explorer, qui affiche des données de facturation estimées inexactes ». Puis les alertes de facturation ont commencé à affluer. Les utilisateurs ont commencé à recevoir des estimations de facturation complètement insensées.


À titre d'exemple, Kyle Galbraith, un développeur de logiciels basé en France, a reçu une estimation de 34 milliards de dollars. Il avait pourtant fixé un plafond budgétaire mensuel à 36 dollars. « AWS me doit désormais un abonnement à vie à des sous-vêtements », a-t-il posté sur le réseau social X (ex-Twitter).

Dan Harvey, un Britannique dont la facture s’élève habituellement à moins d’une livre sterling (environ 1,18 euro), dit avoir failli « avoir une crise cardiaque » en découvrant une facture de 5,8 milliards de livres sterling, alors que le mois de juillet n'était même pas encore terminé. Il est le responsable marketing de l’association Learning Through Landscapes, basée dans le Hampshire. Le mois précédent, son association n'avait dépensé que 43 cents.


Dan Harvey a déclaré à The Guardian : « j’ai failli avoir une crise cardiaque quand j’ai reçu un e-mail d’alerte d’AWS avec la facture de l’application d’audit des cours d’école de notre association caritative, qui nous coûte habituellement moins d’une livre par mois. J’ai dû fouiller dans tous les recoins avec notre équipe d’assistance technique, alors que j’étais en pleine panique, pour essayer de comprendre ce qui se passait sur notre compte ».

Un autre utilisateur, Bharath, a publié sur X (ex-Twitter) une capture d’écran de sa facture l’informant calmement que sa consommation avait augmenté de 745 728 201 771 % par rapport au mois précédent : « je viens de voir 1 500 milliards de dollars sur ma facture AWS et mon âme a quitté mon corps ». Sachin, un étudiant de Delhi, qui paie habituellement 1,28 dollar par mois, s’est vu facturer environ 11 milliards de dollars au 17 juillet 2026.

L'origine technique de la panne et la réponse du géant du cloud

Dans une mise à jour publiée sur sa page d’état, Amazon a indiqué avoir commencé à constater des données de facturation erronées dans la soirée du 16 juillet. Le lendemain matin, alors que l'inquiétude et la perplexité se propageaient sur les réseaux sociaux en raison des chiffres farfelus affichés par la console de facturation et de gestion des coûts d’AWS, la société a présenté ses excuses pour toute la confusion et l'inquiétude suscitées par ces coûts.


« Je suis terrifié. Comment cela a-t-il pu arriver ? », s'est demandé un autre client après avoir appris qu’il devait apparemment 256 milliards de dollars au géant du cloud computing fondé par Jeff Bezos. Malgré l'inquiétude suscitée, aucune suspension de compte n'a été confirmée suite à cet incident. Les sources soulignent que ce dysfonctionnement met en lumière la dépendance mondiale envers les infrastructures numériques du géant américain.

AWS a identifié « un problème lié au calcul des prix unitaires au sein du sous-système de calcul des estimations de facturation » et a désactivé le système d’estimation des factures. Cependant, le géant du cloud computing a admis que « la restauration d’une modification récente n’avait pas résolu le problème ».


La bonne nouvelle pour les utilisateurs, c'est qu'ils devraient être tirés d'affaire. « Nous sommes en train de revenir aux dernières données de facturation estimées exactes. Les estimations de facturation affichées ne reflètent pas la consommation et les frais réels. Aucune action n’est requise de la part des clients pour le moment », a précisé Amazon. Dans sa dernière mise à jour sur l'incident, AWS a indiqué qu'il progresse plus lentement que prévu.

« Nos efforts visant à réintégrer les données corrigées relatives aux coûts et à la consommation sont toujours en cours. Nous progressons plus lentement que prévu. Bien que nous constations que certains comptes ont déjà été rétablis avec des données correctes en matière de coûts et de consommation, nous prévoyons que tous les comptes concernés seront rétablis d’ici le 19 juillet à minuit (heure du Pacifique) », indique la dernière communication.

Certains utilisateurs blâment l'IA pour ce bogue invraisemblable

Certains clients ont paniqué avant de comprendre qu'il s'agissait d'un bogue : un utilisateur a même supprimé toutes les ressources de son compte par précaution avant de réaliser son erreur. AWs a averti que tant que la réintégration des données corrigées n'est pas terminée, certains clients pourraient encore voir s’afficher des données erronées sur leurs consommations réelles. Le géant du cloud computing invite ses utilisateurs à ne pas céder à la panique.


Sur les forums de discussions tels que Reddit et Hacker News, certains critiques ironisent en attribuant ce bogue à l'utilisation massive de l'IA chez Amazon. L'entreprise a subi de nombreuses pannes ces dernières années, alors qu'elle intègre massivement l'IA dans ses processus tout en réduisant ses effectifs. « Peut-être que quelqu'un a confié son travail à l'IA ou que la société a remplacé l'ingénieur par un système automatisé », a écrit un critique.

Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré que les effectifs de l'entreprise diminueront dans les années à venir, à mesure qu'elle adopterait davantage d'outils et d'agents d'IA générative. « Il est difficile de savoir exactement où cela mènera à terme, mais au cours des prochaines années, nous prévoyons que cela réduira l'effectif total de notre entreprise, car nous gagnerons en efficacité en utilisant largement l'IA dans toute l'entreprise », a-t-il déclaré.


Un outil d'IA de codage d'Amazon, Kiro, avait déjà été impliqué dans une panne antérieure chez AWS en décembre, où un bot avait pris des décisions sans validation humaine faute de contrôle d'accès adapté. Selon les rapports sur l'incident, Kiro a supprimé un environnement AWS entier pour corriger un bogue. Ce précédent donne du grain à moudre aux détracteurs selon lesquels cette nouvelle panne pourrait être le résultat d'une automation massive.

Sur Slashdot, un commentaire ironise en imaginant un futur où le support client serait entièrement tenu par des agents IA, dont la seule réponse à une erreur de facturation d'un milliard de dollars serait de menacer de couper le service pour facture impayée. Mais aucune source ne confirme que l'IA soit la cause technique du bogue de facturation lui-même ; celui-ci reste attribué à une erreur dans le sous-système de calcul des factures estimées.

Sources : AWS, billets de blogues (1, 2, 3)

Et vous ?

Quel est votre avis sur le sujet ?
Que pensez-vous de cette défaillance technique du système d'estimation de coût d'AWS ?
Certains critiques soupçonnent l'IA d'être à l'origine de cette panne majeure. Qu'en pensez-vous ?

Voir aussi

AWS paralysé 13 heures par son propre outil d'IA agentique : Kiro a supprimé un environnement AWS entier pour corriger un bug. Quand l'autonomie agentique devient un risque opérationnel de premier ordre

AWS S3 fête ses 20 ans : le service stocke désormais plus de 500 000 milliards d'objets et représente des centaines d'exaoctets de données, malgré des pannes et des problèmes de sécurité

Amazon aurait remplacé 40 % de ses effectifs DevOps AWS par l'IA quelques jours avant la panne majeure qui a mis hors service un large pan d'Internet et paralysé des institutions financières