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85 % des entreprises B2B utilisent des chatbots pour générer de la demande
Et 56 % des spécialistes marketing qui ont eu recours à ces outils ont augmenté leur demande de 10 %

Le , par Anthony

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Les entreprises qui proposent des produits et des services à d'autres entreprises plutôt qu'aux consommateurs ont tendance à adopter une approche différente lorsqu'il s'agit de générer de la demande. Afin de croître à un rythme suffisant, les entreprises doivent vraiment tout mettre en œuvre, car c'est le genre de chose qui pourrait potentiellement les rendre plus compétitives sur le marché.

Environ 85 % des entreprises ont tendance à utiliser des chatbots pour générer cette demande. Cette information est tirée d'une enquête récemment publiée par Botco AI et montre à quel point les chatbots sont essentiels aux stratégies de croissance des entreprises B2B.

Les personnes qui ont répondu à cette enquête ont déclaré que les chatbots les aidaient à mieux comprendre leurs clients qu'ils ne l'auraient fait autrement. Ils posent généralement diverses questions aux chatbots afin de mieux cerner les points douloureux auxquels leurs clients peuvent être confrontés, et ils basent leurs stratégies sur les réponses qu'ils reçoivent.

En outre, 99 % des spécialistes du marketing qui ont utilisé des chatbots pour générer des leads ont déclaré que les résultats étaient plutôt positifs. 56 % des spécialistes du marketing qui ont participé à cette enquête ont signalé une augmentation de 10 % de la demande.

Cela montre bien que l'IA conversationnelle a un large éventail d'utilisations que nous n'avons pas encore totalement appréhendées. 43 % des spécialistes du marketing utilisent également les chatbots pour l'éducation des prospects, et 42 % pour générer des pistes que leurs équipes de vente peuvent suivre.

Les relations avec les clients peuvent également être considérablement renforcées par l'utilisation des chatbots, selon environ 42 % des spécialistes du marketing. Environ 1 000 professionnels ont été interrogés dans le cadre de ce rapport, et les résultats sont donc plutôt solides. Malgré cela, il ne s'agit que d'un aperçu de ce que les chatbots IA peuvent offrir à l'avenir, et nous devrons attendre de voir à quoi ressemble leur plein potentiel.


Source : Botco.ai

Et vous ?

Quelle lecture faites-vous de cette enquête de Botco.ai ?
D'après-vous, l'IA conversationnelle peut-elle jouer un rôle plus important dans l'univers de l'entreprise ?

Voir aussi :

70 % des consommateurs préfèrent utiliser un chatbot pour trouver ce qu'ils cherchent
42 % des spécialistes en marketing estiment que l'IA sera la tendance principale à suivre en 2023

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Avatar de kain_tn
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 18/01/2023 à 6:52
Citation Envoyé par Anthony Voir le message
Quelle lecture faites-vous de cette enquête de Botco.ai ?
Vu que Botco vend des chatbot et du low code, ils ne vont pas nous dire que c'est inutile/tout pourri/autre jugement de valeur négatif...

Je suis quand même super sceptique quand je lis des trucs comme:
Citation Envoyé par Anthony Voir le message
Les personnes qui ont répondu à cette enquête ont déclaré que les chatbots les aidaient à mieux comprendre leurs clients qu'ils ne l'auraient fait autrement. Ils posent généralement diverses questions aux chatbots afin de mieux cerner les points douloureux auxquels leurs clients peuvent être confrontés, et ils basent leurs stratégies sur les réponses qu'ils reçoivent.
Les données utilisées par leurs "chatbots" doivent bien venir de quelque part, non? Donc soit ils n'ont pas de clients ou pas de feedback, et donc on est sur un truc plutôt bidon, soit ce sont des flemmards qui ne sont pas foutus de lire les feedbacks de leurs clients.
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Avatar de totozor
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 18/01/2023 à 8:18
Citation Envoyé par Anthony Voir le message
Quelle lecture faites-vous de cette enquête de Botco.ai ?
D'après-vous, l'IA conversationnelle peut-elle jouer un rôle plus important dans l'univers de l'entreprise ?
L'etude commandée par Botco montre que son outil est super utile. Me voilà convaincu...
Quand j'étais étudiant on avait eu un projet de simulation de création d'entreprise qui devait passer par une étude de marché. Un groupe de potes avaient eu pour projet de vendre un service d'achat de service qui consistait explicitement à faire payer des gens pour qu'on leur dise que ce qu'ils payent est nécessaire. (Je me souviens de leur schéma qui était une boucle qui expliquait que le but était de vendre à l'infini le service aux client)
Ils avaient décider de jouer le jeu à fond et avait payé une étude de marché "sérieuse" (l'organisme nous avait été recommandé par le prof), cette étude de marché avait conclue qu'ils avaient identifié un secteur d'avenir avec une clientèle potentielle très importante etc.

Avez vous déjà utilisé le chatbot d'un site?
Ca m'est arrivé plusieurs fois, en général le bot me signale qu'il ne comprend pas ma question ou répond à coté.
La seule fois où j'ai été bien orienté, je lui ai demandé la page qui mène à un formulaire dont j'avais la référence.
Donc soit ces bots sont très mauvais soit je ne suis pas compatibles avec eux.
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Avatar de jc_granit
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 17/01/2023 à 17:00
J'aimerai bien comprendre comment un chatbot peut générer une demande??????????

Un chatbot peut éventuellement remplacer Mme Duchmol au téléphone quand un client potentiel demande des renseignements sur le produit X ou Y, mais j'ai jamais vu un chatbot faire du démarchage, c'est à dire identifier des clients potentiels, identifier la personne décisionnelle à contacter, la contacter, présenter le produit, faire l'offre commerciale et finaliser l'acte d'achat!!!
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Avatar de Pierre Louis Chevalier
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 17/01/2023 à 23:06
Je ne sais pas si c'est ça mais maintenant des que tu va sur un site entreprise tu tombes sur un Chatbot, à n'importe quelle heure, n'importe quel jour, donc du coup ca coute sans doute moins cher d'avoir un chabot 24 h / 24 et 7j/7 qui peu gérer tous les connectés que de devoir payer des gens pour se faire.

L'étude semble dire que les susdit chatbots pourraient aider à garder les clients potentiel sur le site, répondre à leurs interrogations, puis je suppose finir de les encourager à commander. Ca parait un peu futurisme au premier abord mais quand on y pense c'est pas impossible.
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