Dans un paysage commercial où la productivité et la croissance des revenus sont au premier plan des priorités organisationnelles, le rôle de l'IA générative (GenAI) occupe une place centrale. International Data Corporation (IDC) prévoit un changement de paradigme majeur, avec 35 % des entreprises dans le monde qui utiliseront la GenAI pour co-développer des produits et services numériques d'ici 2025, ce qui pourrait doubler la croissance de leur chiffre d'affaires par rapport à leurs concurrents. À mesure que cette adoption s'accélère, IDC prévoit que la mise en œuvre du développement des compétences alimenté par la GenAI et l'automatisation permettra aux organisations de réaliser des gains de productivité de 1 000 milliards de dollars dans le monde entier d'ici à 2026.La question cruciale qui se pose est la suivante : quelles seront les priorités des clients lorsqu'ils établiront leur feuille de route pour la GenAI ? Les réponses à une récente enquête mondiale menée par IDC auprès des chefs d'entreprise suggèrent qu'au cours des 18 à 24 prochains mois, l'accent sera mis sur l'amélioration de la productivité, en particulier dans les domaines de la vente, de l'informatique et de la finance. En effet, plus de 50 % des personnes interrogées ont souligné que les gains de productivité étaient le résultat commercial le plus important qu'elles visaient pour les 18 prochains mois.
En 2024, les outils de GenAI permettront aux dirigeants de doubler l'utilisation productive des données non structurées en découvrant des informations et des connaissances inexploitées. Mais Jyoti Lalchandani, vice-président du groupe IDC et directeur général régional pour le Moyen-Orient, la Turquie et l'Afrique (META), s'attend à ce que les priorités évoluent au fur et à mesure que les organisations élargiront leur champ d'action au-delà de la productivité.
"Pour la plupart des organisations, il est facile de développer des centaines de cas d'utilisation de la productivité autour de la GenAI, mais beaucoup se demandent déjà si elles ne se focalisent pas trop sur la réduction des coûts et pas assez sur la façon dont la GenAI peut les aider à augmenter leurs revenus", déclare Lalchandani. "Nous nous attendons à ce que l'accent mis sur les gains de productivité cède la place à des résultats de croissance des revenus dans les 3 à 5 prochaines années, les ventes, l'informatique, la finance, les opérations et les fonctions de la chaîne d'approvisionnement faisant tous état d'attentes en matière de croissance des revenus grâce à GenAI. Les fournisseurs doivent suivre attentivement cette évolution avec leurs principaux acheteurs pour s'assurer que leurs offres de solutions GenAI continuent à s'aligner sur les objectifs commerciaux en constante évolution de leurs clients."
Source : IDC
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