"Pas forcément très enthousiaste à ce sujet" : Le PDG de Klarna affirme que l'IA peut remplacer tous les emplois, y compris le sien

Car Klarna a utilisé son clone IA pour présenter ses résultats financiers

Le PDG de Klarna déclare que l'IA peut remplacer tous les emplois, y compris le sien. Il affirme qu'il "faudrait des centaines d'années pour que l'IA prenne en charge le travail humain", mais qu'il n'est pas "très enthousiaste à ce sujet". En décembre, la société a utilisé un clone IA du PDG pour présenter ses résultats financiers.

En août 2024, la célèbre entreprise suédoise de services financiers Klarna, spécialisée dans le "Buy Now, Pay Later" (acheter maintenant, payer plus tard), a annoncé une réduction massive de son personnel. En effet, l’entreprise avait supprimé 2 000 emplois, une décision motivée par l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans ses opérations.

Puis en décembre 2024, Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a déclaré que son entreprise avait pu cesser d'embaucher il y a un an, car elle avait investi dans l'IA qui fait le travail de centaines de personnes dans l'entreprise. Récemment, dans un message publié sur la plateforme X, Siemiatkowski a expliqué comment il avait pensé que "l'IA peut déjà faire tous nos emplois", en reconnaissant que ces propos antérieurs avaient "provoqué une certaine agitation". Il affirme notamment que l'IA peut remplacer "tous" les emplois, y compris le sien.

I realize my statements on “AI can already do all our jobs” caused quite a stirr.

So let me explain and expand what I mean.

In my opinion the major breakthrough of AI is a computer with “reasoning” capabilities. This has basically been achieved already.

Not if you present AI…

— Sebastian Siemiatkowski (@klarnaseb) January 6, 2025

Sebastien Siemiatkowski a déclaré que l'IA devait encore faire l'objet de recherches et de développements avant de pouvoir reproduire tous les emplois, mais qu'elle disposait de tout le potentiel nécessaire pour y parvenir à terme. Il a comparé ce commentaire au fait que les cerveaux humains étaient capables de créer des voitures, des ordinateurs et des fusées il y a des centaines d'années, mais qu'ils ont eu besoin de quelques siècles de recherche et d'innovation pour obtenir les matières premières nécessaires à la construction d'un ordinateur.

De la même manière, l'IA est aujourd'hui "capable de faire tous nos métiers, y compris le mien", écrit Siemiatkowski. "Notre travail est simplement un raisonnement combiné à des connaissances et à de l'expérience." Toutefois, il reconnaît que "la manière dont nous combinerons ces éléments constitutifs de la raison et de la connaissance pour reproduire le travail que nous effectuons aujourd'hui n'est pas encore entièrement résolue".

Le PDG de Klarna a également écrit qu'il ne pensait pas qu'il faudrait des centaines d'années pour que l'IA prenne en charge le travail humain, mais il a déclaré que la perspective que l'IA prenne rapidement son travail était "sombre". " Je ne suis pas forcément très enthousiaste à ce sujet", a-t-il écrit. "Mais je crois aussi que nous devons être honnêtes avec ce que nous pensons qu'il va se passer".


Klarna a affirmé en février que son assistant de service à la clientèle IA faisait l'équivalent du travail de 700 agents humains. En décembre, l'entreprise a utilisé un clone IA de Siemiatkowski pour présenter ses derniers résultats financiers. Klarna a également mis en place un gel des embauches depuis plus d'un an, alors que l'entreprise tente de compléter le travail humain par l'IA.

Sebastien Siemiatkowski a déclaré en décembre que plus de 1 000 personnes avaient quitté Klarna depuis le début du gel, laissant derrière elles un effectif de 3 500 personnes. Alors que les coûts salariaux de Klarna diminuent, l'entreprise a indiqué à ses employés qu'une partie des gains se répercuterait sur leur salaire. Klarna valait 14,6 milliards de dollars en octobre 2024.

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