L'IA générative a connu une adoption rapide dans les entreprises : 67 % des personnes interrogées, dans le cadre d'une nouvelle étude d'O'Reilly, déclarent que leur entreprise utilise actuellement l'IA générative, et 38 % de ce groupe déclarent que leur entreprise travaille avec l'IA depuis moins d'un an.Le rapport d'O'Reilly montre toutefois que beaucoup en sont encore aux premiers stades de l'aventure de l'IA. 18 % déclarent avoir des applications en production, mais il existe de nombreux goulets d'étranglement pour les entreprises qui cherchent à mettre en œuvre ces technologies. Le premier est l'identification des cas d'utilisation appropriés (53 %), suivi par les questions juridiques, les risques et la conformité (38 %).
"L'IA générative est une passerelle vers une nouvelle ère d'opportunités pour les entreprises, avec le potentiel de stimuler la croissance, d'optimiser les opérations et d'offrir des expériences client exceptionnelles qui les distinguent de la concurrence ", déclare Mary Treseler, responsable du contenu chez O'Reilly. "Mais sans les talents appropriés pour la gérer, cette technologie en évolution rapide peut rapidement dépasser les ressources de l'entreprise. Comme le dévoile ce rapport novateur, nous sommes loin d'avoir atteint le sommet de ce que l'IA générative peut réaliser, et les organisations ont encore le temps d'investir dans le développement des compétences critiques nécessaires pour être à l'avant-garde de la révolution de l'IA."
L'adoption rapide de l'IA générative a également créé une demande de travailleurs technologiques possédant l'expertise nécessaire pour faire avancer les efforts, la programmation de l'IA (66 %), l'analyse des données (59 %) et les opérations pour l'IA/ML (54 %) étant les compétences les plus recherchées. La connaissance générale de l'IA (52 %) est également essentielle, comme les utilisateurs l'ont appris lorsqu'ils ont été confrontés aux hallucinations que présentent parfois les outils d'IA générative.
En termes de risques, O'Reilly a demandé à ceux dont les entreprises travaillent avec l'IA ce qu'ils testent. Les cinq réponses les plus fréquentes sont les suivantes : résultats inattendus (49 %), vulnérabilités en matière de sécurité (48 %), sécurité et fiabilité (46 %), équité, partialité et éthique (46 %), et protection de la vie privée (46 %).
En ce qui concerne les avantages de l'IA, 54 % des utilisateurs de l'IA pensent qu'elle permettra d'accroître la productivité globale, et seulement 4 % d'entre eux pensent qu'elle permettra de réduire le nombre d'employés. En ce qui concerne l'utilisation actuelle de l'IA générative, l'enquête a révélé que l'application la plus courante est la programmation (77 %), à l'aide d'outils tels que GitHub Copilot ou ChatGPT. L'analyse des données (70 %) et les applications en contact avec les clients (65 %) complètent les trois principaux cas d'utilisation de l'IA générative dans l'entreprise à l'heure actuelle, avec des clins d'œil supplémentaires à l'aide apportée par la technologie pour générer du marketing (47 %) et d'autres formes de copie (56 %).
Source : Generative AI in the Enterprise, O'Reilly
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