Une enquête révèle que très peu de personnes utilisent régulièrement des outils d'intelligence artificielle très médiatisés tels que ChatGPT, avec seulement 2 % d'utilisateurs quotidiens en France

Une nouvelle étude présente ce que le public de six pays pense de l'IA générative, et comment elle est utilisée. Si ChatGPT est le produit le plus connu et le plus utilisé parmi les produits d'IA générative, son utilisation est rare, avec seulement 2 % d'utilisateurs quotidiens en France.

L'intelligence artificielle générative (IA générative) est une intelligence artificielle capable de générer du texte, des images, des vidéos ou d'autres données à l'aide de modèles génératifs. Les améliorations apportées par les grands modèles de langage (LLM) ont permis un boom des systèmes d'IA générative au début des années 2020. Il s'agit notamment de chatbots tels que ChatGPT, Copilot, Gemini et LLaMA, de systèmes de génération d'images d'intelligence artificielle texte-image tels que Stable Diffusion, Midjourney et DALL-E, et de générateurs d'IA texte-vidéo tels que Sora.

L'IA générative peut être utilisée dans un large éventail de secteurs, notamment le développement de logiciels, les soins de santé, la finance, le divertissement, le service clientèle, les ventes et le marketing, l'art, l'écriture, la mode et la conception de produits. Toutefois, des inquiétudes ont été exprimées quant à l'utilisation abusive potentielle de l'IA générative, comme la cybercriminalité, l'utilisation de fake news ou de deepfakes pour tromper ou manipuler les gens, et le remplacement massif d'emplois humains.

Sur la base d'une enquête en ligne visant à comprendre si et comment les gens utilisent l'IA générative, et ce qu'ils pensent de son application dans le journalisme et dans d'autres domaines du travail et de la vie dans six pays (Argentine, Danemark, France, Japon, Royaume-Uni et États-Unis), une nouvelle étude présente l'avis du public sur l'IA générative.

ChatGPT est de loin le produit d'IA générative le plus largement reconnu, environ 50 % de la population en ligne dans les six pays étudiés en a entendu parler. C'est aussi de loin l'outil d'IA générative le plus utilisé dans les six pays étudiés. Ceci étant dit, l'utilisation fréquente de ChatGPT est rare, avec seulement 1 % d'utilisateurs quotidiens au Japon, 2 % en France et au Royaume-Uni, et 7 % aux États-Unis. Beaucoup de ceux qui disent avoir utilisé l'IA générative ne l'ont fait qu'une ou deux fois, et elle n'est pas encore entrée dans les habitudes d'utilisation de l'internet.

Si l'IA générative est largement connue dans l'ensemble, une minorité importante du public, entre 20 et 30 % de la population en ligne dans les six pays étudiés, n'a entendu parler d'aucun des outils d'IA les plus populaires. En termes d'utilisation, ChatGPT est de loin l'outil d'IA générative le plus utilisé dans les six pays étudiés, deux à trois fois plus répandu que les produits suivants, Google Gemini et Microsoft Copilot.

Les jeunes sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser régulièrement les produits d'IA générative. En moyenne, dans les six pays, 56 % des 18-24 ans disent avoir utilisé ChatGPT au moins une fois, contre 16 % des 55 ans et plus. Des proportions à peu près égales dans les six pays disent avoir utilisé l'IA générative pour obtenir des informations (24 %) et pour créer divers types de médias, notamment du texte, mais aussi de l'audio, du code, des images et de la vidéo (28 %). Seuls 5 % des six pays couverts déclarent avoir utilisé l'IA générative pour obtenir les dernières nouvelles.


