Les chefs d'entreprise d'aujourd'hui sont la dernière génération à gérer des effectifs entièrement humains alors que les entreprises adoptent de plus en plus l'intelligence artificielle, a déclaré le PDG de Salesforce, Marc Benioff. « À partir de maintenant, nous gérerons non seulement des travailleurs humains, mais aussi des travailleurs numériques », a-t-il déclaré lors d'une table ronde organisée dans le cadre de la réunion annuelle du Forum économique mondial de Davos, en Suisse.Benioff a donné un exemple récent tiré de sa propre entreprise.
Il a expliqué que le logiciel de Salesforce avait été utilisé pour aider à organiser la conférence annuelle de Davos pendant plus d'une décennie. Mais cette année, pour la première fois, le géant technologique basé à San Francisco a intégré un « agent d'intelligence artificielle » dans son application destinée aux participants de Davos afin de les aider à choisir les panels auxquels ils souhaitent assister.
Salesforce envisage sérieusement de geler l'embauche d'ingénieurs logiciels cette année. L'éditeur de logiciels se dit satisfait des gains de productivité obtenus grâce à l'intégration de l'IA dans les processus de l'entreprise.
Marc Benioff, cofondateur et PDG de Salesforce, est intervenu le mois dernier dans le podcast 20VC with Harry Stebbings et a évoqué brièvement les plans de l'entreprise pour 2025. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il n'a pas de bonnes nouvelles pour les ingénieurs logiciels en quête d'emplois. Marc Benioff a fait savoir à son interlocuteur que « la seule chose qui compte vraiment pour Salesforce aujourd'hui est le produit phare d'IA de l'entreprise, Agentforce ».
Une révolution inévitable pour Marc Benioff
Lors du Forum économique mondial de Davos, en Suisse, Marc Benioff, PDG de Salesforce, a fait part de ses prédictions sur l'avenir du travail. Benioff a déclaré aux participants à la réunion suisse que lui-même, et de nombreux autres PDG présents dans la salle ce jour-là, seraient la dernière cohorte de cadres à diriger des effectifs entièrement humains.
« À partir de maintenant, nous gérerons non seulement des travailleurs humains, mais aussi des travailleurs numériques », a-t-il déclaré lors d'une table ronde organisée à cette occasion.
Les travailleurs numériques dont il parle sont des agents d'intelligence artificielle : des systèmes d'intelligence autonomes créés pour effectuer des tâches spécifiques.
L'idée est que ces « travailleurs numériques » prennent en charge des tâches complexes et fastidieuses afin de libérer du temps pour les employés. Ces agents peuvent compiler et analyser des données rapidement, fournir un service à la clientèle et aider à rationaliser les opérations de l'équipe. Si un algorithme peut faire le travail, qu'est-ce que cela signifie pour les humains ?
Benioff s'est empressé d'écarter cette idée en déclarant, lors du forum, que les technologies de pointe ont pour but d'aider les employés et non de les remplacer. Il prédit que l'IA et les humains travailleront ensemble « pour atteindre un niveau de réussite plus élevé », car la technologie « devient notre partenaire pour nous aider à gérer nos vies, à gérer nos entreprises, à atteindre un nouveau niveau de productivité ».
Un autre titan de la technologie, assis aux côtés de Benioff dans le panel, a fait part de projections similaires. Dario Amodei, PDG du poids lourd de l'IA Anthropic, estime que les algorithmes ont le potentiel de surpasser les humains : « Je pense que d'ici 2026 ou 2027, nous aurons des systèmes d'IA qui seront largement meilleurs que presque tous les humains dans presque tous les domaines », a déclaré Amodei lors de l'événement.
La pire crainte des travailleurs : la montée en puissance des agents d'IA
Les agents d'IA sont un concept relativement nouveau dans le monde de cette technologie avancée, mais ils gagnent rapidement la faveur des employeurs.
Benioff, en particulier, a été l'un des pionniers de ce produit. Salesforce s'est fixé pour objectif de mettre un milliard d'agents d'intelligence artificielle à la disposition de sa clientèle au cours de l'année prochaine, et certaines entreprises comme Saks, OpenTable et Wiley déploient déjà la technologie de l'entreprise. Lors du Forum économique mondial de cette année, l'entreprise a construit un agent d'IA pour aider les participants de Davos à choisir les panels auxquels ils allaient assister.
D'autres entreprises technologiques surfent sur la vague de l...
La fin de cet article est réservée aux abonnés. Soutenez le Club Developpez.com en prenant un abonnement pour que nous puissions continuer à vous proposer des publications.
Envoyé par daerlnaxe
