Le PDG de Shopify a déclaré aux employés qu'aucune nouvelle embauche ne serait effectuée à moins qu'ils ne prouvent que l'IA ne peut pas faire le travail

Le PDG de Shopify a déclaré aux employés qu'aucune nouvelle embauche ne serait effectuée à moins qu'ils ne prouvent que l'IA ne peut pas faire le travail.

Shopify se lance à corps perdu dans l'IA, son PDG Tobi Lütke ayant déclaré à son personnel qu'aucune nouvelle embauche ne serait effectuée à moins de prouver que l'IA ne peut pas faire le travail. Cette décision est le signe d'une évolution croissante où les compétences en IA ne sont pas seulement encouragées, mais deviennent une exigence professionnelle essentielle.

Shopify, la plateforme de commerce en ligne qui permet aux entrepreneurs de créer et de gérer leurs propres boutiques en ligne, a fait face à une controverse en 2023 suite à la révélation d’un employé qui a brisé son accord de non-divulgation (NDA) pour dénoncer les actions et la direction stratégique de l’entreprise. Dans une série de tweets, un employé de Shopify a exposé une série d’événements qui ont commencé au premier trimestre de 2022, lorsque Shopify a promis la sécurité de l’emploi à son personnel, pour ensuite procéder à des licenciements massifs en juillet de la même année.

Ces coupes, selon l’employé, étaient motivées non pas par un simple "pari" malavisé du PDG, mais plutôt par un virage vers le remplacement des employés à temps plein par une main-d’œuvre contractuelle moins coûteuse et une dépendance accrue à l’intelligence artificielle (IA) pour le support. La série de tweets a également détaillé comment Shopify a adopté agressivement la technologie IA, l’utilisant pour diverses fins, allant de la génération de descriptions de produits à la création de sidekicks virtuels et au développement d’un nouvel agent IA pour le centre d’aide.

Récemment, le PDG de Shopify, Tobi Lütke, a déclaré à son personnel que l'entreprise n'embaucherait que si les employés pouvaient prouver que l'IA ne pouvait pas faire le travail requis. Dans un mémo partagé avec le personnel de Shopify à la fin du mois de mars 2025, Tobi Lütke a déclaré qu'avant de demander plus d'effectifs et de ressources, "les équipes doivent démontrer pourquoi elles ne peuvent pas faire ce qu'elles veulent en utilisant l'IA". Il a ajouté que cette question pourrait "donner lieu à des discussions et à des projets très amusants".

[TWITTER]<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="en" dir="ltr">I heard this internal memo of mine is being leaked right now, so here it is: <a href="https://t.co/Qn12DY7TFF">pic.twitter.com/Qn12DY7TFF</a></p>— tobi lutke (@tobi) <a href="https://twitter.com/tobi/status/1909231499448401946?ref_src=twsrc%5Etfw">April 7, 2025</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>[/TWITTER]

Le mémo plus large, qui a été partagé par Lutke sur X, a déclaré que l'utilisation efficace de l'IA était maintenant "une attente fondamentale de tout le monde chez Shopify". Lutke y encourage les employés à bricoler avec la technologie, à acquérir de nouvelles compétences et à partager leurs découvertes avec leurs collègues dans le but de rendre l'utilisation de l'IA réflexive au sein de l'entreprise.

"L'apprentissage est autodirigé, mais partagez ce que vous avez appris", a écrit M. Lutke. "Nous partagerons les W (et les L !) les uns avec les autres lorsque nous expérimenterons de nouvelles capacités d'IA, et nous consacrerons du temps à l'intégration de l'IA dans nos revues mensuelles d'entreprise et nos cycles de développement de produits. Slack et Vault ont de nombreux endroits où les gens partagent les messages qu'ils ont développés."

Lutke a également indiqué que l'entreprise ajouterait des questions sur l'utilisation de l'IA aux questionnaires de performance et d'évaluation par les pairs afin de vérifier les progrès des employés. "Apprendre à bien utiliser l'IA est une compétence peu évidente. J'ai l'impression que beaucoup de gens abandonnent après avoir écrit une invite et n'avoir pas obtenu la réponse idéale immédiatement. Il est important d'apprendre à demander et à charger le contexte, et il sera utile que les pairs fournissent un retour d'information sur la manière dont cela se passe", a-t-il écrit.

Le PDG a également indiqué au personnel que les nouvelles règles et lignes directrices sur l'IA s'appliquaient à tous les employés de l'entreprise, y compris à lui-même et à l'équipe de direction, soulignant que les compétences en matière d'IA étaient essentielles pour travailler au sein de l'entreprise.

"L'IA est aujourd'hui l'outil de tous les métiers, et son importance ne fera que croître. Franchement, je ne pense pas qu'il soit possible de ne pas apprendre à appliquer l'IA à son métier ; vous pouvez essayer, mais je veux être honnête : je ne vois pas comment cela pourrait fonctionner aujourd'hui, et certainement pas demain. La stagnation est presque certaine, et la stagnation est un échec au ralenti. Si vous ne grimpez pas, vous glissez", a-t-il déclaré.

Le PDG de Shopify n'est pas le seul à avoir des exigences en matière d'IA

Lutke n'est pas le seul PDG à encourager l'adoption de l'IA sur le lieu de travail.

Plusieurs autres entreprises technologiques ont poussé leur personnel à se perfectionner dans cette technologie et ont mis en place des outils internes pour aider les employés à utiliser l'IA en toute sécurité sur leur lieu de travail. Par exemple, le PDG de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, a déclaré que le chatbot IA de l'entreprise faisait le travail de 700 agents du service clientèle et a ouvertement parlé de l'IA comme d'un moyen de réduire les effectifs de l'entreprise.

Il est prouvé que l'IA peut rendre les travailleurs plus productifs dans leur travail et qu'elle est très efficace pour prendre en charge les tâches administratives et le travail de bureau. Toutefois, les outils d'IA tels que les chatbots sont souvent sujets à des erreurs, connues sous le nom d'hallucinations, qui ont déjà fait trébucher certaines personnes au travail et ont conduit certains travailleurs à perdre leur emploi.

L'utilisation de l'IA au travail suscite d'autres préoccupations, telles que la sécurité des données, le risque de partialité et de discrimination, et le manque de transparence.

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