Les récents développements autour de l’intelligence artificielle (IA) intégrée dans les produits Apple, notamment Siri, soulèvent des questions sur la capacité de l’entreprise à tenir ses promesses en matière d’innovation technologique. Alors qu’Apple avait mis en avant des fonctionnalités d’IA avancées comme un argument clé pour ses nouveaux produits, le retard dans leur déploiement a non seulement impacté la confiance des investisseurs, mais aussi le moral de l’équipe en charge de Siri. Selon des rapports internes, le directeur de la division Siri, Robby Walker, a reconnu l’échec de l’équipe à respecter les délais, qualifiant la situation de « moche » et admettant que les employés se sentaient frustrés et embarrassés. Ce sentiment est d’autant plus exacerbé par le fait que les campagnes marketing d’Apple avaient déjà mis en avant des fonctionnalités qui ne sont toujours pas disponibles, créant un décalage entre les attentes des utilisateurs et la réalité.Selon un compte rendu interne détaillant les difficultés rencontrées par Apple, Robby Walker, directeur principal de la division Siri, a tenu une réunion avec son équipe pour faire face à la situation. Il a admis que les choses n’étaient « pas terribles », reconnaissant que les membres de l’équipe pouvaient ressentir de la colère, de l’embarras et de l’épuisement face aux défis actuels. « Il est possible que des collègues, des amis ou des membres de votre famille vous demandent ce qui s’est passé, et ce n’est pas une situation agréable », aurait-il déclaré, soulignant le poids des attentes et des critiques externes sur le moral de l’équipe.
Pourtant, malgré ces déboires, il est légitime de se demander si ces fonctionnalités d’IA, souvent perçues comme des avancées majeures, sont réellement indispensables pour les utilisateurs. Une étude récente révèle que 73 % des propriétaires d’iPhone considèrent que ces innovations n’apportent que peu ou pas de valeur ajoutée à leur expérience. Les commentaires des utilisateurs reflètent également cette ambivalence : si certains trouvent des utilités ponctuelles à Siri, comme la gestion de minuteries ou d’alarmes, beaucoup critiquent son manque de fiabilité et son incapacité à répondre de manière cohérente aux demandes. Par exemple, des utilisateurs soulignent que Siri confond souvent les commandes pour des minuteries et des alarmes, un problème qui persiste depuis plusieurs versions d’iOS.
Ces fonctionnalités, présentées comme l’un des principaux atouts de la gamme iPhone 16, s’inscrivent dans le cadre d’une initiative plus large baptisée Apple Intelligence, visant à renforcer l’intégration de l’intelligence artificielle dans les produits de la marque. Cependant, les retards répétés et les défis techniques soulèvent des questions sur la capacité d’Apple à concrétiser ses ambitions dans ce domaine. En effet, malgré les promesses faites lors de la Worldwide Developers Conference (WWDC) en juin 2024, certaines de ces avancées, comme les améliorations de Siri, ne sont toujours pas pleinement opérationnelles.
Apple renforce son équipe IA et dévoile des innovations comme MGIE
Pour renforcer ses équipes en IA, Apple a récemment recruté Samy Bengio, un éminent chercheur qui travaillait auparavant chez Google. Bengio, ancien scientifique distingué de Google, rejoint une liste croissante d’experts en IA recrutés par Apple ces dernières années. Il devrait diriger une nouvelle unité de recherche sur l’IA sous la direction de John Giannandrea, vice-président senior de l’apprentissage automatique et de la stratégie d’IA chez Apple. Giannandrea, qui a lui-même quitté Google en 2018, apporte une expertise précieuse pour accélérer les développements dans ce domaine. Ce recrutement intervient dans un contexte où Google a récemment licencié deux chercheurs en IA, Margaret Mitchell et Timnit Gebru, connus pour leurs travaux sur l’éthique de l’IA et leurs critiques concernant la diversité et les pratiques de recherche chez Google.
Apple utilise déjà l’apprentissage automatique dans plusieurs de ses produits, notamment pour améliorer la qualité des photos sur l’iPhone, suggérer du contenu ou des applications pertinentes, optimiser les fonctions de recherche intelligente, ou encore faciliter l’utilisation de l’accessoire Pencil sur iPad. Ces applications, bien qu’utiles, restent limitées comparées aux ambitions affichées par Apple en matière d’IA.
Dans cette optique, Apple a récemment dévoilé MGIE (Machine Generated Image Enhancer), un modèle d’IA conçu pour révolutionner l’édition d’images. Présenté lors de la Conférence Internationale sur les Représentations d’Apprentissage 2024, MGIE permet aux utilisateurs de modifier des images en utilisant des instructions en langage naturel. Cette technologie repose sur des modèles de langage multimodaux à grande échelle (MLLM), qui fusionnent texte, images et vidéos pour générer des résultats précis et intuitifs. MGIE promet une expérience utilisateur fluide, en permettant des retouches complexes sans nécessiter de compétences techniques avancées. Cette innovation marque une étape importante dans l’intégration de l’IA dans la manipulation de contenu visuel, renforçant la position d’Apple en tant que leader technologique.
