L'adoption de l'IA par les entreprises en Europe accélérée par la COVID

Mais seules 27 % l'ont effectivement déployé dans le cadre de leurs activités, selon IBM

Selon l’étude "Global AI Adoption Index 2021" d'IBM, conduite par Morning Consult en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni, plus d'un tiers (36 %) des professionnels de l'informatique ont déclaré que leur entreprise a accéléré le déploiement de technologies d'IA en conséquence directe de la pandémie. 44 % ont déclaré que leur entreprise explore activement l'utilisation de l'IA dans le cadre de ses activités. Malgré cela, seulement 27 % des personnes interrogées ont déclaré que leur entreprise avait effectivement déployé des éléments d'IA dans leur entreprise

Spécifiquement pour la France, voici les chiffes importants :

• Alors qu'environ un tiers (36 %) de professionnels français de l'informatique déclarent que le COVID-19 n'a pas eu d'impact sur leur déploiement de l'IA, un autre tiers (30 %) déclare que leur entreprise a accéléré le déploiement de l'IA en raison de la pandémie. Ils sont une majorité à dire que la pandémie a augmenté leur intérêt sur l'utilisation de l'IA pour le service client (29 %) et sur la sécurité et les menaces (27 %).
• Les professionnels de l'informatique français déclarent que leurs entreprises prévoient d'investir au cours des 12 prochains mois, dans la requalification et le développement de la main-d'œuvre (44 %) pour l'adoption de l'IA, et 40 % de ceux qui déploient actuellement l'IA prévoient d'investir dans des applications d'IA prêtes à l'emploi.
• 56 % des professionnels de l'informatique en France et 83 % de ceux des entreprises qui déploient l'IA déclarent qu'il est essentiel ou très important pour leur entreprise de pouvoir compter sur le fait que les résultats de l'IA sont justes, sûrs et fiables. 82 % des professionnels de l'informatique français pensent que la capacité d'expliquer comment l'IA est parvenue à une décision est importante pour leur entreprise. Les entreprises sont plus susceptibles de prendre en compte le prix (42 %) et la capacité à automatiser les processus afin d'augmenter la valeur du travail (41 %) lorsqu'elles évaluent les fournisseurs d'IA.
• Quatre professionnels français de l'informatique sur dix (42 %), et une majorité de ceux qui travaillent dans des entreprises qui déploient actuellement l'IA (55 %), déclarent que l'introduction de l'IA dans leur business est la plus grande difficulté à laquelle leurs entreprises sont confrontées dans leur parcours d'IA.
• 36 % des professionnels français de l'informatique déclarent que leur entreprise utilise actuellement des applications de traitement du langage naturel, et 24 % indiquent que leur entreprise prévoit d'adopter l'utilisation d'applications de traitement du langage naturel dans les 12 prochains mois. La traduction automatique (33 %) et l'analyse d'enquêtes (31 %) sont les cas d'utilisation les plus cités pour le traitement du langage naturel.
• La moitié (55 %) des professionnels français de l'informatique déclare que leur entreprise utilise actuellement des logiciels ou des outils d'automatisation, 54 % de ceux qui utilisent ou envisagent l'automatisation citent le fait de redonner du temps précieux aux employés comme un facteur d'adoption.
• 73% des professionnels français de l'informatique déclarent qu'il est très ou assez important pour leur entreprise de pouvoir construire et exécuter leurs projets d'IA où que se trouvent les données, mais seulement un tiers (35 %) d'entre eux déclarent que leur entreprise utilise une plateforme qui fournit une vue unique, unifiée et complète de toutes les données de leur organisation.

L’IA au service de l’automatisation pour améliorer la productivité

Parmi les professionnels interrogés dont la fonction implique d’évaluer les fournisseurs de solutions d'IA, 43 % ont déclaré que la capacité à automatiser les processus pour permettre un travail humain à plus forte valeur ajoutée était au cœur de leur réflexion. Plus d'un tiers (34 %) des professionnels européens de l'informatique ont déclaré que la perspective de rendre les employés plus productifs a influencé leur décision d'utiliser des logiciels ou des outils d'automatisation, en conséquence directe de la...