Gartner prévoit que 30 % des projets d'IA générative seront abandonnés après la validation du concept d'ici la fin de 2025, en raison de la mauvaise qualité des données, de l'insuffisance des contrôles des risques, de l'escalade des coûts ou d'une valeur commerciale peu claire.Selon Gartner, au moins 30 % des projets d'IA générative (GenAI) seront abandonnés après la validation du concept d'ici la fin de 2025, en raison de la mauvaise qualité des données, de l'inadéquation des contrôles des risques, de l'escalade des coûts ou d'une valeur commerciale peu claire. Rita Sallam, Distinguished VP Analyst chez Gartner, a déclaré : "Après le battage médiatique de l'année dernière, les dirigeants sont impatients de voir les retours sur les investissements dans la GenAI, mais les organisations ont du mal à prouver et à réaliser la valeur. À mesure que la portée des initiatives s'élargit, le fardeau financier du développement et du déploiement des modèles de GenAI se fait de plus en plus sentir."
Un défi majeur pour les organisations consiste à justifier l'investissement substantiel dans la GenAI pour l'amélioration de la productivité, qui peut être difficile à traduire directement en avantages financiers, selon Gartner. De nombreuses organisations tirent parti de la GenAI pour transformer leurs modèles d'entreprise et créer de nouvelles opportunités commerciales. Toutefois, ces approches de déploiement s'accompagnent de coûts importants, allant de 5 à 20 millions de dollars.
Coûts engendrés par différentes approches de déploiement de la GenAI
"Malheureusement, il n'existe pas de solution unique pour la GenAI, et les coûts ne sont pas aussi prévisibles que pour d'autres technologies", a déclaré M. Sallam. "Ce que vous dépensez, les cas d'utilisation dans lesquels vous investissez et les approches de déploiement que vous adoptez sont autant de facteurs qui déterminent les coûts. Que vous soyez un perturbateur du marché et que vous vouliez infuser l'IA partout, ou que vous vous concentriez de manière plus conservatrice sur les gains de productivité ou l'extension des processus existants, chacun a des niveaux différents de coût, de risque, de variabilité et d'impact stratégique."
Quelle que soit l'ambition de l'IA, l'étude de Gartner indique que la GenAI nécessite une plus grande tolérance pour les critères d'investissement financier indirect et futur par rapport au retour sur investissement (ROI) immédiat. Historiquement, de nombreux directeurs financiers n'ont pas été à l'aise avec l'idée d'investir aujourd'hui pour une valeur indirecte dans le futur. Cette réticence peut biaiser l'allocation des investissements vers des résultats tactiques plutôt que stratégiques.
Réaliser la valeur commerciale
Les utilisateurs précoces, quel que soit leur secteur d'activité ou leur processus d'entreprise, font état d'une série d'améliorations qui varient en fonction du cas d'utilisation, du type d'emploi et du niveau de compétence du travailleur. Selon une récente enquête de Gartner, les personnes interrogées ont fait état d'une augmentation moyenne de 15,8 % du chiffre d'affaires, de 15,2 % des économies et de 22,6 % de l'amélioration de la productivité. L'enquête a été menée auprès de 822 chefs d'entreprise entre septembre et novembre 2023.
"Ces données constituent un point de référence précieux pour évaluer la valeur commerciale dérivée de l'innovation du modèle d'affaires GenAI", a déclaré Sallam. "Mais il est important de reconnaître les défis liés à l'estimation de cette valeur, car les avantages sont très spécifiques à l'entreprise, au cas d'utilisation, au rôle et à la main-d'œuvre. Souvent, l'impact n'est pas immédiatement évident et peut se matérialiser avec le temps. Toutefois, ce délai ne diminue en rien les avantages potentiels."
Calculer l'impact sur l'entreprise
En analysant la valeur commerciale et les coûts totaux de l'innovation du modèle commercial GenAI, les organisations peuvent établir le retour sur investissement direct et l'impact sur la valeur future, selon Gartner. Il s'agit d'un outil essentiel pour prendre des décisions d'investissement éclairées en matière d'innovation du modèle d'affaires GenAI.
"Si les résultats commerciaux répondent aux attentes ou les dépassent, il est possible d'accroître les investissements en étendant l'innovation et l'utilisation de la GenAI à une base d'utilisateurs plus large ou en la mettant en œuvre dans d'autres divisions de l'entreprise", a déclaré M. Sallam. "Toutefois, s'ils ne sont pas à la hauteur, il peut être nécessaire d'explorer d'autres scénarios d'innovation. Ces informations aident les organisations à allouer des ressources de manière stratégique et à déterminer la voie la plus efficace à suivre."
Source : Gartner
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