Selon une étude, il existe des différences significatives en matière d'intelligence sociale entre les psychologues et les modèles d'IA ChatGPT-4 et Bing. L'étude montre également que le développement de l'IA dans la compréhension des émotions et des comportements sociaux liés à l'intelligence sociale est très rapide. L'intelligence sociale (IS) est d'une grande importance pour le succès de la consultation et de la psychothérapie, que ce soit pour le psychologue ou pour les systèmes d'intelligence artificielle qui aident le psychologue, car il s'agit de la capacité à comprendre les sentiments, les émotions et les besoins des personnes au cours du processus de consultation. L'étude "Intelligence artificielle et intelligence sociale : étude préliminaire de comparaison entre les modèles d'IA et les psychologues" vise à identifier l'intelligence sociale (IS) de l'intelligence artificielle représentée par ses grands modèles de langage : ChatGPT, Google Bard et Bing, par rapport aux psychologues.
Pour réaliser l'étude, les chercheurs ont selectionné un échantillon aléatoire stratifié de 180 étudiants de licence et de doctorat en psychologie de l'université King Khalid, tandis que les grands modèles de langage comprenaient ChatGPT-4, Google Bard et Bing. Ils (les psychologues et les modèles d'IA) ont répondu à l'échelle d'intelligence sociale.
Selon les résultats, il existe des différences significatives en matière d'intelligence sociale entre les psychologues et les modèles d'IA ChatGPT-4 et Bing. ChatGPT-4 a dépassé 100 % de tous les psychologues, et Bing a surpassé 50 % des titulaires d'un doctorat et 90 % des titulaires d'une licence. Les différences d'IS entre Google Bard et les étudiants en licence n'étaient pas significatives, alors que les différences avec les titulaires d'un doctorat étaient significatives ; lorsque 90 % des titulaires d'un doctorat excellent sur Google Bard.
Les chercheurs résument l'étude :"nous avons exploré la possibilité d'utiliser des mesures humaines sur des entités d'IA, en particulier des modèles de langage, et les résultats indiquent que le développement de l'IA dans la compréhension des émotions et du comportement social liés à l'intelligence sociale est très rapide. L'IA aidera grandement le psychothérapeute par de nouveaux moyens. Le psychothérapeute doit être conscient des domaines possibles de développement de l'IA, compte tenu de ses avantages en matière de conseil et de psychothérapie. Des études utilisant des critères humanistes et non humanistes avec de grands modèles de langage sont nécessaires."
Intelligence sociale : Comparaison entre les modèles d'IA et les psychologues
La question principale de cette étude était la suivante : "L'intelligence artificielle atteint-elle le niveau de l'intelligence sociale humaine ?" Lorsqu'on évalue les humains, on utilise des normes psychologiques pour estimer leur niveau d'intelligence sociale. C'est ce que les chercheurs ont fait dans cette étude, où la même mesure a été utilisée pour l'IA représentée par les grands modèles de langage (c'est-à-dire ChatGPT 4, Bing et Google Bard). Selon les chercheurs, l'étude a montré des résultats importants concernant la supériorité de l'IA dans le domaine de l'IS.
Les résultats actuels montrent que ChatGPT-4 a complètement surpassé les psychologues. Bing a surpassé la plupart des psychologues au niveau de la licence, tandis que les différences d'intelligence sociale n'étaient pas significatives entre Bing et les psychologues au niveau du doctorat. Il est intéressant de noter que les psychologues titulaires d'un doctorat ont nettement surpassé Google Bard, alors que les différences entre Google Bard et les étudiants en licence n'étaient pas statistiquement significatives, ce qui signifie que les performances de Google Bard étaient égales à celles des étudiants en licence sur l'échelle de l'intelligence sociale.
Le résultat a montré que l'IA surpassait l'intelligence sociale humaine mesurée par la même échelle, et que certaines performances étaient égales, comme dans le cas de Google Bard, avec un certain niveau d'éducation, c'est-à-dire une licence, mais inférieur au niveau du doctorat. Les participants humains de cette étude étaient un groupe supposé avoir une intelligence sociale élevée, comme l'ont montré de nombreuses études, ainsi qu'en examinant leur intelligence sociale moyenne mesurée dans l'étude par rapport à la moyenne hypothétique.
En définissant l'intelligence sociale comme la capacité à comprendre les besoins, les sentiments et les pensées des gens en général et à choisir un comportement judicieux en fonction de cette compréhension, on peut pratiquement supposer que cela se traduirait par la supériorité des psychologues sur les performances de l'IA. Cependant, les résultats ont montré que les différences étaient variables, l'IA surpassant les humains, en particulier ChatGPT-4, et les psychologues titulaires d'un doctorat surpassant Google Bard, tandis que la différence entre les humains et Bing n'était pas statistiquement significative.
Les chercheurs commentent ses résultats :
Nous pensons que la faible performance de Google Bard dans l'IS peut être attribuée à la date à laquelle cette recherche a été menée, car le modèle Google Bard était encore nouveau et dans les premières phases de son développement, Google ayant pu être choqué et surpris par ce qu'OpenAI avait réalisé. En outre, ces résultats peuvent être dus à des aspects techniques liés au développement des algorithmes utilisés dans Google Bard. Nous suggérons de mener de futures études pour suivre le développement rapide de ces modèles et l'étendue de leurs effets sur le travail des psychothérapeutes.
Un autre point crucial à souligner est la portée éthique de l'utilisation de l'intelligence artificielle en psychothérapie. Les modèles d'IA respecteront-ils l'éthique de la psychothérapie ? Les gens accepteront-ils de recevoir une psychothérapie dispensée par des machines intelligentes ? Qu'en est-il des principes de confidentialité, d'honnêteté, d'empathie, d'acceptation et des droits des clients ?...etc. Ces questions doivent faire l'objet d'études plus approfondies et de lignes directrices à l'intention des psychothérapeutes qui utilisent des services d'intelligence artificielle dans le cadre de conseils et de psychothérapies.
La principale préoccupation des chercheurs et de ceux qui ont besoin de conseils et de psychothérapie, c'est que cette étude a confirmé la supériorité des modèles d'IA sur les humains. Ces résultats sont en partie cohérents avec l'étude d'Elyoseph et Levkovich (2023) qui a évalué le degré de conscience sociale parmi les grands modèles de langage de l'IA et l'étendue de la capacité de ces modèles à lire les sentiments et les pensées des humains. Ils ont conclu que le...
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