En parallèle, Apple a lancé en juillet 2024 une version bêta développeur d’iOS 18.1, incluant des fonctionnalités d’IA telles que des outils d’écriture (réécriture, relecture, résumé de texte) et des améliorations de Siri. Ces mises à jour, disponibles sur iPhone, iPad et Mac, offrent un aperçu de ce que sera Apple Intelligence une fois déployé pour le grand public. iOS, le système d’exploitation mobile d’Apple, reste l’un des plus utilisés au monde, derrière Android, et continue d’évoluer pour intégrer des technologies de pointe.
Apple a finalement lancé Apple Intelligence aux États-Unis dans le cadre de la version bêta pour développeurs d’iOS 18.1, iPadOS 18.1 et macOS Sequoia 15.1. Cette suite de fonctionnalités, annoncée lors de la WWDC 2024, comprend des améliorations majeures de Siri, un générateur d’images et des outils d’écriture avancés.
Cependant, cette version bêta n’est actuellement accessible qu’aux développeurs enregistrés, laissant les utilisateurs finaux dans l’attente d’une version stable. Ces développements mettent en lumière une réalité plus large : malgré l’engouement médiatique autour de l’IA, son intégration dans les produits grand public reste complexe. Apple n’est pas le seul à rencontrer des difficultés, comme en témoignent les retards similaires chez Amazon avec Alexa. Ces défis révèlent un écart entre les promesses technologiques et leur mise en œuvre pratique, alimentant le scepticisme des consommateurs quant à l’utilité réelle de ces innovations.
Pour regagner la confiance des utilisateurs et de son équipe, Apple devra non seulement améliorer la fiabilité de ses fonctionnalités d’IA, comme Siri, mais aussi repenser la manière dont ces technologies s’intègrent dans le quotidien des utilisateurs. L’enjeu est de taille : concilier innovation technologique et expérience utilisateur fluide, tout en tenant les délais annoncés.
Apple entre baisse boursière et défis techniques pour son IA
Les actions d’Apple ont enregistré une baisse de 16 % depuis le début de l’année jusqu’au 13 mars, reflétant une tendance baissière plus large qui a particulièrement touché le secteur technologique. Bien qu’un rebond ait été observé le 14 mars, les gains se sont atténués dans l’après-midi, avec une hausse de 1,4 % du cours de l’action, qui s’établissait à 212,58 dollars à 14 h 18 à New York.
Le 14 février, des rapports médiatiques ont révélé qu’Apple rencontrait des difficultés techniques, notamment des bogues et des problèmes d’ingénierie, liés aux outils d’intelligence artificielle (IA) prévus pour Siri. Initialement, la société avait reporté le lancement de ces outils d’avril à mai, dans l’objectif de les intégrer à son système d’exploitation iOS 18.5. Cependant, elle envisage désormais de les proposer sous forme de mise à jour lors du cycle logiciel iOS 19, prévu pour l’année prochaine.
Ces fonctionnalités, annoncées en juin dernier lors de la Worldwide Developers Conference (WWDC) d’Apple, visent à transformer Siri en un assistant personnel plus performant. Grâce à cette technologie, Siri pourra exploiter les données personnelles des utilisateurs pour répondre de manière plus précise à leurs demandes. Présenté pour la première fois en 2011, Siri devrait également gagner en capacité pour contrôler les applications avec plus de finesse et analyser le contenu affiché à l’écran.
Toutefois, lors de la présentation de ces fonctionnalités à la WWDC, Apple ne disposait que d’un prototype très limité, illustré par une vidéo de démonstration. Robby Walker, responsable de la division Siri, a reconnu lors d’une réunion interne que les retards étaient d’autant plus « moches » que ces fonctionnalités avaient déjà été dévoilées au public. « Nous ne montrons pas notre plan une fois qu’il est terminé, mais avant », a-t-il déclaré, soulignant le décalage entre les promesses et la réalité. Pour aggraver la situation, le service de communication marketing d’Apple a choisi de promouvoir ces améliorations bien avant qu’elles ne soient opérationnelles. Dès l’année dernière, ces fonctionnalités ont été intégrées dans des campagnes publicitaires et des spots télévisés, créant des attentes élevées chez les consommateurs alors que le développement était encore en cours.
L’IA d’Apple : Un outil marketing plus qu’une révolution technologique ?
Les récents développements autour de l’intelligence artificielle intégrée dans les produits Apple, notamment Siri, révèlent un décalage croissant entre les promesses technologiques de l’entreprise et la réalité vécue par les utilisateurs. Bien qu’Apple ait mis en...
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