Résultats concernant l'utilisation de l'IA générative dans différents secteurs

La plupart des citoyens s'attendent à ce que l'IA générative ait un impact important sur pratiquement tous les secteurs de la société au cours des cinq prochaines années, allant de 51 % qui s'attendent à un impact important sur les partis politiques à 66 % pour les médias d'information et 66 % pour la science. Cependant, il existe des variations significatives quant à la question de savoir si les gens s'attendent à ce que les différents secteurs utilisent l'IA de manière responsable : allant d'environ la moitié faisant confiance aux scientifiques et aux professionnels de la santé pour le faire, à moins d'un tiers faisant confiance aux entreprises de médias sociaux, aux politiciens et aux médias d'information pour utiliser l'IA générative de manière responsable.

Les attentes concernant l'impact de l'IA générative dans les années à venir sont globalement similaires en fonction de l'âge, du sexe et du niveau d'éducation, à l'exception des attentes concernant l'impact que l'IA générative aura sur les gens ordinaires. Les répondants plus jeunes sont beaucoup plus susceptibles de s'attendre à un impact important dans leur propre vie que les personnes plus âgées.

Lorsqu'on leur demande s'ils pensent que l'IA générative améliorera ou détériorera leur vie, une pluralité de personnes dans quatre des six pays couverts répondent "améliorera", mais beaucoup n'ont pas d'opinion tranchée, et une minorité significative pense qu'elle détériorera leur vie. Les attentes des personnes interrogées sur la question de savoir si l'IA générative améliorera ou détériorera la société sont généralement plus pessimistes.

Lorsqu'on leur demande si l'IA générative améliorera ou détériorera différents secteurs, on constate un optimisme considérable en ce qui concerne la science, les soins de santé et de nombreuses activités quotidiennes, y compris dans le domaine des médias et du divertissement (où l'on compte 17 points de pourcentage de plus d'optimistes que de pessimistes), et un pessimisme considérable pour des questions telles que le coût de la vie, la sécurité de l'emploi et l'actualité (8 points de pourcentage de plus de pessimistes que d'optimistes).

Lorsqu'on leur a demandé leur avis sur l'impact de l'IA générative, entre un tiers et la moitié des répondants ont opté pour des options intermédiaires ou ont répondu "je ne sais pas". Si certains ont des opinions claires et tranchées, beaucoup n'ont pas encore pris leur décision.


Résultats concernant l'utilisation de l'IA générative dans le journalisme

Lorsqu'on leur demande d'évaluer ce qu'ils pensent que des informations produites principalement par l'IA avec une certaine supervision humaine pourraient signifier pour la qualité de l'information, les gens ont tendance à s'attendre à ce qu'elles soient moins dignes de confiance et moins transparentes, mais plus actuelles et (dans une large mesure) moins chères à produire pour les éditeurs. Très peu de personnes (8 %) pensent que les informations produites par l'IA vaudront davantage la peine d'être payées que celles produites par des humains.

Une grande partie du public pense que les journalistes utilisent actuellement l'IA générative pour effectuer certaines tâches, 43% pensant qu'ils l'utilisent toujours ou souvent pour corriger l'orthographe et la grammaire, 29% pour rédiger des titres et 27% pour rédiger le texte d'un article. Environ un tiers (32 %) des personnes interrogées pensent que des rédacteurs humains vérifient les résultats de l'IA pour s'assurer qu'ils sont corrects ou de bonne qualité avant de les publier.

Les gens sont généralement plus à l'aise avec les informations produites par des journalistes humains qu'avec celles produites par l'IA. Bien que les gens soient généralement méfiants, ils sont un peu plus à l'aise avec les informations produites principalement par l'IA avec une certaine supervision humaine lorsqu'il s'agit de sujets d'actualité "soft" comme la mode (+7 points de pourcentage de différence entre confortable et inconfortable) et le sport (+5) qu'avec les sujets d'actualité "hard", y compris les affaires internationales (-21) et, en particulier, la politique (-33).

À la question de savoir si les informations produites principalement par l'IA avec une certaine supervision humaine devraient être étiquetées comme telles, la grande majorité des personnes interrogées souhaitent au moins une certaine divulgation ou un certain étiquetage. Seuls 5 % des...