Une nouvelle enquête de Betterworks montre que l'arrivée de l'IA générative (GenAI) a suscité l'enthousiasme, l'expérimentation, l'innovation, la peur et l'incertitude parmi les employés et les organisations.L'étude, menée par Propeller Insights, montre que plus de la moitié des employés utilisent l'IA générative au travail pour des activités complexes et pensent qu'elle a le potentiel de réduire les biais dans toute une série de processus, malgré le fait que seulement 41 % des organisations l'évaluent activement ou en ont fait une priorité.
"Nous voulions comprendre comment les chefs d'entreprise de tout le pays réfléchissent et réagissent à la GenAI", déclare Doug Dennerline, PDG de Betterworks. "Les entreprises saisissent-elles cette opportunité et explorent-elles activement les moyens de devenir plus efficaces et de s'appuyer davantage sur les données ? Et quel est le sentiment de leur personnel - qu'est-ce qui les enthousiasme, qu'est-ce qui les préoccupe, et ont-ils déjà commencé à l'utiliser dans le cadre de leur travail ? Chez Betterworks, nous pensons que la GenAI rendra les personnes et les organisations beaucoup plus productives et innovantes, et qu'elle simplifiera et améliorera la gestion des performances."
Les principales utilisations de l'IA sont le travail stratégique, la génération d'idées/le brainstorming, les tâches de rédaction simples et le travail technique. Près de la moitié des 1 000 salariés interrogés affirment que l'IA peut rendre leur travail plus facile et plus efficace, tandis que près d'un quart d'entre eux s'attendent à des effets négatifs, ce qui suggère qu'une meilleure communication sur l'impact de l'IA est essentielle.
Alors que 61 % des employés pensent que la GenAI favorisera un lieu de travail plus équitable et inclusif - en réduisant les préjugés dans les processus RH tels que les évaluations de performance, le recrutement, la formation et le développement, le feedback et les conversations de carrière - 57 % craignent que la GenAI n'introduise et ne perpétue involontairement des préjugés en raison de facteurs tels que des données historiquement biaisées et la difficulté à comprendre la complexité des décisions de l'IA.
Près des trois quarts des personnes interrogées pensent que la GenAI peut conduire à des évaluations de performance plus efficaces et impartiales en éliminant les préjugés liés à l'âge, au sexe et à la race. Beaucoup pensent également que l'IA peut contribuer à créer une main-d'œuvre plus diversifiée en identifiant les employés à fort potentiel issus de groupes sous-représentés. 75 % pensent également qu'une combinaison d'IA et d'intelligence humaine est nécessaire pour éliminer les préjugés tout en incorporant le jugement humain dans les évaluations des performances.
Source : "How the Workforce is Responding to Generative AI Challenges and Responsibilities" (Rapport de l'enquête de Betterworks)
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